精细化管理在公立医院住院收费部门的应用

目前医院住院收费部门工作中存在着医院职能部门对住院收费部门工作的重视程度不够、工作人员的主动性欠缺、住院收费处的流程不合理、收费信息系统支持力度不全面和财务中心培训和督查力度不严等问题。住院收费部门要采取加强领导重视、提升工作人员素养、优化住院收费部门流程、加强信息化的支持、加强工作人员的业务培训和质控等精细化管理举措,提升患者的满意度,改善医院的服务窗口现象。