实体零售企业数字化会员体系构建与管理探析

面对技术和消费的变革,实体零售企业将会员数字化作为其转型升级的重要方向,本文通过对步步高集团、天虹会员体系的分析研究,提出实体零售企业数字化会员体系管理模型,即会员数据挖掘与整合、会员数据分析、会员互动与精准营销。

O2O背景下零售企业搭建会员体系的策略分析

数据信息是推动O2O闭环实现自循环的动力,而实施会员制则是当前零售企业收集并管理消费者数据信息广泛使用的手段之一,其主要任务是搭建适宜本企业发展的会员体系。通过绘制O2O闭环运行流程图,明晰了消费者数据信息的重要性及搭建会员体系的必要性,分析了O2O背景下零售企业搭建会员体系时出现的问题,同时重点对比了四套国内相对成熟的会员体系,总结其相同之处与特色之处,借以提出搭建会员体系的建议,以期能够为国内零售企业完善会员体系结构提供参考,从而帮助企业借助会员制更全面地运用数据信息助力O2O闭环自循环,实现开发及留存顾客的目的。

对企业市场营销中会员体系构建的几点探讨

随着互联网时代的到来,电子商务产业得到了快速发展,为适应不断变化的市场、保持企业竞争力,很多企业探索新的发展模式。会员体系是当前成为很多企业维护客户的重要方式,通过这种方式能够拉近企业与消费者之间的距离,并更好地对消费者进行营销,降低"客损率"。当前我国很多企业开始构建会员体系,积累了大量客户,但是受到各方面原因的影响和阻碍,企业在对会员客户维护的时候面临很多问题,会员体系的建设还亟待进一步完善和发展。本文围绕这方面内容进行分析与探究,提出针对性的完善和改进措施。

车主会员体系系统的研究和设计

随着我国经济的发展,高速公路的建设日新月异,催化出很多基于高速公路路网的创新的会员体系系统。文章针对交通商业领域,将高速公路运营管理门店通过数字化渠道打通,设计车主会员体系系统、采集会员信息,利用大数据技术进行深度分析和挖掘、描绘用户画像和客群画像,打造高速公路乘客与商业的生态体系,汇聚、融合与深挖交通商业数据流量价值,通过数据信息管理实现会员数据价值最大化,形成交通商业领域持续、稳固的增长。

以南航为例探讨航空公司付费会员体系建设

对于航空公司来说,要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须坚持“以客户为中心”,但是各航空公司之间同质化的会员管理体系,使其维持旅客忠诚度的方式虽然有效但都过于简单,且有一定局限性。本文以南航为案例,论述如何建立航空公司的付费会员体系,尝试探索解决航空公司会员体系同质化的问题。

中国大学生体育协会会员荣誉体系构建的动力来源及应遵循的原则

中国大学生体育协会(以下简称大体协)作为具有法人资格的全国性、专业性、非营利性国家级体育社团社会组织,是教育部行政部门的重要补充,担负着以“做教育强国建设的生力军、体育强国建设的引领者、健康中国建设的红旗手”为理念,以立德树人为根本任务,以增强学生体质健康为目标的职责。构建符合中国大学生学情、指导大体协实践、融入中国体育现代化的大体协荣誉体系是新时代中国高校体育落实立德树人的迫切需要,也是加快推进体育强国建设的战略任务。大体协会员荣誉体系构建的系统性和专业性是其成熟标志;大体协会员荣誉体系构建的权威性和前沿性是其能力象征;大体协会员荣誉体系构建的主体性和原创性不仅是其成熟标志和能力象征,更是其特色、优势和自信的体现。本文在分析大体协会员荣誉体系构建价值意蕴的基础上,探讨了大体协会员荣誉体系构建的动力来源及应遵循的原则。

电商冲击下连锁零售业会员服务体系创新构建——以Costco为例

Costco作为一家传统零售品牌,在电商冲击的压力下仍然取得了良好的发展成绩。在消费升级背景下,这类逆势而上的企业发展经验,对新零售转型的电商及传统零售企业的市场适应性提升具有重要意义。本文将以Costco公司的连锁零售运作模式、连锁零售会员服务体系两方面为主要内容,对在此背景下的传统零售业的市场适应性进行了探讨。希望能为消费升级背景下对新零售转型的电商及传统零售企业提供必要的参考。

直销客户会员体系探索与研究

随着成品油行业的市场化程度加深、竞争加剧、毛利空间压缩,直销业务客户消费需求、消费方式多元化,分客群、分品种、分区域的精准营销模式更为迫切.中国石油云南销售公司结合业务特点,在借鉴衡量客户价值和创利能力的RFM模型上,优化建立了基于RFQP模型的直销客户成长体系即会员体系,在客户分级、精准营销、客户动态监控等方面,取得了不错的成效的同时,但依然存在着很多问题亟待解决.

厦航大兴机场产品出炉打通三航司会员体系

2019年12月20日,厦航携手旗下河北航、江西航在北京举办2019年客户交流暨产品推介会,来自全国各大旅行社、集团客户代表、常旅客代表、媒体记者约150余名嘉宾应邀参加。整场活动以客户的视角,通过创意宣传视频、现场展示等生动新颖的形式。

基于全生命周期行为的会员等级体系对顾客购买行为的影响

基于京东商城的数据,采用准实验研究方法和断点回归设计,从因果推断的角度,发现顾客会员级别的提升能显著提高顾客购买行为,主要表现在顾客购买次数的显著提升。进一步,探索了这种效应的潜在影响机制,排除了高级别会员有更多的经济刺激或更高的身份认同的两种潜在解释;提出并验证了高级别会员有着更多全生命周期参与行为的解释。

做好会员营销,提升门店复购率

会员制在消费市场早已司空见惯——无论是实体店还是各类电商平台,都在用各种各样的会员体系来留存消费者、激活购买、促进复购。作为市场营销的重要一环,CRM(顾客关系管理)通过会员系统提升营销,不仅是为了实现顾客的二次购买,还可以提升客单价。

百货购物中心私域会员运营及案例

私域会员运营是提升竞争力的重要手段,通过建立自有会员体系,实现会员的精细化管理、个性化营销和增值服务,从而提高会员忠诚度和购买力,带动销售增长。

一种面向区县市场的卷烟消费者会员管理体系设计

面对卷烟市场形势发生的变化,烟草行业的高质量发展和市场化转型是国家局近年来不断强调的重要工作,倒逼烟草商业卷烟营销模式转型升级。各级烟草公司都在研究建立以市场为中心、面向消费者的营销模式。从烟草公司自身按需提供服务或产品的精准营销需求来看,会员实时消费数据的获取是问题核心,牵头建设会员管理体系无疑是一个合适的创新切入点,具有重要的引领价值和现实意义。

交通一卡通APP会员积分系统构建与运营

随着通讯技术的发展和智能手机的普及,城市交通一卡通行业出现了从传统的刷卡乘车向二维码刷码的转变,而当刷码出行成为人们的日常时,就需要对用户的这些行为进行进一步的激励,本文提出按照不同的会员层级与积分积累提供差异权益,吸引不活跃的低级用户向活跃的高级用户转化,并以此带动APP整体活跃度与推进绿色出行的发展。

在线视频平台的会员营销策略与模式探析——以爱奇艺OTT终端会员业务为例

近年来,随着用户付费习惯的养成,会员业务逐渐成为视频平台最主要的营收来源。笔者以爱奇艺OTT终端会员业务为分析对象,探讨在线视频平台会员营销策略,立足实际探讨目前会员营销困境,并对未来营销优化方向提出笔者思考,以望给相关实践者和研究者提供一定的借鉴和思考。

会员日常态化,如何打好客流“保卫战”

只有保持优惠的价格、齐全的商品、专业的服务、互动式交流与强大的会员数据,在维护老会员的同时不断发展新会员,方能确保赢得客流“保卫战”。说起会员体系,会员日是绕不开的重要一环。纵观业内连锁会员日的设置,可谓是五花八门,如单日逢5、15、25号为会员日,又如单日周一或单日周末为会员日,更有甚者每天都是会员日……会员日越来越常态化了。

知乎推出“盐选会员”服务

知乎即将上线新的会员体系——'盐选会员'。此前,知乎大学事业部就曾推出过读书会会员、超级会员等。值得注意的是,'盐选会员'是首次以知乎为主体推出的全站会员服务,是知乎全平台内容和服务体系的一次重要升级。'盐选会员'体系主要涵盖三个部分,包括高价值的付费内容权益、社区功能权益、会员身份权益三大维度。

客户权益体系建设研究——以电力积分为例

为深化“互联网+电力营销”,通过应用互联网新兴技术,利用积分作为客户权益回馈的手段,打造专业的电力客户权益回馈体系,提升客户服务满意度,构筑更加完善的服务体系。本文从电力积分发行管理、会员等级管理两方面进行阐述,系统的提出电力行业客户权益体系相关的业务规划及技术方案,为传统的电力营销提供新的思路。

教你如何开启全新的会员营销之路

先看作者。周德军,曾任中国石油河北销售公司总经理、党委书记,管过省区石油销售的“大咖”;也是卓有建树的媒体人、作家,出版了文学、新闻、经济研究等多部作品;还在新疆巴州挂职常委、副州长,对地方经济建设与发展有着切身体验。他牵头总结提炼的会员体系运行模式,是成品油销售领域首次对会员体系的运用和大数据营销作出的理论和实践结合的规律性总结。

唯你宝贝的战疫法宝

销售增长500%背后,唯你宝贝的战“疫”法宝。作为越洋集团旗下专业的母婴品牌,唯你宝贝创立于2012年,是一个集移动应用、线上商城和线下实体于一身的全渠道进口高端母婴品牌。疫情期间,凭借及时的战略调整和新零售会员体系的整合,唯你宝贝不但守住了市场,还迎来了500%的销售增长。唯你宝贝是怎么做到的?