不同卷入度产品品牌声誉对在线评论与销量之间关系的调节效应

对京东商城中4365条在线评论进行实证分析,研究不同卷入度产品类型下,产品品牌声誉对在线评论与产品销量之间关系的调节效应。研究结果表明,在高卷入度产品中,品牌声誉对评论及时度、客户等级与产品销量之间关系的调节作用显著;在低卷入度产品中,品牌声誉对评论及时度与销量之间关系的调节效应显著。