Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒患者预后的影响

目的 探讨Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒患者预后的影响。方法 对2020年1月至2021年11月南阳医学高等专科学校第三附属医院收治的急性酒精中毒患者展开研究,选取62例为研究对象,按照随机数字表法分组的方式,将纳入患者分为常规组(N=31)和研究组(N=31),其中常规组采用常规护理干预,研究组则实施Servqual模型下优质分级护理。通过观察干预后两组患者清醒时间、生命体征恢复平稳时间和住院时间、不良事件发生率、情绪状态及患者满意度,比较两种干预方式的护理效果。结果 干预后,研究组清醒时间、生命体征恢复平稳时间和住院时间均短于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组不良事件发生率明显低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预前两组患者SCL-90评分比较,差异无统计学意义(P>0.05),干预后研究组SCL-90评分对中各项内容评分均低于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。出院当天调查发现,研究组护理满意度评分均高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 实施Servqual模型下优质分级护理,可以有效降低急性酒精中毒患者不良风险事件的发生率,改善患者负面情绪的同时促进患者尽早康复,进而有利于节约患者的治疗成本,提高患者的护理满意度,临床护理干预效果显著。

Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒患者预后的影响观察

目的:观察Servqual模型下优质分级护理对急性酒精中毒(Acute alcohol intoxication,AAI)患者预后的影响。方法:选取2018年8月-2020年8月在我院接受诊治的148例AAI患者,根据随机数字表法分为对照组与观察组,各74例,对照组采取常规护理,观察组采取Servqual模型下优质分级护理,对比两组患者预后依从性、不良事件发生情况及心理健康水平。结果:观察组不良事件总发生率、症状自评量表(SCL-90)各项得分与总分均明显低于对照组,观察组治疗与护理依从性均明显高于对照组,对比有统计学差异(P<0.05)。结论:Servqual模型下优质分级护理可以保障AAI患者治疗与护理安全性与依从性,提高患者心理健康水平。