医院推进后勤服务社会化对优质护理示范工程的影响

目的:探讨医院后勤服务社会化对优质护理工程的支持和影响。方法:建立新的医院后勤管理、服务体制,保洁、绿化、食堂、被服洗涤、物资运送等实施社会化、专业化服务,落实非护理专业项目的减负工作。结果:直接护理时间后勤服务社会化实施前2.97±0.40h,后勤服务社会化实施后3.86±0.50h(t=13.9138,P<0.01);非护理时间后勤服务社会化实施前1.97±0.40h,后勤服务社会化实施后0.35±0.30h,实施前后比较差异有统计学意义(t=13.9137,P<0.01);开展优质护理示范病区患者满意度实施前调查349例,满意332例(95.13%),实施后调查356例,满意335例(94.10%),实施前后比较差异有统计学意义(χ2=15.03,P<0.01);开展配套支持系统优质护理服务前后护理质量平均得分由(96.11±0.70)分提高到(99.38±0.53)分,实施前后护理质量比较差异有统计学意义(χ2=10.44,P<0.01)。结论:医院后勤服务社会化的开展有助于缓解护理工作的各项压力,护士可以专心从事护理工作,直接护理患者时间增加,护士满意度提高,患者满意度提高,促进优质护理工程的开展。

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。

某“三甲”医院实施“优质护理服务示范工程”后患者满意度调查

目的:了解某"三甲"医院实施"优质护理服务示范工程"后患者的满意度。方法:采用方便抽样的方法,对"优质护理服务示范工程"试点病房与非试点病房的213名住院患者进行调查。结果:住院患者认为试点病房的护士工作主动性较强,对护士工作认可度较高,试点病房患者总体满意度高于非试点病房,在护理操作技术、护患沟通、病区管理、健康教育4个维度的满意度均高于非试点病房。结论:"优质护理服务示范工程"实施效果较好,患者满意度提高,可进一步完善并推广。

以责任制护理为切入点 推进“优质护理服务示范工程”

全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院领导高度重视,加强组织领导,护理部真抓实干,以责任制护理为切入点,多措并举,扎实推进优质护理示范工程活动,实现了患者、护士的双满意。

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。

“优质护理服务示范工程”实施及其效果

介绍了该院实施"优质护理服务示范工程"活动的情况及其效果,即通过动员与人员培训,改变排班模式,强化基础护理细节管理,绩效考核与薪酬分配挂钩等落实"优质护理服务示范工程";通过住院病人对护理工作的满意度调查,病区护理质量评价,医生对护士的评价,医院对护士工作质量的每月抽查评价其效果:实现了病人满意、政府满意、社会满意的目标;建议通过建立学习型组织文化,树立优质护理服务的榜样,建立统一的监督评价绩效标准,建立激励机制等形成长效机制。

重庆市护士对开展“优质护理服务示范工程”活动的认知、态度调查分析

目的:了解重庆市护士对开展"优质护理服务示范工程"活动的认知、态度情况。方法:采用自行设计的问卷对重庆市77所医院的503名护士进行调查和分析。结果:本组对象中,96.6%的护士知晓活动主题,92.6%的护士赞同此项活动;不同职称护士对此项活动的认知、态度没有统计学差异(P>0.05)。重庆市各级医院"优质护理服务示范工程"活动的开展率为66.2%(51/77),三级医院与一级医院比较有统计学差异(P<0.05)。结论:重庆市护士对开展"优质护理服务示范工程"活动具有正确认识,并持积极态度。

优质护理服务示范工程试点效果探讨

目的探讨"优质护理服务示范工程"试行效果。方法选取2009年11月～2010年4月(优质护理实施前)及2010年5～11月(优质护理实施后)2个时间段,于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度,并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSS17.0统计软件包进行分析,同时进行X2、t检验。结果 "优质护理服务示范工程"开展后,患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高(P<0.05)。结论 "优质护理服务示范工程"的开展,可提高患者满意度,提升护理质量,最终达到"患者满意、社会满意、政府满意"的目的。

实施“优质护理服务示范工程”的实践探讨

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实施及影响。方法树立"优质护理服务示范工程"护理服务文化理念,制定"优质护理服务示范工程"护理服务标准及实施方法。结果提高了病人满意度及护理工作质量、健康教育覆盖率及合格率,增进了护患感情。结论开展"优质护理服务示范工程",能提高护理质量,确保护理安全,扩大医院的知名度,提升护理服务的品牌。

“优质护理示范工程”在心胸外科的应用效果评价

目的探讨“优质护理示范工程”启动后的效果。方法通过启动“优质护理示范工程”，通过优化护士的排班模式、实行管床责任制、建立床边工作制、床边实时记录、开展“温馨病房”及落实护理等措施。用问卷调查的方式对实施前后患者及护士的服务的满意度调查，根据护理质量指标进行实施前后的比较，了解启动“优质护理示范工程”后的效果。结果实施后各项护理质量控制指标的合格率均明显提高（P〈0．05），患者及护士对服务的满意度无改变（p〉0．05）。结论启动“优质护理示范工程”带来了好的护理成效，值得推广应用。

优质护理服务示范工程的实施与成效

随着我国公立医院改革的推行，卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强医院临床护理工作。以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，为人民群众提供安全、优质、满意的服务，达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目标。我院领导全面领会卫生部会议精神，方向明确，带领全院职工实施优质护理服务示范工程活动。新生儿科作为我院首批示范病房，在护理部领导的指导下，开展具有新生儿专科特点的优质护理服务，使护理质量持续改进，患者家属满意度明显提高，现报告如下。

开展优质护理服务工程的影响因素调查

目的了解开展优质护理服务工程的影响因素,为推进优质护理服务工程提供参考。方法自编开展优质护理服务工程的影响因素调查表,对255名护士进行调查。结果多数护理人员认为开展优质护理服务工程有必要、具可行性,认为基础护理很重要,但部分基础护理落实率偏低;影响优质护理服务工程的主要因素有护士心理压力大、人力资源不足、工作量大等。结论开展优质护理服务工程的主要影响因素是护士对优质护理服务工程的态度和护士人力资源。

移动护理信息系统在创建优质护理服务示范工程活动中的应用

创建"优质护理服务示范工程"活动(简称创优工作)的核心是要把护士还给病人,把时间还给护士,使护士从繁重的大量的非护理工作中解脱出来。某院配合创优工作开展了护理信息化建设,以医院数字化信息管理系统为依托,开发移动护理信息系统,在移动护理信息系统的主要硬件掌上电脑(personal digital assistant,PDA)中,设置床位列表、输液核对、体征记录、护理记录、输液巡视5大模块,护士在病人床旁完成对病人护理信息的采集和记录,数据自动存贮到数据库相应的模块。通过应用PDA,使护士工作站前移到病房,提高了病人满意度;减少了护士书写时间与任务,提高了护士工作满意度;提高了临床护理质量及工作效率。

优质护理服务示范工程的实施体会

目的加强医院临床护理,回溯护理本源,提供优质服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;重建工作流程,加强基础护理,制定新排班模式,优化护理人力资源;护士站前移至病房,即将责任护士的工作地点改在所管小组的病房走廊,配备多功能治疗护理车;简化护理文件书写;改善细节服务,加强指导检查。结果提高了护理服务满意度,大大增加了基础护理工作量,提高了工作效率,和谐了护患关系,培养了年轻护士。结论优秀护理服务示范工程的实施符合卫生部加强医院临床护理的要求,提高了护理质量,可持续发展,值得推广。

急诊科优质护理服务示范工程的实施与成效

为提高我院护理服务水平,建立＂以人为本＂的护理文化,达到＂患者满意、家属满意、社会满意＂的目标,我科自去年开展优质护理服务示范工程以来,取得了良好的临床绩效。1资料与方法 1.1一般资料急诊科共有床位20张,普通床10张,沙发输液椅10张。护士共15名,主管护士3名,护师7名,护士5名。1.2方法 1.2.1组织全科护士学习相关文件,

优质护理服务示范工程对提高慢性肾脏病住院患者满意度的作用

目的探讨优质护理服务示范工程对提高慢性肾脏病住院患者满意度的作用。方法方便性抽样选择2010年4-11月入住某医院肾脏内科并确诊为慢性肾脏病患者230例为观察组,该组患者住院期间实施优质护理服务示范工程;以2009年5-12月同科住院的慢性肾脏病患者189例作为回顾性对照组,该组患者住院期间实施常规护理。比较两组患者出院时的住院满意度。结果优质护理服务示范工程开展后总体满意度由实施前的92%上升到99%(P<0.05),差异有统计学意义;在工作主动、健康宣教、沟通与交流、操作技术、规范服务方面两组相比,差异有统计学意义(P<0.05);结帐收费方面两组比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论开展优质护理服务示范工程有利于改善护患关系,提高患者满意度。

优质护理服务示范工程模式在骨科病区中的应用及体会

总结了优质护理服务示范工程模式在骨科病区中的应用,包括转变服务理念,树立优质护理服务示范工程模式护理概念,营造温馨的病房环境,缩短护患心与心的距离等。认为将优质护理服务范工程模式应用于骨科病区,可以提高护理质量,增加患者对护理人员的满意度,减少护理投诉的发生率。

优质护理服务示范工程活动中护生人文素质教育探索

目的加强护生在优质护理服务示范工程(示范工程活动)中人文素质教育,为患者提供优质护理服务。方法对100名实习护生实施人文素质教育,强化临床护理教师人文素质、营造良好的人文培训氛围、将人文理念运用到护理实践等。结果实施人文素质教育前后护生综合能力考核考试、出科考试成绩、护生对带教教师考评结果,以及住院患者对护理工作满意度比较,差异有统计学意义(P<0.05,P<0.01)。结论在培养护生专业知识和技能的同时,渗透人文素质教育,能提高护生的人文素质,更好地为患者提供人文关怀服务。

优质护理示范工程在产科病房的实施效果与分析

目的:夯实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法:制订优质护理服务实施方法和考核标准,运用医学统计软件SPSS 10.0,采用t检验对18名护士的各项护理指标及患者对护士的满意度进行研究分析。结果:2010年产一科各项护理指标考评总分为(96.43±2.19)分,患者满意度总评分为(98.56±0.87)分,与2009年同期相比差异有高度统计学意义(P<0.01)。2010年产一科各项护理指标考评总分高于产二科,差异有高度统计学意义(P<0.01)。结论:实施优质护理示范工程,充分调动护理人员的主观能动性,保证各项优质护理服务措施落实,达到患者满意、社会满意、政府满意的效果。

“优质护理服务示范工程”中晨间护理与交接班的改进

指出原有晨间护理及晨间交接班模式存在3方面问题:一是时间安排不合理;二是分工、方法不合理;三是内容、形式、程序不合理。并进行了改革:一是明确时间、流程及人员职责;二是改进分工方式及方法;三是改革形式和内容。改革后,晨间护理时间提前,交接班人数减少、时间缩短,满足了患者需求,提高了医生、护士、患者的满意度,提升了护理质量。