基于“互联网+”住院就医流程改造的探索与实践

目的合理改造公立医院传统模式下办理出入院的就医流程,改善患者就医环境,减少患者排队等候时间,提升服务水平及患者服务体验,提高患者住院办理效率,提高患者满意度。方法通过查询文献资料,了解"互联网+"住院现状,通过参观其他医院智慧医疗建设情况,开阔思路,利用信息化技术手段,同时运用"互联网+"技术,实现住院办理流程改造。结果通过优化出入院办理流程,改造住院护士站系统,实现病区办理出入院,减少患者往返出入院与病区的次数,减少患者排队缴费等待时间。结论通过信息化技术手段,结合办理出入院流程优化,改造病区护士站系统,使病区不再是简单的治疗场所,而是集入院、治疗、出院一体化服务的地方,简化流程,让病人少跑路,信息多跑路,提升患者就医体验,提高患者满意度。

精益管理对住院药房调剂流程改造的影响

目的：探讨精益管理对住院药房调剂流程改造的影响。方法：对两组药师的配药差错发生情况、药师、患者的满意度进行统计分析。结果：精益管理组药师的配药差错发生每月1-2次比例53．3％（16／30）显著高于常规管理组16．7％（5／30）（P〈0．05），每周1-5次、每天1-3次比例40．0％（12／30）、6．7％（2／30）均显著低于常规管理组60．0％（18／30）、23．3％（7／30）（P〈0．05），药师满意度评分、患者满意度评分均显著高于常规管理组（P〈0．05）。结论：精益管理对住院药房调剂流程改造较常规管理具有更为积极的影响。