传统服务企业领导效能的提升策略及其作用机制——基于星巴克咖啡的案例研究

如何通过适当的管理策略来提升员工群体的领导效能,进而提升企业的服务质量和竞争力水平,是餐饮、酒店等传统服务企业需要面对的一项重要议题。文章采用单案例研究方法,选取在餐饮行业中卓越领导实践和领导效能的代表企业星巴克咖啡为案例,挖掘出其提升领导效能的策略体系,包括"顾客至上的价值来源""员工至上的价值观念""赋予员工工作自主权""提升员工工作胜任度""独立平等的合作关系"5项策略,并对该策略体系提升领导效能的作用机制进行了深入分析。该研究为企业领导研究开展带来了一些积极启发,对本土传统服务企业在当前时代背景下和环境特征中构建更为有效的领导模式具有启发性意义。

传统服务型企业商业模式架构要素及其与技术创新的过程匹配——一个基于旅游企业的多案例研究

技术应用和商业模式创新是服务型企业长足发展的有力支撑。有鉴于此,文章以旅游企业为例,通过多案例研究,通过识别传统服务型企业商业模式架构要素,探讨了技术应用与传统服务型企业商业模式创新的匹配,主要研究结论如下:技术平台已成为现阶段传统服务型企业商业模式的组成部分;传统服务型企业商业模式创新在战略上以"利用型—探索型"的技术平台联结内外;并体现"引进—吸收—创造"的技术应用路径。

浅谈新常态下传统服务业企业转型升级之路

目前,我国的经济发展呈现出两个阶段性特征:一是随着经济全球化、经济信息化进程加快,新一轮产业结构调整正在全球展开,经济的外部环境正处于持久的全球结构调整阶段。二是我国经济发展已从过去依靠规模扩张、低价劳动成本、低价土地政策、低价环保成本发展逐渐向依靠质量提高效益转变,这种经济发展的内在逻辑决定了未来的经济增速将逐渐趋缓。面对这种国内经济增速换挡,结构深刻变动,改革深入推进等经济发展面临的新态势,一些行业、企业,尤其是传统行业、传统企业会经历阵痛,保持稳步发展面临较大挑战。本文对新常态下传统服务业企业选择什么样的路径来应对挑战进行简析,并提出企业转型升级的几点对策,希望提出的相关建议为服务业企业保持平稳健康发展提供借鉴和参考。

智能供应链整合驱动的商业模式创新研究——生产性服务流通企业升级的案例分析

在互联网思维与传统制造业转型升级的关系研究中,缺乏传统生产性服务企业的升级助力传统制造业转型升级的相关研究。从商业模式创新的价值主张和价值创造过程出发,提出价值共创是智能供应链整合的价值主张;"平台模式+智能化解决方案"是价值创造的核心。通过对MRO行业典型企业-震坤行由传统的外贸服务代理商成功升级为综合服务商的商业模式发展历程剖析,构建了智能供应链整合驱动的生产性服务流通企业升级的商业模式创新模型。基于价值共创的智能供应链整合模式的提出,为传统生产性服务企业升级开辟了一条新路,为产业互联网的快速发展提供了理论依据。

新常态下传统服务业企业的转型升级之路

社会主义市场经济的发展,让集约型结构逐步成为了我国经济结构的主要特点。经济全球化与经济信息化是我国传统服务业企业在新时期的发展过程中所面对的一个重要问题。转型升级是我国传统服务业企业在新时期的主要发展出路。本篇文章主要从传统服务业企业在新常态下转型升级的必要性入手,对传统企业转型升级的主要措施进行了探究。

Research on Human Resource Management in the ＂Internet plus＂ Era

Today＇s society has entered the Intemet era, the Internet technology has brought great changes to all walks of life.With the development of＂Internet plus＂,traditional industry, service industry and business have to make the appropriate changes to meet the demand of the ＂Internet plus＂ era.Similarly,human resource management has to face new challenges in ＂Intemet plus＂ era.This paper expounds the characteristics of＂Internet plus＂ era and the changes brought to the human resource management,put forward the idea that human resources management should make changes to meet the demand of the ＂Internet plus＂ era from three aspects：big data,decentration and staff self management,establishing a new talent incentive mechanism.