介入:会话分析应用研究的新视角

介入指利用会话分析的研究成果来解决交际过程中出现的实际问题,并使之产生某种积极变化的会话分析应用研究。本文在讨论介入型应用研究的特征、方法和步骤的基础上,考察了介入在初级医疗服务、言语治疗、政府就业服务访谈、电话救援以及科技领域的个案研究,指出会话分析作为一种实证性研究方法,不仅具有独特的学术意义,而且具有积极的社会实用价值。