对流通工作开展优质文明服务的几点体会

流通工作直接面对读者,是图书馆的前沿阵地。因此,搞好流通工作,开展优质文明服务,将对学校的精神文明建设起到促进作用,下面结合工作谈几点体会。一、科学管理如何认识管理对象,是管理工作者首先要解决的问题,对管理对象有不同的认识,对管理工作就会有不同的态度,直接影响管理工作的水平和质量。流通部管理的范围主要是藏书管理、图书借阅,但借阅图书不仅仅是单纯的借借还还,

对银行商业化转变中强化优质文明服务的思考

在改革开放,发展社会主义市场经济条件下,国有银行向商业银行转变的同时,如何进一步强化优质文明服务,改善经营管理,提高经济效益,促进经济体制和经济增长方式根本转变,是当前我国金融工作迫切需要解决的一个重大课题。本文拟对如何进一步认识和强化优质文明服务这一关系金融业发展的问题作些探讨。

推进优质服务 促进经济发展——阳新县农行优质文明服务纪实

在阳新这块红色的土地上．有着近．100万的农业人口，作为农业大县，“三农”服务工作举足轻重。

强化优质文明服务的途径

一是加强组织支持。自上而下将优质文明服务作为一项系统工程来抓，作为吸引高端客户的招牌来重视。二是细化考核评比办法。量化、细化服务标准，按点考核，先用量的考核以达到质的进步，按客户对员工的服务评价结合员工相互的评价，考核评选服务明星。形成良性竞争的意识。三是推动人性化、个性化服务。将所有客户都视作高端客户来对待，方式上有所区别，态度上一视同仁。并针对不同的服务对象，设计不同的服务方式，制定适合不同客户的理财方案，

如何进一步加强优质文明服务

首先，要提高员工的业务技能。如强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广。其次，要以满足客户需求为目的，

永吉县档案局开展优质文明服务

永吉县档案局坚持以＂围绕中心,热情服务＂为工作理念,实行优质文明服务,推行承诺制。开展了＂三要、四心、五主动、六不准＂活动。即：＂三要＂：接待利用者要笑脸相迎,查档案资料要准确完整,提供的档案要实事求是。＂四心＂：工作认真细心,接待咨询热心,解答问题耐心,接受意见虚心。＂五主动＂：主动迎送查档人员,主动介绍查档方法,主动解决疑难问题,主动热情扶老携幼,主动征求群众意见。＂六不准＂：不准违反国家法律法规,

搞好优质文明服务的体会

这里所说的优质文明服务,系指在社会主义市场经济条件下,国有商业银行为了在激烈的竞争中求得生存和发展,依据民族文化传统和银行工作特点,在长期的经营管理中逐步形成的道德准则和行为规范在经营工作中的具体应用,是思想政治工作与业务经营的完美结合是新时期银行职工高尚风范的外在体现。随着银行商业化经营的逐步深入,优质文明服务在银行的商业化经营中发挥着越来越重要的作用。

真情服务创最佳——农业银行宜兴市支行第二营业部开展优质文明服务纪实

农业银行宜兴市支行第二营业部坚持把开展优质文明服务作为促进业务发展的载体和动力,响亮地喊出了“客户满意是农行永恒的追求”的口号,近几年来,业务经营有了长足发展,至今年11月25日,该部存款余额达到2亿元,日均存款比去年增加5000万元,信贷资产运行正常,连续三年保持了“三无”,低风险贷款占比达90%,先后被宜兴市人民政府命名为“文明单位”、“青年文明号示范单位”,被农业银行无锡分行评为“规范化服务示范单位”,“

中国农业发展银行1997年度“优质文明服务窗口示范单位”评选揭晓

根据全国金融系统创建"青年文明号"工作领导小组《关于金融系统推出30个文明服务示范单位的通知》[金创建(1997)1号文]和我行《关于开展评选"优质文明服务窗口示范单位"活动的通知》[农发行字(1997)24号文]精神,遵照总行党组的要求,经对总行营业部和29个省、市分行(重庆市及计划单列市分行没参加此项活动)上报的营业单位进行认真检查、验收和复核,均达到了"优质文明服务窗口示范单位"的标准。这30个单位是:1、总行营业部2、北京市广安门支行3。

中国银行武汉中南一路支行 优质文明服务就是竞争力

近年来,随着各商业银行业务间竞争的加剧,特别是优质文明服务水平的不断提高,谁的信誉好,谁的服务优,谁更能满足顾客的需求,谁就能占领更多的金融市场。"优质文明服务是企业的核心竞争力"

追求卓越 永无止境——记全国优质文明服务示范单位工行邯郸中华北储蓄所

工商银行邯郸分行中华北路储蓄所是邯郸市三大储蓄所之一,1997年12月末,该所存款余额达22766万元,当年售出国债1831万元,吸收储蓄存款3538万元,存款增加额与人均吸储额在全市名列前茅。自1985年以来,该所先后二十八次受到省、市各级政府共青团组织及总、省行表彰,1997年又被评为河北省“青年文明号”、“十佳”储蓄所、“双优杯”优胜集体,被工总行推选为“全国优质文明服务示范单位”。

“666工程”见成效——记五常市农业银行开展优质文明服务活动月

随着金融体制改革的不断深入,五常市农业银行在向商业银行转轨的运作中,始终把“存款立行、效益兴行”作为经营宗旨,在1997年6月份在全辖范围内开展“666工程”.其主要做法是:“领导到位、措施得力、全员参战、奖罚分明、效果显著”。

乌蒙山上红杜鹃——记全国金融系统优质文明服务标兵、彝族女共产党员 李淑英

云南省宣威县信用联社阿都乡合庆分社会计、彝族女共产党员李淑英同志,从1960年16岁进信用社工作至今,走过了风风雨雨33个春秋。她以一种坚定的使命感和高度的责任心为改变贫困山区落后面貌默默做出了不平凡的业绩。曲靖地区农业银行党组研究决定在全区农村金融系统广泛开展向李淑英同志学习的活动。炼就一双铁脚板阿都是全省有名的特困乡,是宣威县最边远的高寒山区。李淑英服务的合庆、施都两个村公所条件更为艰苦。这里山峦起伏,山连山、山重山,地势险峻,素有"讲话听得见,见面得半天,行路不小心,失足命归阴"的说法。李淑英从分社下村服务;

礼迎山城“宾” 笑送山城“客”──通化市地税局直属征收分局优质文明服务二三事

礼迎山城“宾”笑送山城“客”──通化市地税局直属征收分局优质文明服务二三事李虹霞座落在通化广场附近的通化市地税局直属征收分局，这被人们称为“衙门口”的地方，在通化人眼里并不陌生，甚至每每令他们产生一丝亲切感。不信，你瞧：镜头一：从我做起．当好带头人“...

桓台农行,优质文明服务的奇葩——全国青年文明号桓台县农行优质文明服务纪实

在国家专业银行向国有商业银行转轨的过程中,农行桓台县支行率先确立了“靠优质文明服务擦亮国有商业银行牌子”的形象战略,以优质文明服务取信储户、赢得社会各界的支持,极大地促进了业务工作的开展。 逼出来的优质服务 在向国有商业银行转轨的过程中,面对竞争日趋激烈的新形势,靠什么去占领市场,靠什么去创造效益?各家银行都在思考。桓台县农行的决策者们更加感到肩上的担子沉重:1994年4月。

塑优质文明服务形象 展农发行人精神风貌——农发行安徽省分行营业部精神文明建设纪实

中国农业发展银行安徽省分行营业部自1997年组建以来,在省分行的领导下,组织和引导全体员工加强精神文明建设,抓创建,强素质,弘扬"团结进取,务实创新"的农发行精神,讲文明,优服务,团结协作,开拓奉献,坚持高位立行、从严治行、文明办行、建功兴行的思路扎实工作,内严管理,外塑形象,充分发挥政策性金融职能作用,推动两个文明建设的协调发展。1998年被农发行总行授予"优质文明服务窗口示范单位",并获得省级"青年文明号"、"先进基层党组织"等光荣称号。高位立行,树立跨世纪意识营业部坚持按照高标准、高品位。

微小之处见真诚—酉阳分公司“优质文明服务”小记

随着电力营销的市场化,为增供扩销,开拓市场,重庆乌江电力集团酉阳分公司于年初响亮地提出了要'以人为本,优质服务'.这一方针究竟执行得怎样?近日,笔者对该公司基层单位的部分窗口服务部门进行了追踪暗访.

优质文明服务结硕果

曲靖市农业银行环城分理处,坚持两个文明一起抓,积极开展创建文明单位活动,文明办所,礼貌待客,优质服务,从而促进了各项业务的迅速发展。截至1995年10月底,分理处各项存款余额达6474.

优质服务促经营 奉献社会树形象——农发行宁夏区分行营业部争创“优质文明服务窗口示范单位”

农发行宁夏区分行营业部在宁夏区分行党组和地方党委、政府的领导、关心和支持下,按照"一年打基础、两年求发展、三年上台阶"的经营方针,发扬"团结进取、务实创新"的行业精神,内强素质、外塑形象,内聚合力、外展业务,极大地激发了全体干部职工艰苦创业、开拓进取的集体荣誉感,增强了凝聚力,较好地发挥了农业政策性银行的职能作用。1995年、1996年,营业部连续两年被农发行宁夏区分行评为先进单位;1997年被宁夏区分行及全国农发行系统确立为"优质文明服务窗口示范单位";同年,营业部还被评为银川市城区"治安模范单位"。