智能家居场景中会话智能体主动交互设计研究

针对智能家居场景中会话智能体的主动交互设计策略,从决策权与沟通方式出发对主动性的特征进行讨论,并在此基础上构建4种主动风格(直率的建议者、直率的决策者、委婉的建议者、委婉的决策者)。通过“绿野仙踪”实验方法探究用户的性别、年龄、使用经验以及居住状态对主动风格偏好的影响,得出以下结果:①经验用户认为“建议者”风格比“决策者”风格更满意;家庭用户认为“建议者”风格比“决策者”风格更舒适;②“直率”的沟通方式在满意度和舒适度方面均优于“委婉”的沟通方式。实验验证了:①用户智能家居产品的使用经验及其居住状态会显著影响其对会话智能体主动风格的偏好;②智能家居场景下,会话智能体的沟通效率比礼貌更重要。