基于网络文本分析的大连民宿体验感知研究

在分享经济的浪潮下,中国民宿业开始快速成长,研究民宿体验感知对于进一步扩大民宿市场规模,提升民宿品质具有重要意义。本文以携程网、airbnb、蚂蚁短租三个网站的大连民宿住客评论文本为数据来源,采用ROST Content Mining内容挖掘软件和内容分析法,运用定性与定量相结合的方法,对大连民宿住客体验感知属性及特征进行了实证研究,分析发现大连民宿业的发展阶段以及优劣势因素。在情感评价中得出住客对大连民宿具有较高的满意度,但是在对消极评论的研究中发现了大连民宿中的9大问题,最后,针对问题给予相关意见,以期促进大连民宿业健康稳定发展。