互联网科技赋能传统家政产业转型升级路径探析

在科技发达的今天,素有“小家政、大民生”之称的家政行业面临着市场供需不匹配、信息不对称、服务信用缺失、家政从业人员技术水平不高、专业化不强、传统家政企业运营模式单一等问题。如何破解家政企业存在的难题,笔者通过深入分析和研究探索,发现传统家政快速发展的TOC,提出运用互联平台系统,增加订单渠道;利用智能匹配系统,提高派单效率;借助CRM管理系统,提升家政企业的运营管理水平;搭建在线教育系统,不断提升并培养高素质高技能的家政服务人员。

家政服务人员网络职业培训现状及提升路径研究

在家政服务业"提质扩容"的背景下,家政服务人员职业培训水平的提升显得尤为重要。"互联网+家政培训"作为一种新兴的培训模式,与传统家政培训模式相比具有独特的优势。本文中,笔者通过调查分析当前家政服务人员网络职业培训的现状,并以此探讨家政服务人员网络职业培训的提升路径,实现家政服务提质扩容的目标和满足人们高端的家政服务需求。

从人力资源角度看直营型家政O2O存在的问题与对策

O2O这一新兴电子商务模式为蓬勃发展的家政行业带来了机遇,家政O2O解决了传统家政信息不对称、服务效率低等问题,但由于仍处于起步探索期,还有一些家政痛点需要解决,文章以直营型家政O2O为例,指出了其存在的问题,比如供给不足、容易跳单、缺乏信任机制、服务水平不稳定、用户满意度低。文章认为这些痛点归根揭底还是人的问题,应该从人力资源角度进行改善,提出应从加强从业者的人性化管理和给予用户合理预期两方面促进核心痛点的解决。

向月子会所学习如何提供高品质母婴服务

自国内引进母婴月子会所模式以来,月子会所便迅速乘着"母婴经济"与"她经济"的东风遍地开花。其消费群体已经从一线城市扩大到二、三线城市,市场渗透率高速增长。月子会所的迅猛发展态势,对同样以母婴服务为核心业务的服务人员外派型传统家政企业造成了不小的冲击。人们提起"月子会所",会联想到"高端""专业""环境舒适""设施完备"等诸多关键词。但提起"外派型传统家政企业",似乎除了"月嫂"2字就再也想不起其他。