消费者对产品估值不确定与后悔效应下在线零售商退货策略研究

本文针对策略型消费者网络购物问题,在考虑策略型消费者对产品估值不确定以及具有预期后悔行为下,研究了退货策略对消费者购买决策以及在线零售商运作决策的影响。以最大化在线零售商利润为目标,本文分别构建了退货策略与不退货策略下的利润模型。研究表明:消费者对产品估值的不确定性水平会降低零售商的利润,预期后悔会加剧零售商利润的降低;退货策略有利于缓解估值不确定与预期后悔对零售商的损害,且在退货策略下,消费者的预期后悔行为有利于增加零售商的利润。因此在线零售商的最优决策受产品匹配率以及高价值消费者比例的影响,无论零售商是否实施退货策略,零售价较低时市场完全覆盖下的最优订购量与最优利润并不总是优于零售价较高时市场部分覆盖策略下的,从而为在线零售商的退货略选择提供决策支持。

考虑托运人估值不确定的航运企业在线预售定价模型

基于托运人估值不确定和失望厌恶影响托运人订舱决策的特点,构建了航运企业量化预付定金的预售模型,探讨了航运电商背景下航运企业的在线预售定价问题,分析了托运人估值不确定,失望厌恶对航运企业在线预售策略,定价决策和收益的影响.给出了航运企业的最优预售策略和定价决策.结果表明:在托运人估值下降市场和估值上升市场,航运企业应采取预售折扣策略;舱位定价和收益是关于失望厌恶的单调减函数;当托运人失望厌恶在小范围变化时,考虑托运人失望厌恶的预售策略是最佳选择;当托运人失望厌恶在大范围变化时,不考虑托运人失望厌恶的预售策略是最佳选择.研究结果可为航运企业管理者在现实中的相关决策提供依据.

考虑估值不确定和搜索成本的预售决策研究

研究了预售环境下,存在消费者估值不确定和消费者搜索成本时,销售商的最优定价和配给决策.建立一个两阶段模型,考虑一个销售商出售单一新产品给若干具有战略行为的消费者,消费者根据自身效用最大化原则选择最佳购买时机,销售商则考虑消费者的战略行为,决策最优的两期价格和预售期配给量.研究结果表明,预售期的配给量取决于单位产品的采购成本.当且仅当单位产品的采购成本介于特定范围内时,销售商应采用预售策略,此时折扣预售策略总是销售商的最佳选择.否则销售商应采用正常销售策略.研究还表明,当消费者的风险成本系数较低时,消费者的搜索成本越高,销售商的预售价格和总利润越低.否则,消费者的搜索成本越高,销售商的预售价格和总利润越高.

考虑消费者估值不确定性的闭环供应链定价决策与协调研究

考虑原始设备制造商和第三方再制造商构成的闭环供应链系统,基于消费者对再制造产品估值的不确定性,构建不同市场结构下再制造决策博弈模型,设计了两部收费契约,并通过数值模拟分析再制造产品质量水平和估值不确定性对均衡决策和最优利润的影响.研究结果表明:无论集中式决策还是分散式决策,原始设备制造商应该同时销售新产品和再制造产品,且产品定价策略受再制造产品生产成本影响;与集中式决策相比,分散式决策下产品最优销售价格较高,但供应链总利润较低;当再制造产品质量水平接近新产品时,新产品和再制造产品销量都会随着质量提升而提高;最后,消费者对再制造产品估值的不确定性不会始终影响新产品定价.文章拓展了闭环供应链定价研究,为相关企业提高运营效率提供支撑.

随机需求下考虑顾客估值和搜索成本的预售策略研究

预售策略目前已成为许多零售商普遍采用的一种销售策略。策略型顾客在预售期预订商品尽管可以享受折扣的预售价格,但是因为在预售期不能确定产品的具体估值顾客需要忍受其估值低于预售价格的风险,并且为了获得更多的产品信息顾客需要支付一定的搜索成本。针对市场需求不确定和顾客估值不确定并存的情况,利用均衡分析方法和理性预期理论分别建立了零售商不进行预售、进行预售策略两种情形下的最优决策模型,分析了搜索成本对预售价格和零售商利润的影响,比较了两种情形下的利润大小。研究显示,当顾客对产品的期望估值较高,估值不确定性较低时,零售商应选择预售策略。预售价格和零售商期望利润随着顾客搜索成本的增加而减少。

考虑消费者预期后悔的价格歧视策略研究

基于行为的价格歧视（BPD）受到越来越多的关注,企业为了更好地服务于各细分市场,需要更细致的考虑消费者事前估值的不确定性,以及因此出现的消费者预期后悔。本文在双寡头垄断市场中建立模型,探讨消费者预期后悔对企业动态价格竞争和利润的影响。研究结果表明,消费者预期后悔会对自身购买决策产生显著影响;当高值实现概率相对较低,高低值差异大且切换后悔的厌恶较小或者重复后悔的厌恶较大时,企业奖励重复购买的客户,否则奖励切换者;预期后悔对企业的利润既可以有正面的影响也可以有负面的影响。

消费者失望厌恶下全渠道零售商退货策略研究

全渠道零售环境下,线上线下渠道高度融合,为消费者随时随地购买产品或退回不符合自身需求的产品提供了极大的便利。在考虑消费者对线上产品估值不确定以及存在失望厌恶行为下,针对全渠道环境中的退货问题,研究了全渠道零售商的退货策略选择。从产品退货渠道出发,分别构建了无退货、同渠道退货、全渠道退货策略下消费者效用函数及全渠道零售商利润模型,探讨消费者对产品估值不确定导其致失望厌恶对零售商市场需求、最优定价以及利润的影响。研究结果表明:退货策略在一定条件下可以增加零售商的市场需求,但退货策略并不总是对零售商有益,只有当消费者失望厌恶程度较高时,零售商才会实施退货策略。当产品匹配率较高且消费者失望厌恶程度中等时,零售商提供同渠道退货策略;当消费者失望厌恶程度较高时,零售商提供全渠道退货策略,从而为全渠道零售商的退货策略选择提供决策支持。

考虑策略型消费者失望厌恶下零售商的渠道选择与退货策略研究

考虑策略型消费者对线上产品估值的不确定导致其失望厌恶时,线上渠道退货策略对消费者购买渠道偏好、购买时机选择及零售商渠道开设、定价订货决策的影响。以最大化利润为目标,同时考虑线上渠道是否退货,分别构建了线下渠道、线上渠道无退货、线上渠道退货策略下消费者的效用函数以及零售商的利润模型。研究表明:零售商的开设渠道偏好与消费者的购买渠道偏好并不总是一致的,当产品匹配率较低且旅行成本较低时,零售商与消费者均偏好线下渠道,反之零售商与消费者的渠道偏好不一致;另外,当消费者偏好线上渠道时,在无退货策略下,消费者对产品估值的不确定产生失望厌恶降低了零售商的最优定价、订货量与最优利润,而退货策略有利于消除估值不确定与失望厌恶对零售商利润的不利影响,并且退货策略有利于吸引消费者到线上渠道购买,因此零售商开设线上渠道时总会同时提供退货策略,从而为零售商的退货策略选择提供决策支持。