针对提高体检中心护理质量的管理与方法

随着社会的发展,人们生活水平的日益提高,健康成为人们最关注的问题,通过电视讲座、媒体的传播,众多的保健知识及如何养生,成为人们谈话的潜台词,各单位企事业,对员工的体贴与人文关怀更加完善,体检成为国民保健,维护健康的重要手段,为此提高体检中心的护理质量,也是重中之重,不仅拥有优质的服务,优良的作风,舒适的环境,更要体现一站式服务,不断的提高护理质量,制定护理计划并加以实施。确保体检工作成为预防疾病的前沿。

体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响

目的:探讨体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响。方法:选取2021年1-12月于徐州市中心医院健康管理中心进行健康体检的78例体检者为观察对象,随机分为对照组与观察组,各39例。对照组采用常规管理模式,观察组实施PDCA管理模式。比较两组的体检护理管理质量,血常规、尿常规、超声、心电图、胸片的体检用时,体检者的心理状态及体检满意度。结果:观察组的管理流程、管理内容、服务态度、环境评分及总分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组血常规、尿常规、超声、心电图、胸片体检用时均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组体检项目宣传、体检流程通畅度、环境舒适度及个人隐私保护度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:体检中心健康管理实施PDCA模式可提高体检护理管理质量,缩短血常规、尿常规、超声、心电图、胸片的体检用时,有效改善体检者的心理状态,提高其体检满意度,具有临床推广意义。

全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析

目的:研究全面质量控制理论用于健康体检护理质量管理中的临床价值。方法:对我院58例护理投诉集中进行分析,找出其中的影响因素,并强化设备规范管理、完善耗材管理、加强护士培训、完善规章制度及整改就医环境等方面进行改进。结果:58例护理投诉中,31例(53.45%)与护士态度及技能相关,7例(12.07%)与耗材相关,4例(6.90%)与仪器相关,10例(17.24%)与就医环境相关,6例(10.34%)与制度流程相关。自实施全面护理质量管理体系后,我院护理投诉案例由2014年30例下降到2015年22例,再由2015年22例下降到2016年的6例,2016年护理投诉率(0.00%)明显低于2014年(0.03%)、2015年投诉率(0.02%),差异具有统计学意义,且P<0.05。结论:健康体检护理质量管理中实施全面质量控制理论,可从整体上提升护理质量,降低医疗护理的投诉率。