地市级医院优质护理服务试点病房的运作与管理

目的探讨优质护理服务试点病房的创建及成效。方法通过宣传动员、转变观念、明确思路和做法,实施责任护士包干加小组协作模式,理顺工作职责,建立基础护理评估体系和流程,强化基础护理、专科护理、健康教育的落实,探索绩效考核,拓展护理团队建设,完善质量控制,加强管理支持等措施创建优质护理服务试点病房。结果创建优质护理服务试点病房后,患者对病区(除护理技术外)和责任护士的满意度(除责任护士知晓率外)均明显提高,护理质量合格率明显上升,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。讨论优质护理服务试点病房的创建,能为患者提供高质量的护理服务,提高患者满意度。

普外科开展优质护理服务试点病房的体会

目的夯实基础护理,深化责任制整体护理,推进护理管理,加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法对2010年3月至2012年3月收治的1 536例患者进行优质护理服务。结果提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度。结论只有不断主动地为患者提供优质高效的护理服务,才能赢得患者满意、提高护理质量,保障患者安全。

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的:提高妇产科护理服务质量。方法:展开妇产科优质护理服务试点。对第一批试点病房展开实施评估,选择某妇科病房落实优质护理服务活动。结果:展开妇产科优质护理服务试点。对第一批试点病房展开实施评估,选择某妇科病房落实优质护理服务活动。结论:妇产科优质护理服务的应用,能够很大程度上提高患者护理满意度,为患者提供优质护理服务,值得在临床上推广应用。

优质护理服务试点病房在基层医院的临床应用研究

目的：开设优质护理服务试点病房,以点带面,整体提高基层医院优质护理服务水平,努力达到让政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医师满意、护士满意的工作目标。方法：根据卫生部2010年优质护理服务活动的要求,制订我院优质护理服务活动方案及相关考核标准,开设4个试点病房,采取＂3H＂护理服务方式和APN排班模式进行流程再造。定期对试点病房和非试点病房护理质量和护士综合素质考核评分,对患者、医师、护士进行满意度调查。并将情况在全院护士长例会上及时反馈与分析。对2010年6~12月以来全院考核情况进行方差分析;试点病房和非试点病房考核结果进行t检验。结果：全院护理质量、护士综合素质、患者、医师、护士满意度均逐步提高,以试点病房提高更为明显。结论：优质护理服务病房的试点运行,能大大提高所在科室护理质量、护士的综合素质、患者满意度,还能促进医护关系的和谐发展,对其他科室相应工作质量的提高也有促进作用。但试点病房和非试点病房对比存在显著性差异。

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

目的有效提高妇产科护理服务的质量,使患者能够满意医院的治疗。方法依据"优质护理服务示范工程",根据我院的实际情况,对优质护理服务试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实了这项工作。结果我院自2012年推行妇产科优质护理服务试点病房活动后,有效地提升了护理工作的服务质量,更多的患者对我院护理服务的工作感到满意。结论优质护理服务试点病房的推行进一步提高了患者的满意度,促进了患者的病情康复。

优质护理服务试点病房在基层医院的临床应用

目的:观察及分析优质护理服务试点病房在基层医院中的应用效果情况。方法:依照2010年卫生部所提出的优质护理服务活动的相关要求标准,制定出优质护理服务活动方案和考核的标准,开放试点病房。对试点病房、非试点病房的护理质量、护士综合素质、患者、医师以及护士满意度情况进行统计并作比较。结果:通过统计护理人员的护理质量、护士综合素质评分,结果显示,试点病房均显著优于非试点病房,P<0.05;通过统计患者的满意度、医师的满意度和护理人员满意度进行比较分析,结果显示各项指标中,试点病房的满意度均更高,P<0.05。结论:通过科学运行优质护理服务病房的试点,可以提升护理服务质量,应用价值巨大。

优质护理服务试点病房的实践与思考

目的开设优质护理服务试点病房,整体提高基层医院优质护理服务水平,使患者能够满意医院的治疗。方法根据"优质护理服务示范工程",制定了优质护理服务方案,并在确定的试点病房进行了实施,通过有效管理和服务,进一步落实这项工作。结果本院自2012年推行在中医科优质护理服务试点病房后,有效提高护士综合素质,患者对医师、护士的满意度均逐步提高,并对医院的护理工作感到满意。结论优质护理服务病房的试点运行,不仅大大提高了科室护理质量、护士的综合素质和患者的满意度,而且还促进医护关系和谐发展,促进患者病情的康复。

开展“优质护理服务示范工程”试点病房的体会

为了贯彻落实2010年医药卫生体制改革总体部署和全国卫生工作会议精神,积极响应卫生部及卫生厅的号召,在医院领导高度重视及支持下,我科第一批申请开展＂优质护理服务示范工程＂活动,

妇产科优质护理服务试点病房的实践与思考

2010年＂优质护理服务示范工程＂活动在卫生部的号召下,在全国深入开展.临床工作围绕在以夯实基层护理为切人点,全面提升患者满意度及护理服务水平,不断创新和完善护理工作模式等方面开展护理工作,逐渐摸索符合新形势和新任务要求的新的工作方法.做为综合医院妇产科,面对患者周转快,病情重,病种多的情况下,试点病房逐渐在原有工作的基础上摆脱固有思想,开拓思路,寻求有效工作模式,落实优质护理服务示范工程精神,以患者满意、护士满意、医生满意为准则,进一步提高护理水准.近半年来,妇产科试点病房逐步扩大开展,下面将试点病房的相关经验和方法总结分享.……

创建“全国优质护理服务示范试点病房”的做法与体会

2010年以来我科认真贯彻落实创建"全国优质护理服务示范工程"活动精神,通过调研分析、转变观念、改革排班、人员培训、绩效考核等措施,以加强基础护理、生活护理为突破口,将人文关怀融入护理工作环节,收到良好的效果。全科护士转变了观念,强化了服务意识,学习积极性空前高涨,护理质量明显提高,病人满意度明显上升,同时保障了护士权益和身心健康,开创了新的护理模式的美好前景。

“优质护理服务工程”试点病房病人满意度调查分析

目的调查对比普外科开展"优质护理服务示范工程"前后的满意度。方法采用自行设计的问卷式调查表,征询试点前后共196例病人的满意度,主要针对护理人员服务态度、技术操作、基础护理、健康教育等方面。结果试点前后服务态度、技术操作对比,差异有统计学意义(P<0.05);基础护理、健康教育对比,差异亦有显著性意义(P<0.01)。结论开展"优质护理服务示范工程",夯实基础护理,深化了"以病人为中心"的服务宗旨,提高病人对护理工作的满意度,增进了医患和谐,最终达到让病人满意、政府满意、社会满意。

医护同组排班在优质护理服务示范工程试点病房的实施

目的探讨医护同组排班在优质护理服务示范工程试点病房中的实施效果。方法在神经内科病房实行医护同组排班:将科室21名护士分为总务团队3人和3个责任组各6人,实施组长负责制。每组每日在岗4人(包括护理组长或副组长1人、白班责任护士1人,连班责任护士1人,6～8班责任护士1人),组长仅上白班(7:45～12:00,14:30～17:30),6～8班(17:30～8:00)代替传统中夜班。各责任组护士每日跟随同组医生查房。结果实施医护同组排班后,患者满意度由92%提升至99%,护士满意度由94%提升至98%;护理质量(基础护理、一级护理、文件书写及消毒隔离)评分由85.80～87.11提高至91.01～99.38;医护矛盾、护患矛盾均从2起降至0,表扬信件从12封上升至52封;晨间采血、测量体温时间推迟1.0～1.5h,患者夜间连续休息时间延长4h。结论医护同组排班使护士分管患者人数减少,保证了护理工作的连续性,为患者提供了更人性化的护理服务,且利于护士的身心健康。

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨"优质护理服务示范工程"试点病房的效果及价值。方法分析我科实行"优质护理服务示范工程"试点病房的具体措施,将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前,临床护理工作满意度为92.0%,实施后,临床护理工作满意度为99.0%,两组比较,实施后,患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 "优质护理服务示范工程"试点病房实施效果好,提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度,促进了基础护理质量的持续改进和提高,确保了护理安全,密切了护患关系。

试点病房开展优质护理服务示范工程的实践体会

目的总结以科室单位开展"优质护理服务示范病房"的服务效果。方法树立优质服务的理念,满足患者基本的临床护理需要,调整临床护理工作模式,完善监督管理机制,完善绩效考核机制。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者及家属满意度由实施前的91%提升到97.5%。患者对健康知识的知晓率由实施前的88%提升到95%。患者呼叫率由实施前的55%下降到25%。家属陪护率由实施前的95%下降到45%。实施期间无服务投诉发生。结论开展优质服务可以最大限度满足患者的基本临床护理需求,保障患者住院期间的安全与舒适,保证患者各项诊疗措施的有序实施,进一步提高临床护理质量,使患者、家属、医务工作者及社会多方面达到满意。

实施优质护理服务在骨科军人病房试点的管理体会

为构建和谐的护患关系,我科根据2010年10号文件关于开展医疗质量管理活动,深入开展优质服务工作,推进＂优秀护理服务示范工程＂建设,在为部队老干部、现役军人住院护理期间,通过改变旧的服务观念,制定新的措施,从我科军人病房试点特殊对象出发,根据军队医疗护理服务的工作特点,

外科优质护理服务试点病区开展责任制护理初探

目的在优质护理服务试点病区开展责任制护理,提高"患医护"满意度。方法学习领会"优质护理服务示范工程"精神实质,改革护士分工排班模式,落实责任制护理,责任护士提供全程、连续、无缝隙的护理,注重人文关怀、创建温馨病区等举措。结果患者、护士、医生针对开展责任制护理提出合理化意见或建议40余条;外科试点病区护士对"优质护理服务示范工程"知晓率为100%;患者知晓率100%;6个病区环境改善,并增加了相关设施;顺利推行护理排班模式改革及责任制护理,提供全程优质的护理服务,无一例发生护患纠纷,患者满意度97.1%,护士满意度93.1%,医生满意度为97.5%。结论在外科优质护理服务试点病区实施责任制护理,有利于提高护理质量和患医护满意度。

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。

柔性管理对传染病高干病房提升优质护理服务的作用

柔性管理是相对于刚性管理提出来的,是在管理过程中以人为核心要素,将人的情感需要放在首位,尊重个人意志和人格,提高工作者对组织的向心力、凝聚力和情感归属感,以激发个人的积极性与创造性,来提高整体护理质量[1]。特别是2010年1月国家卫生部开展＂优质服务示范工程＂活动以来[2],人们对护理质量和服务有了越来越高的期望,那么随着患者的增多,护士的工作量倍增,

创建优质护理服务示范病房的做法和体会

目的规范临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法完善护理监督管理,合理配备优化人力资源,全面推进整体护理。结果 2010年6月至2011年5月,患者对护理工作的满意度比2008至2009年同期提高了4.5%,同时军人病房实现了零陪护,密切了护患关系,提高了医院信誉度。结论通过创建优质护理服务示范病房,取得了患者满意、社会满意、官兵满意的效果,开展优质护理服务势在必行。

基于优质护理服务的“病房管理年”活动实践及体会

从大庆油田总医院开展"病房管理年"活动的实施背景、对优质护理服务的重要性、具体实施方法以及活动取得的成效和体会等多个方面对开展活动的情况进行了阐述和分析,提出了开展"病房管理年"活动,能够促进医院各项工作的协调发展,为优质护理服务在医院的健康开展提供更大程度的保障和支持的观点,为推进优质护理服务在医院的持续深入开展提供参考。