伤患评估系统结合规范化沟通术语在急诊急救转运中的应用

目的探讨伤患评估系统(PAS)结合规范化沟通术语在急诊院前、院内急救转运中的应用。方法将2016年4～6月102例急诊院前、院内急救转运的患者作为对照组,实施常规的转运急救流程;2016年7～8月106例急诊院前、院内急救转运的患者作为观察组,采用品管圈介入,应用伤患评估系统结合规范化沟通术语在急诊院前、院内急救转运过程中。比较2组患者的急诊院前、院内急救转运过程中安全隐患率,"120"急救反应时间、患者及家属的满意度。结果观察组患者安全隐患率低于对照组,"120"急救反应时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。2组患者满意度无统计学意义(P>0.05)。结论在急诊院前、院内急救转运过程中,急救团队应用PAS结合规范化沟通术语相结合的方式,提升急救团队人员应急反应能力、沟通能力,能降低急诊院前、院内急救转运过程中安全隐患率,缩短医院"120"反应的时间,提高患者对转运过程中的医疗护理服务质量的满意度,有效减少医患纠纷,获得良好的社会效益。