“住院患者费用一日清单”的实施与效果

护患关系是指护理人员在医疗护理活动中与患者建立起来的人际关系。在日益增长的高质量医疗服务的需求与社会经济状况及市场经济的冲击下，医疗费用巳成为广大患者及社会公众关注的热点。实行住院费用“一日清单”制，提供每日住院费用明细清单，增强医院收费的透明度，消除患者及家属的疑虑，患者及其家属对医院服务才会满意。现将我科的做法介绍如下：

住院费用“一日清单”明示的方法与作用

目的建立和谐的医患关系,使患者在住院期间动态了解自己的医疗费用,减少纠纷。方法运用计算机将患者住院期间的各项医嘱直接录入收费管理系统,实行住院费用“一日清单”制度。结果经过6年的运行,患者对医院服务满意度由87%上升到98%;科室患者欠费总额,2004年比1999年下降了80%。结论实施患者住院费用“一日清单”制度体现了医院以患者为中心的服务宗旨,增加了医疗收费透明度,有效地遏止了收费记账中的不规范行为,但该项工作增加了护士的工作量,关于人员问题有待进一步探讨。

我科实施住院费用“一日清单”制的做法与体会

目的为使病人准确、及时地了解住院费用情况,减少因此引发的医患纠纷。方法运用"军卫1号"医院信息管理系统应用软件,将住院病人的医嘱及各项医疗费用及时录入计算机,生成住院费用"一日清单"。结果病人对住院费用是否清晰的满意度由实施前的83.33%提高到实施后的98.67%,未发生因费用引发的医患纠纷;住院费用结算错误率由6.67%降低到0.67%。结论实施住院费用"一日清单"制,是顺应医疗发展的必然举措,是提高病人满意度的有效方法。

运用日清单规范管理患者费用

为贯彻落实医院管理年提出的＂费用＂问题,确保患者知情权,我院2005年5月起实行患者住院费用一日清单制,此举受到了广大患者及家属的肯定,但同时也带来了一系列的问题。因费用问题产生的投诉或纠纷既浪费了人力,也导致了患者满意度的下降。为解决上述问题,我科从2007年11月起结合整体护理的全面深入开展,统一对住院患者的收费程序进行了规范管理,取得了一定效果,现报告如下。

费用清单在住院患者使用过程中的问题和对策分析

目的:探究在住院患者的费用清单使用过程中存在的问题以及应对决策。方法:对我院住院患者的费用清单使用情况进行分析探究,对存在的问题进行内部督查,进而寻求解决办法。结果:在费用清单的使用过程中通过加强管理并提升收费员的个人素质、加强收费管理能够有效提升患者对医院收费相关服务质量的满意度。结论:在住院患者的收费相关清单的管理中针对存在的问题进行针对性解决,同时建立完善的管理制度,能够有效改善收费清单中存在的问题,进而提升收费的准确性,降低医患之间的纠纷发生率。

应用自制布挂袋存放住院病人费用一日清单

为实施院务公开,全国各家医院均在打印并发放住院病人费用一日清单。通常上午由住院收费处将前1d的清单发放到科室,科室安排收费员到病房发放给每1位病人,以便病人能及时查询相关费用,有些病人外出检查或请假回家,清单无法交到病人手上,容易导致遗失,给病人带来不方便。为此,我科自制了布挂袋专门存放住院病人费用一日清单,收到了满意的效果,现报告如下。

实施“住院患者一日清单”制度的做法与体会

我院于2000年5月在全院各科室全面推行了"住院患者一日清单制度",有效地遏制了医疗收费中的各种不正之风,规范了医院医疗收费行为,有效地融洽了医患关系,提高了患者对医院的信任度.

住院病人费用日清单实施的体会

目的 :使病人能够及时了解费用及用药情况 ,避免漏洞 ,减少纠纷。方法 :运用计算机将住院病人的医嘱及各项费用及时输入医嘱管理系统 ,生成住院病人日清单。结果 :计算机管理与以往手工管理相比较 ,病人满意程度、各项收费记帐准确率有了明显的提高 ,尤其是病人欠费情况明显减少。结论 :实施住院病人费用日清单充分体现了“以病人为中心”

使用住院费用“一日清单”制的做法与体会

目的:为使住院病人及时准确地了解住院费用情况,明白消费,减少医患纠纷。方法:运用医院信息管理系统应用软件由专人将住院病人的各项医疗费用准确录入计算机,生成住院费用"一日清单",及时发给病人及家属。结果:病人对住院费用清晰,未发生因费用引发的医患纠纷。结论:实施住院费用"一日清单"制,适应医疗改革的需要,满足患者需求,减少医患纠纷,提高病人满意度的有效方法。

试行住院费用“一日清单制”的做法与体会

根据全国卫生工作会议精神，选择医疗收费这一社会热点问题，在大理医学院附属医院试行住院费用“一日清单制”。经过三个多月的试行及不断完善，取得一些经验及成效。