开展“优质护理示范工程活动”对肺结核患者满意程度的临床分析

目的研究对肺结核病人开展"优质护理示范工程活动"满意程度的临床分析。方法选择我院100例肺结核患者,均分为观察组和对照组,各50例.向患者发放满意度调查问卷,比较两组患者的满意度。结果观察组的满意度比对照组明显增高(P【0.05),护理人员与患者相处融洽和谐,对护理工作较为满意,评价较好。结论开展"优质护理示范工程活动"是一项护理服务工作,提高肺结核患者对护理工作的满意度,值得临床推广。

“温馨提示”在创建优质护理示范工程活动中的应用

[目的]探讨"温馨提示"在创建优质护理示范工程活动中的应用。[方法]通过设计各种"温馨提示牌"在病房、护理站、走廊等处张贴或设立可移动"温馨提示"牌,研究"温馨提示"在病房管理和在病人中的应用效果。[结果]应用"温馨提示"有效地避免护理缺陷和差错的发生,辅助健康教育可提高护理质量,体现了人性化的关怀,有利于建立良好的护患关系,提高护理服务满意度,同时也减轻了工作量,提高了工作效率。[结论]"温馨提示"可以提高护理服务质量,升华了创建优质护理服务的内涵。

基层医院开展“优质护理服务示范工程”活动实施及效果观察

观察“优质护理服务示范工程”活动在基层医院中的实施及开展效果。方法 共计92例患者和40名护理人员(2021.2-2023.2),随机分组成为对照组(常规护理服务)和观察组(“优质护理服务示范工程”活动),患者每组46例,护理人员每组20例。结果:护理人员核心能力、不良事件发生率、对患者护理操作情况、患者生活质量评分及护理满意度观察组均好于对照组(P<0.05)。结论 “优质护理服务示范工程”活动用于基层医院护理工作中,有助于提升护理人员的专业素养,为患者提供了良好的护理服务。

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析

目的探讨"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法结合医院实际制定实施方案,从提高人员思想认识、修订完善各项工作制度、提升护理团队综合素质、改革护理工作模式、加强护理安全管理等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标。结果实施"优质护理服务示范工程"活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。

“优质护理服务示范工程”活动在三甲医院的实践与成效

目的探讨创建、推进及进一步深化优质护理服务的举措对提高护理质量、保障患者安全,提高患者和护士满意度的作用。方法完善支持系统,合理定编设岗,规范岗位管理,建立长效激励机制,强化护士培训,改革功能制护理为＂人文关怀护理＂为主题的责任制整体护理,开展延续护理服务,改进护理质量管理模式以保障患者安全,引入第三方评价机制客观评价患者满意度。结果2010~2013年医院护理三级质控结果、第三方电话调查出院患者满意度、护士工作满意度均稳步提高;护理差错发生率逐年下降;护理工作获得社会和各级政府的肯定和赞誉。结论 ＂优质护理服务示范工程＂活动对提高护理质量、保障患者安全,提高患者满意度和护士工作满意度,提升医院美誉度起到积极的推动作用。

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果观察

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果。方法以《2010年优质护理服务示范工程》活动中《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》3个文件的内容为指导思想,指导本科室开展"优质护理服务示范工程"活动。比较活动前后病人对护理工作的满意度及护士的存在问题。结果开展"优质护理服务示范工程"活动后,病人的满意度高于活动前、护士工作存在问题少于活动前(均P<0.05)。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。

重庆市护士对开展“优质护理服务示范工程”活动的认知、态度调查分析

目的:了解重庆市护士对开展"优质护理服务示范工程"活动的认知、态度情况。方法:采用自行设计的问卷对重庆市77所医院的503名护士进行调查和分析。结果:本组对象中,96.6%的护士知晓活动主题,92.6%的护士赞同此项活动;不同职称护士对此项活动的认知、态度没有统计学差异(P>0.05)。重庆市各级医院"优质护理服务示范工程"活动的开展率为66.2%(51/77),三级医院与一级医院比较有统计学差异(P<0.05)。结论:重庆市护士对开展"优质护理服务示范工程"活动具有正确认识,并持积极态度。

我院开展“优质护理服务示范工程活动”的做法及成效

按照卫生部《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》等文件要求,为了进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,同时在临床护理模式、护理管理方式、绩效考核方法等方面进行探索和实践,逐步建立长效机制,以调动广大护士的积极性，更好地服务于患者，我院自2010年3月被确定为军队及重庆市“优质护理服务示范工程”活动试点医院以来，按照国家、军队有关要求进行全面建设，突出改革创新，重视制度规范，狠抓临床质量，完善设施设备，配强人才队伍，强化教育训练，“示范工程”各项工作任务稳步推进，成效显著。现将有关情况报告如下。

口腔门诊开展“优质护理服务示范工程”活动及效果分析

目的:探讨口腔门诊"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法:从患者需求着手,结合医院门诊科室的实际情况制定实施方案,加强口腔卫生宣教,开展护理延伸服务,优化、细化电话回访,深抓护理临床操作技术,修订完善各项工作职责。比较活动实施前后患者满意度,临床护理质量以及日、月接诊人次量等指标。结果:实施"优质护理服务示范工程"活动后,患者满意度,临床护理服务质量及日、月接诊人次量均有提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论:门诊开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供了更为优质、安全、高质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系,真正体现护理专业的价值,全面提升临床护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。

移动护理信息系统在创建优质护理服务示范工程活动中的应用

创建"优质护理服务示范工程"活动(简称创优工作)的核心是要把护士还给病人,把时间还给护士,使护士从繁重的大量的非护理工作中解脱出来。某院配合创优工作开展了护理信息化建设,以医院数字化信息管理系统为依托,开发移动护理信息系统,在移动护理信息系统的主要硬件掌上电脑(personal digital assistant,PDA)中,设置床位列表、输液核对、体征记录、护理记录、输液巡视5大模块,护士在病人床旁完成对病人护理信息的采集和记录,数据自动存贮到数据库相应的模块。通过应用PDA,使护士工作站前移到病房,提高了病人满意度;减少了护士书写时间与任务,提高了护士工作满意度;提高了临床护理质量及工作效率。

“优质护理服务示范工程”活动的实践

我院建立优质护理服务试点科,规范护理服务模式。护理服务形象、服务态度、服务质量明显改善,护理服务综合满意度从2010年上半年的97.2%提高到下半年的98.9%。结论:"优质护理服务示范工程"的开展能够提升患者满意度、提高护理服务质量和护士综合素质、强化护理管理职能。

重庆市25所医院开展优质护理服务示范工程活动的现状调查

目的了解重庆市临床护士对开展优质护理服务示范工程活动的认知态度以及医院落实相关措施及效果情况。方法采用自行设计的问卷对来自重庆市25所医院的393名临床护士进行责任制整体护理、优质护理服务的认知、态度及落实情况调查分析。结果 98.0%临床护士对于责任制护理持正确、积极的认知态度,77.1%的病房已经尝试了责任制整体护理排班模式;96.9%护士认为有必要持续开展优质护理服务活动;84.7%的护士认为责任制护理模式不适合在基层医院开展;97.7%的临床护士期望分管床位不超过8张;82.4%护士认为"人力资源不足"是当前最主要的困难。35.4%的护士将优质护理误解为就是加强生活护理;53.4%的护士不认同当前的薪酬分配方式的合理性,编外护士对此合理性的认同度更低(P<0.01)。结论开展优质护理服务医院的护士普遍持正确、积极的认知态度,有关医院进行了一定的人力、物资补充,积极推行了责任制整体护理模式,并取得了明显效果。护理人力资源和后勤保障不足仍然是当前亟待解决的问题,建议管理部门加强对临床护士配置的监管,医院有关领导应高度重视,集全院各部门的力量,共同促进优质护理服务的深入开展;部分护士没有真正理解优质护理内涵,应进一步加强对优质护理服务内涵的宣传与培训工作;护士薪酬分配未充分体现合理性,尚需大力改革推进护士薪酬分配制度。

优质护理服务示范工程活动中减少呼叫铃声之举措

目的探讨减少病区内呼叫响铃噪声污染的有效措施,主动为患者提供优质护理服务。方法在"优质护理服务示范工程"活动中,胰腺外科采取增加护理人员,调整床护比;科学分组排班,调整工作流程;合理配置人力资源;提供主动服务;简化护理文件书写;跟踪管理,及时反馈等措施,以减少病区呼叫铃,为患者实施优质护理服务。结果实施示范工程前后每日响铃次数、不同时段响铃次数比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论合理安排护理人力资源及工作量,可减少病区内各种呼叫响铃,营造安静、和谐的治疗和休养环境。

妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果观察

目的探讨妇科病房开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法通过访谈,了解妇科附件包块、不孕症及子宫肌瘤需手术治疗的30例患者在入院当天、手术前1 d、手术后第2天的个性化护理服务需求,根据患者实际护理服务需求修定护理计划、工作安排及各班职责,从患者的预约入院、入院当天、术前准备到术后的护理,从全方位满足患者的心理、生理、疾病和社会服务的需求出发,兼顾考虑患者的经济负担,制定严谨的、精细的、人性化的服务规范、流程和指引,为其提供个性化、高质、精细化的护理服务。结果优质护理服务示范工程活动实施后(2011年1月)患者的满意度为97%,较实施前(2010年5月)的86%明显提高。结论通过了解患者的不同疾病、不同时期的个性化需求,为患者提供恰到好处、心灵相系的帮助,科学量化红灯管理,创无治疗性红灯病区,实施丰富多彩的健康教育内容,能满足患者个性化需求,提高患者满意度,保障优质护理服务持续改进。

耳鼻喉科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

目的加强耳鼻喉科临床护理工作,夯实基础护理,为患者提供满意的优质护理服务。方法进行思想动员,建章立制,采取责任包干制分管患者,实行APN双人排班;注重微笑服务,让优质护理贯穿整个住院过程;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,根据专科特点实施健康宣教;针对耳鼻喉科特点夯实基础护理,体现护理的基本内涵;重视监督评价与患者意见反馈。结果开展"优质护理服务示范工程"活动以来,患者对护理工作的满意度从2009年的93%上升到98%,而且很多责任护士受到分管患者的点名表扬。护患纠纷的发生率为零。结论严密的组织领导是前提;转变护理理念,正确解读基础护理的内涵是保证"优质护理服务示范工程"顺利开展的关键;增强主动服务和创新意识,提供人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。

电子信息技术在优质护理服务示范工程活动中的应用

介绍电子信息技术在优质护理服务示范工程中的应用。利用电视媒体进行健康宣教,制作耳鼻喉科各种疾病的健康教育多媒体,在每个病房配备电视,在电视上定时循环播放;采用虚拟现实技术开展教学培训,通过模拟基础护理操作的不同场景,让所有受训者采取人机对话形式直接参与进行培训,熟练掌握各项基础护理操作及服务流程;设立电子投票系统,患者在住院期间或出院时通过电子服务系统意见征集平台表扬或投诉医生护士,加强监督机制,改进行风,完善绩效考核制度;建立护患网络互动平台,建立QQ群进行出院随访,为患者提供连续、全程的护理服务。通过有效利用电子信息技术,优化了医院服务,促进了医患和谐,提高了患者的满意度和随诊率,做到了患者满意、护士满意、医生满意、社会满意、政府满意。

护患心语园地在优质护理服务示范工程活动中的应用

报道护患心语园地在优质护理服务示范工程活动中的应用方法与体会。在病区走廊的外墙上挂置1块高1.2 m、宽1.8 m的展板作为护患心语交流园地,在园地左上、左下、右上、右下4个版区分别设立:您的意见和建议、我们的回复解答、您的心声和祈愿、我们的祝福4项内容,患者入院时即指导其采用匿名和自愿署名的方式写下自己的意见、建议、心声、祝愿等贴于护患心语交流园地相应的版区。值班护士每天21:30收集各版区信息并进行解答与处理。2011年2月开设护患心语园地交流平台,使用半年以来,整理的上万条留言里,头3个月是意见和建议占主要部分,通过不断改进细节,优化质量,后3个月收到赞扬、祝福、感谢的留言占90%。护患心语园地的应用明显提高了患者满意度,进一步突显了以患者为中心的优质护理服务宗旨。

消化内科开展优质护理服务示范工程活动的实践与体会

为贯彻卫生部开展的"优质护理服务示范工程"活动,在科主任及其他非临床科室的大力支持下,统一思想、提高认识,加强业务学习;实行APN层级排班及管床制,人性化弹性排班;进行流程再造;提出"沟通10min"温馨活动;采用"鱼骨图因果分析"管理工具;应用失效模式与效应分析模式进行输液外渗的管理;注重微笑服务,增强主动服务和创新意识,提升了护理质量和服务满意度。

开展优质护理示范工程活动提高护理质量

为深化＂以病人为中心＂的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动。我院消化内科作为医院试点科室,

开展“优质护理服务示范工程”活动的思考

贯彻落实2010年全国护理工作和吉林省卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措"。优质护理服务示范工程"活动内容新颖丰富、实用性强,对提高临床护理质量,规范护理行为有很强的指导意义。