塑造靓丽的税收风景线——记合肥市国税局优质服务百日竞赛活动

“我们没有什么轰轰烈烈的事迹,我们就是一个萝卜一个坑,守住自己的岗位,干好自己的事。”就是这种扎扎实实的精神,在不断改进和树立国税的良好形象。

以优质服务取胜 在竞争中求发展——国旅广州分社发展旅游业的经验

近几年来,随着我国深化经济体制改革和扩大对外开放,广州旅游市场日益兴旺,竞争也十分激烈.在竞争中,中国国际旅行社广州分社坚持“质量就是企业的生命,质量就是胜败的关键”的宗旨,始终把提高服务质量、创优质服务摆在首位,以此吸引国外游客,开拓国际旅游市场,提高企业的经济效益,连续四年获得全国国旅系统优质服务竞赛优胜红旗,被评为全国和全省优质服务先进单位.他们的成功经验对发展我国的旅游事业和企业改革具有积极的指导意义.

浅议银行劳动竞赛工作

浅议银行劳动竞赛工作戴石坚，徐美华，张新平劳动竞赛作为一种群众性的社会实践活动，已成为物质文明和精神文明建设的有效手段。同时也是提高银行干部职工的政治素质和业务素质的有效途径。因此，笔者结合工作实践就银行开展劳动竞赛谈点粗浅看法。一、加强劳动竞赛的组...

强化医院职能 确保为兵服务

第九七医院是军区在苏北地区唯一的一所中心医院,担负着驻徐海地区陆军和空军的医疗保障任务。该院认真贯彻新时期军事战略方针,坚决执行上级的各项指示和为部队服务的各项规定,牢牢把握姓“军”、为兵服务的正确方向,扎扎实实地为保障和提高部队战斗力服务。该院曾连续三年被总部和军区评为“白求恩杯”优质服务竞赛优胜单位,先后被军区评为“为部队服务先进医院”、“干部医疗保健先进单位”。近三年来,

商场教育服务经理岗职规范

哈尔滨百货大楼岗位职务规范（１２）商场教育服务经理岗职规范商场教育服务管理岗职规范岗位条件○有较高的思想觉悟和政策水平，以身作则，廉洁奉公，具有较强的事业心和责任感。○具有大专以上文化水平。○具有５年以上商业经营管理工作经历。○熟悉教育和服务工作管理...

商场服务质量管理员岗职规范

哈尔滨百货大楼岗位职务规范（１４）商场服务质量管理员岗职规范商场服务质量管理员岗职规范岗位条件○品行端正，遵纪守法，坚持原则，公正无私，有较强的事业心和责任感。○具有中专以上的文化水平。○具有两年以上商业工作经历。○熟悉服务质量管理业务，较全面掌握全...

中行新疆分行金融服务不断迈上新台阶

今年以来,中行新疆分行率先在全疆同业推行文明优质服务。限时服务、承诺服务、预约服务、流动银行服务等一系列新的文明优质服务方式正在该行各营业网点悄然兴起。 “银行是服务客户的窗口行业,服务质量的优劣直接关系到银行的生存和发展。”这是中行新疆分行各级领导多年的共识。 为提高服务质量,该行多年来一方面坚持从内部管理入手,不断强化全员服务意识,认真抓好岗位培训和服务质量监督检查,全面规范服务操作,提高员工业务素质和工作效率,并通过每一、二年一次技术达标考评和多种形式的优质服务竞赛,将服务质量与员工的切身利益相挂钩,运用激励机制把优质服务转化为广大员工的自觉行动。

谈药品管理中的做法和体会

药品质量管理是医院质量管理的重要组成部分,它是以执法护法为原则,以药政管理为基础,又涉及到社会和医院的各个方面,是一项综合性管理。在工作中要宣传和贯彻执行《药品管理法》和《消费者权益保护法》,严格按照药政管理规定办事,建立健全规章制度,从管理入手认真抓好药品质量。 1 切实加强对药品采购工作的管理和监督。

加强医德医风建设 构建和谐医患关系——石家庄市第四医院创建医德医风示范医院纪实

近年来。石家庄市第四医院紧紧围绕市卫生局提出的“13345”工程的总体思路和15项卫生工作新举措，以“患者满意、群众满意”为中心，以“构建和谐医患关系”为重点。以“弘扬白求恩精神．做白求恩式医务工作者”为主线，以规范诊疗行为、改善服务态度，搞好“规范化、精细化、人性化”管理为主要内容，把实现好、维护好、发展好广大人民群众的健康权益作为工作的出发点和落脚点，先后开展了“民主评议行风”、“商业贿赂专项治理”、“文明优质服务竞赛”等活动，有效促进了医院社会效益和经济效益的不断提高。社会影响力进一步扩大。

抓机遇 促发展 挖潜力——对广汉市农村信用社近期存款增长的专题调查

社会金融“三乱”，使广大群众对农村信用社的认识模糊，合作金融的形象受到影响。尤其在清理整顿农村合作基金会期间，一些群众金融意识淡簿，对农村信用社的前景持怀疑态度，在这种非常困难情况下，广汉市农村信用社的各项存款总额为何今年以来仍保持稳定增长的势头？带...

重在建设 贵在坚持 好在逗硬──中国工商银行德阳市分行精神文明建设记实

重在建设贵在坚持好在逗硬──中国工商银行德阳市分行精神文明建设记实许斌，文顺利我行坚持用小平同志建设有中国特色的社会主义理论武装全行干部职工的头脑，遵照分行党组提出的“爱行、尽责、优质、增辉”的行业精神，以培育“四有”新人为着眼点，大力开展精神文明建...

改革注活力 温暖送万家——记山西省太原市供热公司

在改革开放的大潮中,面临计划经济向社会主义市场经济转变的现实,作为一个为城市居民供热的专业企业来说,如何才能适应新的生存环境呢?这是摆在供热公司全体职工面前的一个新课题。 过去的几年,太原市供热公司,在体制改革中转变经营机制,强化企业管理,取得了可喜的成绩,公司的领导和职工团结一致、齐心协力,取得了良好的社会效益和经济效益。

支援春耕 发展经营

扬州市各县、市农机公司,树立为农服务的观念,深入开展优质服务竞赛活动,积极做好农机物资的组织、调运、供应和售后服务工作,促进了销售,有力地支援了春耕生产。据统计,1—2月份共销售5930万元,比上年同期增长143％,太兴、姜堰、仪征、江都。

兰州市运管处建设“文明窗口”的经验启示

兰州市运管处建设“文明窗口”的经验启示·朱连成高启程本栏目由特邀编辑朱秀芸策划ＡＯＬＵ甘肃省运输管理局《发展》月刊编辑部合办ＹＵＮＳＨＵ出租汽车客运业是一个服务对象广泛、社会接触面广、与群众生活密切相关的“窗口”行业，它不仅体现经营者的文化素质和文明...