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系统观视域下新时代我国竞技体育后备人才多元培养困境与优化策略 被引量:4
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作者 孙萍 李成梁 《沈阳体育学院学报》 北大核心 2024年第2期74-81,共8页
借助新时代党的系统观理念,对当前我国竞技体育后备人才多元培养动向、特征及其现实困境进行分析,并提出优化策略。结果表明:体教系统各级学校高水平运动队建设规模大幅增长,部分运动项目已形成涵盖11~19岁范围的竞赛体系,体教系统U系... 借助新时代党的系统观理念,对当前我国竞技体育后备人才多元培养动向、特征及其现实困境进行分析,并提出优化策略。结果表明:体教系统各级学校高水平运动队建设规模大幅增长,部分运动项目已形成涵盖11~19岁范围的竞赛体系,体教系统U系列立体竞赛网络初步形成,社会多系统合作普遍展开。以环境适应需要、赛事平台引领和资源优势推动的多元培养模式逐渐成形,但仍面临人才培养提质增效有待加强、竞技体育多元价值挖掘不足、人才培养环节衔接亟待优化等困境。优化策略:加快多元培养新模式建设,完善多系统协同共促机制;提升赛事平台规模与质量,带动竞技体育多元价值转化;增强多主体利益共识,发挥各系统资源优势,进而有效推动后备人才培养规模和质量的双提升。 展开更多
关键词 系统观 竞技体育后备人才 多元培养模式 发展困境 优化策略
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海上油气平台不稳定电源与储能联合配置优化策略 被引量:1
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作者 胡长斌 刘超 +1 位作者 罗珊娜 冯海波 《中国海上油气》 CAS CSCD 北大核心 2024年第1期143-155,共13页
针对海上油气平台集群接入不稳定电源与储能的联合配置问题,结合海上风电、光伏特点及已有的拓扑结构,提出了三阶段风机/光伏/储能阶段式联合配置策略,介绍嵌入潮流计算的阶段式粒子群算法。第一阶段通过LightGBM网络预测模型得到风机... 针对海上油气平台集群接入不稳定电源与储能的联合配置问题,结合海上风电、光伏特点及已有的拓扑结构,提出了三阶段风机/光伏/储能阶段式联合配置策略,介绍嵌入潮流计算的阶段式粒子群算法。第一阶段通过LightGBM网络预测模型得到风机光伏的时序预测发电功率,再以投资建设经济性和潮流稳定性为目标优化每个节点的风机/光伏容量;第二阶段针对不稳定电源配置后的配电网,提出了基于电压和损耗灵敏度为指标的集群划分方法,将配电网集群划分为若干个子集群;第三阶段根据划分后的子集群,以储能容量、配电网损耗和节点电压波动为目标为每个子集群内配置储能。以渤海油田某10 kV实际油气平台配电网为例,设立燃气机出力功率自定义和经济性自定义两种方案来验证联合配置优化决策的合理性。结果表明,两种配置策略都可以有效地提升海上油气平台配电网的潮流稳定性,提高新能源的渗透率。本文研究验证了海上分散式风机/光伏发电工程的可行性,有利于实现未来海上油气平台的“零碳”建设。 展开更多
关键词 海上油气平台 风电 光伏 储能 优化策略 子集群划分 灵敏度指标 零碳
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人工智能赋能的居家社区养老服务发展及其生态系统优化策略研究 被引量:1
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作者 赵曼 邢怡青 《社会保障研究》 北大核心 2024年第2期16-25,共10页
伴随人工智能技术在养老领域的应用,居家社区养老服务呈现协同演化的发展趋势。这既为人口老龄化下破解养老服务供给不足难题带来重大机遇,也给传统居家养老服务模式转型升级提出新的挑战。基于人工智能的技术特征,从“技术创新—要素... 伴随人工智能技术在养老领域的应用,居家社区养老服务呈现协同演化的发展趋势。这既为人口老龄化下破解养老服务供给不足难题带来重大机遇,也给传统居家养老服务模式转型升级提出新的挑战。基于人工智能的技术特征,从“技术创新—要素整合—系统优化”过程维度揭示人工智能赋能的居家养老服务发展路径,并以生态系统理论为分析框架,从“宏观—中观—微观”层面剖析人工智能赋能居家社区养老服务面临规范性与引领性政策缺位、参与主体协作网络不紧密、养老服务供给和需求结构性失衡三个障碍。据此,应从宏观层面完善配套政策,加大对人工智能养老服务的支持力度;从中观层面推进数据汇聚与整合,促进多主体协同联动;从微观层面精准识别老年人需求,提升养老服务供给效率与能力。 展开更多
关键词 人工智能 居家社区养老服务 赋能机制 服务生态系统 优化策略
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基于疾病特征的医保支付方式优化策略研究——以结核病为例
4
作者 常煜博 贺顺 +2 位作者 王侠 唐伟 徐雨虹 《卫生经济研究》 北大核心 2024年第6期31-33,38,共4页
目的:探索符合结核病疾病特征的医保支付方式。方法:基于文献研究,分析当前我国结核病的医保支付方式。结果:当前我国结核病支付政策存在制度安排与临床实际不匹配、患者经济负担较重等问题,有必要从疾病特征出发,优化结核病医保支付方... 目的:探索符合结核病疾病特征的医保支付方式。方法:基于文献研究,分析当前我国结核病的医保支付方式。结果:当前我国结核病支付政策存在制度安排与临床实际不匹配、患者经济负担较重等问题,有必要从疾病特征出发,优化结核病医保支付方式。结论:实行科学动态的结核病门诊单病种支付方式,紧扣疾病特征优化按病种分值付费支付方式,建立全程治疗管理体系,探索捆绑支付模式,减轻结核病患者经济负担。 展开更多
关键词 结核病 医保支付方式 疾病特征 优化策略
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地方管理视角下国土空间规划技术标准优化策略 被引量:1
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作者 麻战洪 耿鹤 +2 位作者 彭佳捷 唐凯 乔雅楠 《国土资源导刊》 2024年第1期1-8,共8页
国土空间治理现代化的重要手段是通过国土空间规划有效落实国家重大战略,而央地协同、因地制宜的技术标准则是支撑地方高质量国土空间规划编制、审查、实施等管理工作的重要保障。结合地方国土空间规划管理工作,梳理“多规合一”新时期... 国土空间治理现代化的重要手段是通过国土空间规划有效落实国家重大战略,而央地协同、因地制宜的技术标准则是支撑地方高质量国土空间规划编制、审查、实施等管理工作的重要保障。结合地方国土空间规划管理工作,梳理“多规合一”新时期地方管理对技术标准的新诉求以及现阶段技术标准对其的支撑状况,提出了构建条块协调、动态优化的“三维”技术标准体系和研制内容精细化、传导标准化、审查智慧化的技术标准,对加强技术标准在地方管理工作中“实用、管用、好用”有所参考。 展开更多
关键词 国土空间规划 技术标准 地方管理 优化策略
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数字经济背景下我国绿色农产品流通模式的优化策略
6
作者 王世波 袁荧 +2 位作者 董妍 郑继兴 陈红梅 《北方园艺》 CAS 北大核心 2024年第11期144-151,共8页
当前,数字经济的高速发展对我国绿色农产品流通模式产生前所未有的冲击与挑战,正推动农产品生产方式与消费方式深刻变革,成为优化我国传统绿色农产品流通模式的重要驱动力。相较于传统经济,数字经济具有数字化、网络化与智能化等显著特... 当前,数字经济的高速发展对我国绿色农产品流通模式产生前所未有的冲击与挑战,正推动农产品生产方式与消费方式深刻变革,成为优化我国传统绿色农产品流通模式的重要驱动力。相较于传统经济,数字经济具有数字化、网络化与智能化等显著特征,对我国绿色农产品流通模式影响深远。在该背景下,对我国绿色农产品流通模式进行优化并找出存在的问题,最后从夯实绿色农产品流通数字化基础设施建设、推动绿色农产品流通数字化技术创新进程、加大绿色农产品流通数字化教育投入力度和提升绿色农产品流通数字化资源整合水平4个方面提出我国绿色农产品流通模式优化策略,以期能够拓宽绿色农产品流通渠道,推动绿色农产品流通业现代化发展,从而有利于提高我国绿色农产品流通效率,促进我国农业经济高质量发展。 展开更多
关键词 数字经济 绿色农产品 流通模式 优化策略
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教育治理现代化视域下高校“双肩挑”制度的设置依据、运行困境与优化策略
7
作者 董泽芳 袁秋菊 《现代教育管理》 北大核心 2024年第4期1-11,共11页
在高校人力资源优化配置中,“双肩挑”制度设置具有一定的理论与现实依据,其有利于优化人才选拔与队伍结构、降低管理与用人成本、提升教学与管理质量、克服行政意识和官僚作风、促进不同类型人员职业发展,但同时也面临着角色定位、时... 在高校人力资源优化配置中,“双肩挑”制度设置具有一定的理论与现实依据,其有利于优化人才选拔与队伍结构、降低管理与用人成本、提升教学与管理质量、克服行政意识和官僚作风、促进不同类型人员职业发展,但同时也面临着角色定位、时间冲突、岗位设置、资源配置、激励不足等现实困境。“双肩挑”制度的优化首先需要合理设置高校“双肩挑”岗位、科学制定“双肩挑”岗位目标以及有效匹配“双肩挑”岗位教师,同时在制度运行中重视对“双肩挑”干部的选拔和培育、建立合理的“双肩挑”干部考评机制、完善“双肩挑”干部的任期与转换制度和健全对“双肩挑”干部的激励机制。 展开更多
关键词 高校 双肩挑 岗位设置 运行困境 优化策略
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基于SFIC模型的我国竞技体育后备人才培养协同治理的现实困境与优化策略
8
作者 唐建倦 黄辰鑫 符巍 《山东体育学院学报》 北大核心 2024年第5期19-28,115,共11页
竞技体育后备人才是为国争光的主力军,也是加快体育强国建设的重要基石。做好竞技体育后备人才培养的协同治理工作,对实现我国竞技体育事业的全面、协调、可持续发展具有重要意义。该研究综合运用文献资料、逻辑分析和实地调研等方法,... 竞技体育后备人才是为国争光的主力军,也是加快体育强国建设的重要基石。做好竞技体育后备人才培养的协同治理工作,对实现我国竞技体育事业的全面、协调、可持续发展具有重要意义。该研究综合运用文献资料、逻辑分析和实地调研等方法,以修正后的协同治理SFIC模型为分析框架,从模型的结构要素出发,梳理了竞技体育后备人才培养协同治理过程中存在的现实困境,并提出了协同治理的优化路径,以期为竞技体育后备人才培养协同治理的高质量发展提供具体参考。研究发现:竞技体育后备人才培养协同治理存在协同基础亟待加强、政府职能转变和赋能不足、多元主体发育不全、保障制度建设滞后、评估反馈机制欠缺等现实困境。基于此,提出夯实协同起始条件,完善政府催化领导,优化主体协同过程,创新治理制度设计,健全结果评估反馈等优化策略。 展开更多
关键词 SFIC模型 协同治理 竞技体育 后备人才培养 现实困境 优化策略
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开放教育技能人才培养的困境与优化策略研究——以北京开放大学现代家政服务与管理专业为例
9
作者 史红改 张亚斌 宗海静 《河北开放大学学报》 2024年第1期22-25,共4页
经济转型发展的关键时期,我国需要大量的高素质高技能专业人才。当前开放教育技能人才培养面临人才培养定位不能满足市场需求、课程体系重理论轻实践、师资队伍实践教学经验不足、教学中技能实操环节薄弱、教学质量难以科学地评价并监... 经济转型发展的关键时期,我国需要大量的高素质高技能专业人才。当前开放教育技能人才培养面临人才培养定位不能满足市场需求、课程体系重理论轻实践、师资队伍实践教学经验不足、教学中技能实操环节薄弱、教学质量难以科学地评价并监管等突出问题。开放教育与职业教育技能人才培养存在较大差距、开放教育缺少线下实操教学条件,其中社会传统观念影响是开放教育技能人才培养成为困境形成的主要原因。以北京开放大学的家政专业为例,通过文献分析和实践研究,探索开放教育技能人才培养的优化发展策略,可以为推进开放教育技能人才培养的专业化和规模化提供借鉴。 展开更多
关键词 开放教育 技能人才培养 家政专业 优化策略
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高职院校现代产业学院建设中存在的问题及优化策略
10
作者 章萍 潘珩 《黑龙江教师发展学院学报》 2024年第10期71-77,共7页
高职院校现代产业学院应将基本内涵界定为引领高素质技术技能人才培养的重要载体和有效形式,从而有效促进职业教育与产业行业有机融合、互惠互利,并实现专业设置与产业需要的对接、教学过程与生产过程的对接、课程建设与职业能力的对接... 高职院校现代产业学院应将基本内涵界定为引领高素质技术技能人才培养的重要载体和有效形式,从而有效促进职业教育与产业行业有机融合、互惠互利,并实现专业设置与产业需要的对接、教学过程与生产过程的对接、课程建设与职业能力的对接、师资队伍与企业专业的对接,以实现高素质技术技能人才培养和区域经济社会发展的相互促进与共赢。同时,具有双元协同育人促进供需耦合、多元互融共生性一体化培养、定位于对接产业发展的需要和多维立体确定人才评价标准等特征。在此基础上,针对存在的人才培养目标不够明确、课程设置及实施待优化、校企“双师”队伍素能不高、现代产业学院功能相对单一、合作共建主体职责不够清晰等问题,采取强化高职院校现代产业学院顶层设计、科学界定现代产业学院共建内容体系、多元跨界融合创新人才培养模式、构筑多元多维赋能增值评价体系等优化策略,以期进一步加强高职院校现代产业学院建设。 展开更多
关键词 高职院校 现代产业学院 建设问题 优化策略
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“三圈理论”视角下世界一流中医药大学“教育-科技-人才”聚能机理、现实挑战及优化策略研究
11
作者 雷虹艳 廖若岑 王红伟 《中国卫生事业管理》 北大核心 2024年第10期1150-1153,1200,共5页
党的二十大报告指出,教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。我国一流中医药大学独具本土特色与世界引领优势,肩负着传承创新发展中医药事业的使命。基于中医药科技第一生产力、人才第一资源、创新第一动... 党的二十大报告指出,教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。我国一流中医药大学独具本土特色与世界引领优势,肩负着传承创新发展中医药事业的使命。基于中医药科技第一生产力、人才第一资源、创新第一动力汇聚点的重要性,本研究以“三圈理论”为分析框架,采用文献研究、数据分析、专家咨询等方法,分析世界一流中医药大学“教育-科技-人才”价值圈、能力圈和支持圈的聚能机理,剖析世界一流中医药大学在人才传承、科教融合、产学研用方面的现实挑战,从凸显中医药优势特色、优化教育资源配置、多造就领军人才、拓展服务能力等方面提出了优化策略,以期为建强“中国特色,世界一流”的中医药大学提供参考借鉴。 展开更多
关键词 世界一流中医药大学 教育-科技-人才 聚能机理 现实挑战 优化策略
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共生理论视角下政科企协同创新的优化策略分析
12
作者 刘用场 杨艳 +1 位作者 王启超 林燕金 《福建农业科技》 CAS 2024年第7期74-78,共5页
政科企协同创新是产学研协同创新的高级形式和当今科技创新的新范式。从共生理论的视角,在阐述共生理论与政科企协同创新的契合性基础上,开展政科企协同创新的共生系统分析,剖析了政科企协同创新存在的制约因素,进而提出政科企协同创新... 政科企协同创新是产学研协同创新的高级形式和当今科技创新的新范式。从共生理论的视角,在阐述共生理论与政科企协同创新的契合性基础上,开展政科企协同创新的共生系统分析,剖析了政科企协同创新存在的制约因素,进而提出政科企协同创新的优化策略,推动建立政府部门、农业科研院所和企业等多方参与、高效协同、利益共享的长效机制。 展开更多
关键词 共生理论 政科企协同创新 优化策略
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高职院校基层党组织建设优化策略研究
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作者 袁勇睢 刘芳 《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》 2024年第5期63-66,共4页
高职院校基层党组织建设总体发展富有生机和活力,但在信息化发展、特色创新、教育激发等方面仍然存在着一些问题。这些问题和高职院校基层党组织存在的系统性创新不够、联动发展不足、教育活动的形式化倾向等问题有关。为此,高职院校应... 高职院校基层党组织建设总体发展富有生机和活力,但在信息化发展、特色创新、教育激发等方面仍然存在着一些问题。这些问题和高职院校基层党组织存在的系统性创新不够、联动发展不足、教育活动的形式化倾向等问题有关。为此,高职院校应采取守正创新,加强基层党建工作的系统性;协同推进,加强基层党建工作的联动性;优化融合,加强党员教育的实效性等策略优化其基层党组织建设,助力高职院校发展。 展开更多
关键词 高职院校 基层党组织建设 现状与问题 优化策略
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国家科技报告服务系统用户调查及服务优化策略研究
14
作者 张爱霞 任亮 郑彦宁 《中国科技资源导刊》 2024年第2期19-26,62,共9页
针对国家科技报告服务系统目前服务存在的问题,提出相关优化对策,以推动科技报告实现价值最大化。基于科技报告服务业务实践,结合5R营销理论,通过问卷调查获取用户关联、用户体验、用户需求等一手数据,识别服务优化关键问题。调研显示,... 针对国家科技报告服务系统目前服务存在的问题,提出相关优化对策,以推动科技报告实现价值最大化。基于科技报告服务业务实践,结合5R营销理论,通过问卷调查获取用户关联、用户体验、用户需求等一手数据,识别服务优化关键问题。调研显示,用户对NSTRS总体使用感受较好、认可度较高,但在系统性能、资源获取与整合、服务细化等方面仍有很大提升空间。以用户为中心,从加强用户关联提升系统知晓度、响应用户需求提升用户感受、建立良性互动关系强化用户认可3个层次构建NSTRS服务优化方案,为深化服务促进科技报告传播提供参考。 展开更多
关键词 科技报告 用户调研 服务优化策略 国家科技报告服务系统 5R营销理论
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基于夜游行为特征的夜游产品优化策略研究——以马鞍山市为例
15
作者 包曾婷 吴桐 张淑萍 《安徽冶金科技职业学院学报》 2024年第2期64-66,共3页
文章选取马鞍山市若干个典型地点,对本地居民及外地游客的夜游行为特征进行调查,继而提出夜游产品优化策略:打造文化内涵丰富的特色街巷,优化夜间旅游环境设施,提升夜间旅游服务质量,细分夜间旅游产品市场,以期实现马鞍山夜游市场的可... 文章选取马鞍山市若干个典型地点,对本地居民及外地游客的夜游行为特征进行调查,继而提出夜游产品优化策略:打造文化内涵丰富的特色街巷,优化夜间旅游环境设施,提升夜间旅游服务质量,细分夜间旅游产品市场,以期实现马鞍山夜游市场的可持续发展。 展开更多
关键词 夜游行为特征 夜游产品 夜间经济 优化策略
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高职院校图书馆馆藏结构优化策略探析——以晋城职业技术学院图书馆为例
16
作者 刘丽莉 王秀梅 《晋城职业技术学院学报》 2024年第4期17-21,共5页
通过探讨图书馆在服务对象、服务需求发生变化的情况下,如何从专业视角对核心业务进行调整及作出优化策略,为类似发展环境下的图书馆馆藏资源调整工作提供借鉴,共同推进高职院校图书事业的发展。
关键词 服务需求 馆藏结构 优化策略
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国际中文教育标准建设的问题检视与优化策略
17
作者 刘家宁 李宝贵 《海南师范大学学报(社会科学版)》 2024年第2期52-61,共10页
加强国际中文教育标准建设,是推动国际中文教育高质量发展的必由之路。通过梳理国际中文教育标准建设的发展历程可知,我国目前虽具备初步建成较为完善的标准体系、具有一定的自主研发能力等特征,仍存在标准建设的顶层设计有待健全、标... 加强国际中文教育标准建设,是推动国际中文教育高质量发展的必由之路。通过梳理国际中文教育标准建设的发展历程可知,我国目前虽具备初步建成较为完善的标准体系、具有一定的自主研发能力等特征,仍存在标准建设的顶层设计有待健全、标准建设不平衡、标准的海外本土化适用度不高、专门用途中文教育标准的研制有待加强、标准建设的理论研究有待深化等突出问题。可以从做好国际中文教育标准建设的顶层设计、补齐国际中文教育标准建设的短板弱项、加强本土化国际中文教育标准的研发力度、重视专门用途中文教育标准的研制和深化国际中文教育标准建设的基础理论研究等方面深入推进国际中文教育标准建设。 展开更多
关键词 国际中文教育 国际中文教育标准 标准建设 问题检视 优化策略
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“五育并举”视角下的高校非正式学习空间使用特征及优化策略——以中山大学东校园和南校园为例
18
作者 薛德升 张启航 +3 位作者 许浩铭 王波 柳意云 刘立欣 《大学教育》 2024年第20期1-8,共8页
合理的学习空间是落实新时代“五育并举”对高校育人要求的重要载体,而已有研究对此类空间在该背景下的使用情况关注较少。文章以中山大学东校园和南校园为研究对象,通过问卷调查、实地调研等方法探讨学生视角下的高校“五育”活动与空... 合理的学习空间是落实新时代“五育并举”对高校育人要求的重要载体,而已有研究对此类空间在该背景下的使用情况关注较少。文章以中山大学东校园和南校园为研究对象,通过问卷调查、实地调研等方法探讨学生视角下的高校“五育”活动与空间使用特征,分析现有空间与“五育并举”育人要求间的不适配情况,并结合“五育并举”内涵以及正式学习空间与非正式学习空间分类,以非正式学习空间营造为主要抓手提出适应新时代“五育并举”育人要求的高校学习空间优化策略,主要包括优化现有空间、增设多元空间、叠合弹性空间三项措施,从而为高校校园空间优化建设提供参考。 展开更多
关键词 “五育并举” 问卷调查 非正式学习空间 空间优化策略
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基于供需匹配的厦门岛骑行环境优化策略研究
19
作者 闫水玉 刘雯 《西部人居环境学刊》 CSCD 北大核心 2024年第1期68-74,共7页
慢行交通系统是城市交通网络的重要组成部分,良好的慢行交通系统有助于与营造出舒适、安全、便捷的城市环境。近年来,在绿色健康城市理念之下,骑行环境作为城市慢行交通系统的重要组成部分,开始被众多城市重视并且得到了快速的发展,居... 慢行交通系统是城市交通网络的重要组成部分,良好的慢行交通系统有助于与营造出舒适、安全、便捷的城市环境。近年来,在绿色健康城市理念之下,骑行环境作为城市慢行交通系统的重要组成部分,开始被众多城市重视并且得到了快速的发展,居民骑行需求的区域分异特征及骑行环境的趋适性是发展骑行交通的基础。然而,目前已建成的骑行环境是否满足城市发展需要以及如何科学构建城市骑行环境成为人们关注的热点问题。选择厦门岛作为研究对象,借助共享单车大数据与城市用地类型,通过ArcGIS平台,分别测度了居民骑行的现状需求、潜在需求及其空间上存在的差异,同时通过城市建成环境中与骑行相关的十个指标分析了城市骑行环境建设的空间差异。进而通过对城市骑行环境供需的IPA分析,将厦门岛划分为四类骑行区。通过总结四类骑行区的建成环境特征,并进一步将四类骑行区内的现状、潜在骑行需求与表征骑行便捷性、骑行安全性与骑行舒适性的十个因子进行相关性分析,发现目前岛内的骑行环境建设并没有显著符合骑行需求。基于该研究结果以及各类骑行区的供需匹配关系进一步提出岛内骑行环境优化策略。本文提出了城市骑行需求的一种量化方法与骑行环境建成特征的评估体系,发现骑行需求与骑行环境建设均存在空间差异且二者不完全相关。将两者结合进行供需对比分析,能够有效地确定城市中各地区骑行发展的必要性与重要性,进而为城市骑行环境建设提供建议。 展开更多
关键词 骑行需求 供需匹配 骑行环境 优化策略 厦门岛
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基于体验记忆模型的服务触点优化策略研究
20
作者 贺雪梅 田安洁 +1 位作者 宋宁 曾佳屿 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第12期129-136,共8页
目的将体验记忆模型应用于服务触点的优化研究,结合体验与记忆两个因素筛选需优化服务触点(即威胁触点),建立基于体验记忆模型的服务触点优化策略。方法首先,基于特定服务系统梳理并确定用户群,建立用户画像。基于行为追踪获取服务触点... 目的将体验记忆模型应用于服务触点的优化研究,结合体验与记忆两个因素筛选需优化服务触点(即威胁触点),建立基于体验记忆模型的服务触点优化策略。方法首先,基于特定服务系统梳理并确定用户群,建立用户画像。基于行为追踪获取服务触点,并采取量表法对服务触点进行体验评价。其次,根据艾宾浩斯遗忘曲线确定记忆评分的3个时间点,选取定量用户并分别对服务触点进行记忆评分,结合服务触点体验评价构建体验记忆分区图,明确服务系统中的威胁触点。最后,结合用户需求,提出威胁触点的优化建议,并最终完成服务触点原型输出。结果以公园骑行服务触点优化为例证,验证了该策略的可靠性。结论体验记忆模型可有效筛选服务触点,提高设计效率,降低服务优化成本。 展开更多
关键词 服务触点 体验记忆模型 优化策略 记忆评分
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