优质服务模式对门诊护理质量及患者焦虑情绪的影响

门诊作为患者来院接受诊治的第一环节,是体现医院形象的窗口,具有服务时间短、人流量大的特点[1]。而由于每日就诊的患者众多,其病情种类及严重程度不一,护理人员工作量大、工作内容繁杂,对诊疗工作的开展造成影响,难以避免出现差错,加之患者与医护人员接触时间较短,彼此不熟悉,影响患者就诊体验感,甚至引起医疗纠纷[2]。为提高门诊护理质量,增强患者就诊体验感,本文将优质服务模式应用于门诊护理管理中,获得良好结果。

电力优质服务视域下电力营销线损精益化管理措施分析

随着科技进步和经济发展,大众和社会对电力服务的需求和期望持续升高,电力系统的稳定性、可靠性与效率成为影响国家基础设施正常运行和人民生活质量保障的关键因素。为了应对随着全球能源需求增长和环境保护意识提升而日益严峻的电力供应与供电效率挑战,对电力优质服务视域下电力营销线损的精益化管理措施进行探讨。制约电力服务质量提升的核心问题有很多,如输电效率、设备老化、数据处理不准确以及监控系统不完善等技术和管理层面上的电力线损问题。从电力营销线损的成因入手,讨论关于技术创新、流程优化、数据分析和客户服务改进等精益化管理措施,通过这些措施有效降低线损率,提升电力供应的稳定性和效率,以满足对高质量电力服务的需求。

优质服务模式在门诊护理管理中的应用价值分析

目的探究在门诊护理管理中应用优质服务模式的效果。方法选取宜兴市人民医院门诊部21名护理人员为研究对象,2022年1—12月采用常规护理管理(对照组),2023年1—12月采用优质服务模式护理管理(观察组),两组均为同一批护理人员。对比两组的综合能力、护理质量与管理满意度。结果观察组的综合能力、护理质量均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组的管理模式满意度高于对照组(95.24%vs 61.90%),差异有统计学意义(χ^(2)=5.091,P<0.05)。结论将优质服务模式应用于门诊护理管理中,可有效提升护理人员综合能力,使护理人员对管理模式更加满意,有助于门诊护理质量的提升。

“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动方案

重点行动任务:(一)规范开展能力提升和社区医院建设。(二)重点支持建设一批中心卫生院。(三)提升村卫生室服务能力。(四)加强基层卫生人员配备和培训。(五)提升基层中医药服务能力。(六)补齐医疗应急和传染病应对及儿科等短板。(七)加快基层信息化建设。(八)改善群众就医体验。(九)加强行风建设。(十)守牢安全底线。

坚强概念健康宣教联合全程化优质服务对肺结核大咯血患者服药依从性的影响

目的 探究坚强概念健康宣教联合全程化优质服务对肺结核大咯血患者服药依从性的影响。方法 选取上饶市第二人民医院2019年12月—2021年12月收治的61例肺结核大咯血患者,依据随机数字表法分为对照组(30例)和观察组(31例)。对照组予以常规护理干预,观察组予以坚强概念健康宣教联合全程化优质服务护理干预,比较2组患者的心理弹性量表(connor-davidson resilience scale,CD-RISC)评分、服药依从性和健康调查简明量表(the MOS item short from health survey,SF-36)评分。结果 干预后,2组患者的CD-RISC评分均高于干预前(P<0.05),且观察组高于对照组(P<0.05);观察组服药依从率为90.32%,显著高于对照组的70.00%(P<0.05);干预后,观察组SF-36评分显著高于对照组(P<0.05)。结论 坚强概念健康宣教联合全程化优质服务可改善肺结核大咯血患者的心理弹性,提高患者服药依从性和生活质量,可推广应用。

电力市场营销及电力优质服务研究

新时代,我国的经济发展已经步入新常态,电力行业也迎来了新的发展机遇和挑战。电力市场营销和电力优质服务作为电力行业发展中至关重要的两个环节,两者相辅相成。只有做好这两方面工作才能促进电力市场营销水平的提升,使电力企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。分析了电力市场营销与电力优质服务的关系,介绍了当前电力市场营销及电力优质服务面临的挑战,然后对电力市场营销及电力优质服务提升策略进行了详细探究,希望可以给相关从业人员带来一些借鉴和参考,促进我国电力企业的健康发展。

供电企业电力营销优质服务提升方法研究

电力营销服务质量直接影响到供电企业的经营效益和社会形象。随着电力体制改革的不断深入和市场竞争的日益激烈,提升电力营销服务质量已成为供电企业生存发展的关键。本文通过分析当前供电企业电力营销服务存在的问题,提出了一系列优质服务提升措施,包括:建立客户导向的服务理念,优化营销业务流程,加强营销队伍建设,深化大数据应用,创新服务渠道与方式等,旨在为相关工作人员提供借鉴参考。

电力企业营销服务现状及提供优质服务的策略研究

电力企业营销管理水平直接影响到企业的整体效益。在日益激烈的市场竞争中,只有不断改进营销服务,优化营商环境,才能赢得客户、赢得市场,才能确保企业的经济效益。对此,电力公司应充分意识到市场营销环境的变化,对其进行持续完善,完善其营销观念与战略,将更高质量的电力产品与电力服务带给客户,营造一个良好的商业环境,建立一个良好的公司形象,从而推动电力公司的长期发展。

智能电网环境下电力优质服务效能研究

伴随着国家新电力改革体系的推行,电力公司需要持续提升供电服务水平,提升服务品质,并通过对供电服务质量进行评估,找出在服务过程中所遇到的问题,明确影响供电服务品质的原因。供电企业要始终将客户放在第一位,关注大众的利益,对服务理念进行清晰的认识,要加深顾客至上的观念,用高品质的服务来获得顾客的信赖。而智能电网正是改善供电企业电力优质服务的重要途径。利用智能电网的优势,可以为用户提供优质的服务,提高服务质量。基于此,本文就智能电网环境下电力优质服务进行研究,以期为提高电力服务提供参考意见。

电力企业优质服务的提升与创新探究

本文围绕电力企业优质服务的提升与创新展开探究。在当前电力体制改革不断深化、市场竞争日益激烈的大背景下,电力企业必须以客户为中心,持续提升服务品质,创新服务模式,才能在竞争中占据优势地位。文章在分析电力企业优质服务重要性的基础上,剖析了当前服务工作中存在的问题和不足,并从完善服务体系、强化服务意识、拓展服务渠道、优化服务流程、升级服务技术、深化服务创新等方面,提出了推动电力企业优质服务提升与创新的具体措施。通过优质服务的全面提升和持续创新,电力企业必将在新时代高质量发展征程中赢得更加广阔的发展空间。

智能电网背景下优质服务在电力市场营销中的作用

现阶段,正处于我国市场经济体制改革的关键时期,上级政府部门对电网企业的经营管理发展提出了更高要求。智能电网体系的全面普及也在一定程度上改变了电网企业的经营管理模式。电力市场如果想要持续保持市场竞争力,必须高度关注营销管理工作,充分满足客户群体的用电需求。本文首先对智能电网的概念进行了简单分析,然后分析了智能电网对电力市场的影响和作用,最后重点阐述了如何通过开展优质服务来更好地促进电力市场发展。

电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果

电力市场营销是电力企业生产经营管理的重要组成部分,优质服务是电力市场营销的核心内容之一。电力市场营销的效果直接影响电力企业在新形势下的生存和发展。基于此,重点阐述电力市场营销的概念和特点,分析电力市场营销过程中存在的问题,论述新的市场营销观念和优质服务的重要性,提出电力市场优质服务的应用策略,旨在通过新观念和优质服务提升电力企业市场营销效果和市场竞争力的提升,从而推动电力企业持续稳定。

红色引领添活力 优质服务谱新篇

今年春节期间,朝阳环境集团道路机扫分公司2200余人全员上阵,不间断对城区进行清扫,清理烟花爆竹残余物;利民建设有限公司全体出击,为全市56个社区、1600多栋弃管楼房的排污系统稳定运行保驾护航;绿化工程公司全面排查风险隐患,确保辖区内各公园广场设备、消防安全……这群舍“小家”为“大家”的人有一个共同的标签——“朝阳环境人”。

面向人工智能的电力优质服务理念与提升策略研究

在电力营销中,电力优质服务理念主张“全员、全过程、全方位”参与到以人为本的服务中。在实际应用中,不少电力企业以经营管理手段约束员工本着服务基层、服务一线、服务客户的理念去提质增效,但收效甚微。随着智能电网的发展,智能化、数字化是电力行业未来的发展趋势,仅依靠经营管理手段去优化服务,未免力有不逮。因此,人工智能在电网中的应用是大势所趋。通过梳理电力优质服务理念与人工智能的共通点,分析人工智能在电网中所面临的挑战,并提出相应的提升策略,助力人工智能在电力优质服务中的应用,以提高电力企业的核心竞争力。

门诊护理管理中优质服务模式对患者满意度的影响观察

在门诊护理给管理中,予优质服务模式,评析效果。方法 160例门诊患者(2022.01至2022.12收治),按信封分组法,分A(常规服务模式)、B(优质服务模式)组,各80例。比对、分析效果。结果 B组SAS、SDS评分比A组低(P<0.05)。B组护理质量比A组高(P<0.05)。A组患者满意度为86.25%(69/80),B组为96.25%(77/80),后者比前者高(2=5.010,P=0.025)。A组不良就诊事件发生率为15.00%(12/80),B组为5.00%(4/80),后者比前者低(2=4.444,P=0.035)。结论 优质服务模式在门诊护理管理中效果佳,可促进患者满意度提高,值得优选。

优质服务对心血管介入围术期患者的临床价值

心血管介入围术期患者的服务尤其重要,因此本研究旨在对心血管介入围术期病人的优质服务进行临床应用价值分析。方法 选取某医院心血管外科在2022年1月~2023年6月接受手术治疗的患者80例,将患者按照随机数字法分为两组,即常规服务组和优质服务组,每组患者各40例。对比两组患者在接受不同服务后的满意度、不良反应发生频率和心理状态变化,本研究已经过院伦理会批准同意,且常规服务组和优质服务组患者均已经签订知情同意书。结果 分析数据的结果表明,两组病人的基本数据没有统计学意义的比较,P>0.05;优质服务组的总满意率高于常规服务组,P<0.05;在不良反应的总发生率方面,优质服务组的发生率低于常规服务组,P<0。05;两组患者在经过不同服务后的SAS评分和SDS评分都降低,且优质服务组降低的幅度更明显,P<0.05。结论 通过本次研究可发现,相较于常规服务,在优质服务模式下,心血管介入围术期患者的总满意率升高、产生不良反应的概率和SAS评分、SDS评分均降低,可在临床进一步推广应用。

以优质服务彰显中国军医风采——中国第22批赴黎维和医疗分队活动剪影

隆冬时节,黎巴嫩东南部边境的山头已经覆盖白雪。山下的中国医院里,第22批赴黎维和医疗分队的官兵们正有条不紊地开展着工作。“中国医院,西班牙车队返营时发生车祸,有中国第22批赴黎维和医疗分队活动剪影人员伤亡,请迅速前出救治……”对讲机里突然传来特情,医疗分队指挥组迅疾分析研判任务情况。

关于实施“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动的通知

为贯彻党的二十大精神,落实新时代党的卫生健康工作方针提出的“以基层为重点”的要求和中办、国办《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》,持续提升基层防病治病和健康管理能力,国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局决定实施“优质服务基层行”活动和社区医院建设三年行动(国卫办基层发[2023]22号)。同时,鉴于社区医院建设已经全面推开,2019年印发的《国家卫生健康委办公厅关于开展社区医院建设试点工作的通知》(国卫办基层函[2019]210号)失效。

用优质服务 赋能经济发展

日月更迭,发展浪潮澎湃不息。2023年,国网唐山供电公司扛牢电网责任,围绕争创“两个标杆”总抓手迅速行动,锚定“打造一流服务”具体要求,对标一流、持续提升,让客户用电更放心、更舒心、更满意,为地方经济发展保电护航,与城市发展同生共长。

考虑客户体验的电力营销优质服务提升策略探究

在开展电力营销优质服务提升的过程中,由于缺乏以用户为核心的需求分析,导致客户对电力营销服务的满意度较低。为此,提出考虑客户体验的电力营销优质服务提升策略。分别从营销运营模式、营销服务方式以及营销安全供电模式三个方面实现对电力营销客户需求的全面分析,明确用户的客观需求,并将其作为电力营销优质服务提升策略执行的目标。