目的:降低我院住院药房退药率,提升医药护团队服务效率。方法:通过住院药房医院信息系统(hospital information system,HIS)比较实施PDCA退药管理措施前后1年的退药原因和频次,以及年(月)退药率。结果:改治疗方案、药房无药和患者出院...目的:降低我院住院药房退药率,提升医药护团队服务效率。方法:通过住院药房医院信息系统(hospital information system,HIS)比较实施PDCA退药管理措施前后1年的退药原因和频次,以及年(月)退药率。结果:改治疗方案、药房无药和患者出院为退药主要原因;实施PDCA退药管理后,住院药房年退药率低于实施前,且随着PDCA循环增加,月退药率持续降低(P<0.05)。结论:采取退药管理PDCA方法可有效降低住院药房退药率,促进医务团队服务水平提升。展开更多
文摘目的:降低我院住院药房退药率,提升医药护团队服务效率。方法:通过住院药房医院信息系统(hospital information system,HIS)比较实施PDCA退药管理措施前后1年的退药原因和频次,以及年(月)退药率。结果:改治疗方案、药房无药和患者出院为退药主要原因;实施PDCA退药管理后,住院药房年退药率低于实施前,且随着PDCA循环增加,月退药率持续降低(P<0.05)。结论:采取退药管理PDCA方法可有效降低住院药房退药率,促进医务团队服务水平提升。