北京住户满意度调查

采用顾客满意度理论及其软件分析了北京居民的住宅需求和商品房的质量状况。针对住宅的特有性质,对一般的顾客满意度模型进行了改造,引入住房金融及政府住宅政策因素作为满意度指数的可测变量。2002～2003年进行了两次住户满意度调查,抽样调查结果指出了住宅品质的改进方向,并且阐明了北京住宅市场的现实和潜在需求。

基于住户满意度的保障性安居工程实施成效研究

本文首先根据文献回顾确定27个属性来衡量受访者的住户满意度,利用河北省393份调查问卷的数据,通过整体住宅满意度和可居住性指数研究住户对于保障性安居工程的总体满意度,并通过相关性分析探讨影响其满意程度的关键因素。研究表明河北省保障性安居工程总体住户满意度水平不高,保障房居住私密性差、社区环境及配套不足、维护修理工作不到位、整体居民素质水平低和保障房退出机制不健全等因素与保障房住户不满意度有着显著相关性;文化程度和月收入与总体住户满意度呈负相关,而面积和户型与总体住户满意度呈正相关。针对以上分析并结合问卷中调查对象的意见,提出相关政策建议。

住宅物业服务质量对住户满意度的影响研究

随着经济水平的不断提高,人们对住宅小区的需求量逐渐增加,物业服务随之成为关注的焦点。本文通过问卷调查,实证分析了住宅物业服务质量对住户满意度的影响。研究结果显示:(1)物业服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性对感知价值具有显著正向影响;(2)物业服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性对住户满意度具有显著正向影响;(3)感知价值对住户满意度具有显著正向影响;(4)感知价值在物业服务质量的有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性和住户满意度之间起中介作用。最后,从完善物业服务设施、提高物业服务的可靠性、构筑多元沟通渠道、提高物业服务的保证性、增加各类关怀服务等角度提出相应对策与建议。

住户满意度和住宅市场分析

本文提出了一种基于用户满意度理论的住宅市场分析模型,用于分析我国住宅市场的现状并预测其发展前景。由于将住宅金融措施和政府的住宅政策引入用户满意度模型,此模型的应用范围已由分析住户对住宅的满意度扩展到研究住宅市场的活力问题。满意度方法结合住宅品质综合软件和住宅金融、政策综合软件可用来计算住户满意度指数,估计住宅市场的潜在容量,研究影响居住质量的因素,分析住宅市场结构的变化及各类居民的住宅消费心理,评价金融服务和住宅政策。使用北京住宅市场的调查数据,模型分析结果说明这种方法对于解决与群众评价有关的社会经济问题颇具实用价值。

基于结构方程模型的装配式住房住户满意度研究

结合装配式住房施工进度快、节省人力和节能环保等特点,对其住户的满意度进行了研究。基于美国用户满意度指数(ACSI)模型,构建了装配式住房住户满意度结构方程模型,并对模型的拟合程度和显著性进行了检验。通过路径分析得到了影响装配式住房住户满意度的各因素重要程度,重要性排序为:住户感知价值>住户感知质量>开发商形象>住户预期质量。根据模型测评结果,提出了提高装配式住房住户满意度的持续改进策略。

南宁市保障性住房住户满意度分析

文章通过南宁保障房用户调查的统计结果,对保障房在住房的区位、实物、区域分布、保障房的申请,轮候、分配等环节政府的服务满意度进行研究分析,试图为以后保障房建设、健康发展提供有益的参考。

商品房住户满意度影响因素研究

住房市场不仅关系我国的经济发展状况，而且是一个重要的民生问题，获得适当的居住空间是公民的一项基本权利，它直接影响社会的和谐和稳定，因此提高住户满意度应是政府追求的目标之一，也应是房地产企业追求的目标。所以，探讨商品房住户满意度影响因素具有极强的现实意义。

浅析石油企业物业管理的住户满意度

油田作为一个独立的工矿区,其社区物业管理有别于我国大中城市的专业物业公司。如何更好地满足油区居民住户对物业管理的需求,提升社区物业管理水平?本文结合油田社区物业管理的特点和几年来物业管理的实践,从油田独立工矿区的特点出发,就如何提升社区物业管理水平,如何提高住户满意度以及注重员工培训等方面进行了探讨。

既有住宅绿色改造住户满意度研究

以既有住宅绿色改造住户满意度作为研究对象,基于理论体系以及既有住宅绿色改造的内容并借鉴相关文献研究建立住户满意度评价指标体系,提出研究框架,以期为提升既有住宅绿色改造住户满意度提供理论依据;通过实证分析利用模糊综合评价法测算南京艺苑村小区绿色改造的住户满意度,结果表明,居民对居住环境、配套设施、物业管理、质量感知比较满意,而对政策感知的满意度一般,对公众参与的满意度较低,需要提高。

保障性住房的住户满意度和影响因素分析:基于香港公屋的调查

在加大建设规模的同时,保证保障性住房切实满足中低收入群体的住房需求,使住户对居住情况感到满意,是实现保障性住房促进社会包容与和谐功能的关键。文章利用香港公屋调查数据分析影响公屋住户居住满意度的核心要素及其作用程度。研究发现,对于公共租赁房屋这类保障性住房的住户,其满意水平除了受房屋质量、社区环境等一般性因素影响外,政策性住房在社会标签上的污名化、社会关系上的弱势地位等,都会对其满意度体验产生作用。

公租房住户满意度综合评价

随着我国保障性住房的大规模建设,各地公租房在保障"夹心层"人群基本住房需求的同时,也逐渐暴露出一些问题。在建立公租房住户满意度评价指标体系的基础上,运用灰色综合评价方法,构建公租房住户满意度综合评价模型,并以重庆为例对公租房住户进行满意度综合评价,最终找出周边配套、物业管理等影响公租房住户满意度的关键性因素,有针对性地给出提升公租房住户满意度的建议。

基于顾客满意度理论的住户满意度模型

为了研究我国住宅市场的现状及其发展前景,该文采用顾客满意度理论的基本思想,提出了一种分析模型。由于购买力和感知住宅质量同样和住宅消费心理及住宅市场特性密切相关,因此在模型中引入住宅金融措施和政府的住宅政策作为描述住户满意度指数的可测内生变量。该模型不仅可以用来确定住户满意度指数,还在估计住宅市场潜在需求和评价住宅金融和住宅政策上有很大用途。在北京进行的抽样调查结果表明,使用该模型来解决许多像激活住房市场这样的社会经济问题是卓有成效的。

传统里弄保护性更新的住户满意度研究——以上海春阳里和承兴里试点为例

通过资深专家和居民意见综合设计里弄整体更新改造住户满意度评价指标体系,基于层次分析法的模糊综合评价将居民主观评价进行量化,对第一批里弄改造试点进行住户满意度评价。调查结果说明该试点住户满意度评价不高,评价等级为"一般满意",并发现建筑改造、基础设施和居住环境为住户满意度评价的主要影响因素。更新模式中公众参与规划设计、改造过程工作透明度和政策的落实同样会影响居民评价。最后提出提升住户满意度评价的优化策略,对更新模式提出了审慎的建议与讨论。

基于SEM的沈阳市住户居住满意度实证研究

为探究商品房住户居住满意度与住户对地产商忠诚度的影响机制,本文构建了以地产商形象、住房质量、物业服务质量、配套设施、住户满意度为外因潜在变量,以住户忠诚度为内因潜在变量的理论模型,通过建立的房地产结构方程模型,研究了住户忠诚度的影响因素及其是如何影响住户忠诚度的。

老年住宅现状及用户满意度调查分析——以南京市为例

由于我国老年住宅发展历程较短,缺少相关建设经验,目前老年住宅在数量、规模、建筑设计、质量、服务和相关政策制定等方面仍存在不少问题。文章将顾客满意度理论应用到老年住宅之中,通过满意度的影响因素来系统全面地研究老年住宅。