床旁巡视卡联合SBAR沟通模式对急诊留观室护患纠纷发生率的影响

目的探讨床旁巡视卡联合SBAR沟通模式对急诊留观室护患纠纷发生率的影响。方法选取河南省人民医院120例急诊留观室患者,按照入院时间分为对照组和观察组,每组各60例。对照组实施传统交接班模式,观察组在对照组基础上实施床旁巡视卡联合SBAR沟通模式。对比两组护患纠纷发生率、护理满意度、护士对患者病情掌握度。结果观察组护患纠纷发生率3.33%(2/60)较对照组13.33%(8/60)低(P<0.05);观察组护士对患者病情掌握度评分较对照组高(P<0.05);观察组护理满意度为96.67%(58/60)较对照组的83.33%(50/60)高(P<0.05)。结论床旁巡视卡联合SBAR沟通模式应用于急诊留观室管理,能提高护士对患者病情掌握度,有利于降低护患纠纷发生率,提高患者护理满意度。