疗养院体检服务质量评价系统的实践

本文详细介绍了疗养院体检服务质量评价系统的设计目的、设计方法和主要实现功能。该系统的应用,使体检人员的意见得到及时反馈,有助于管理者对各科室及员工的服务水准和存在问题进行判断总结,从而促进了疗养院体检服务质量水平的进一步提高。

全程护理在改善体检服务质量中的应用价值

目的研究与分析全程护理在改善体检服务质量中的应用价值。方法选取来我院进行体检的80例体检者作为研究对象,本次研究的研究对象选取时间段为2017年7月~2019年7月,随后根据体检者的体检的先后顺序进行单双号标记,其中单号体检者作为常规护理组,由我院护理人员对其进行常规护理干预,而双号体检者作为全程护理组,由我院护理人员对其进行全程护理干预。结果全程护理组与常规护理组体检者的体检不适率、护患纠纷率以及体检时间等指标存在显著差异,数据对比具有统计学意义(P<0.05)。结论全程护理在改善体检服务质量中的应用价值较高,可以在临床上加以推广。

优质体检护理服务,提高体检服务质量

随着生活水平提高每个人保健意识增强,常规体检的人员逐年增加,体检中心护理服务尤为重要,方便体检人员获取报告,我们体检中心线上查询系统,优质体检护理服务,提高体检质量,体检中心主任和护士长与各机关单位,社区进行全方位协调各单位各部门,社区居民联系进行常规体检,老年人体检,优化体检中心环境体检流程,体检中心有导医引诊还设置智能化机器人服务,还有增加自助查询系统关注我院公众号,充分利用智能化信息系统,方便体检人员方便老年体检人员领取报考查询,不断提高体检中心护理服务质量,为更好为体检人员护理服务,加强优质科普内容以及肿瘤预防知识内容,增强专家线上咨询服务。制作视频或线上有问必答,血常规,尿常规,肝功能,肺功能,肾功能专业术语表达。方便体检人员专业知识咨询,我们从体检人员角度出发用各种方便体检人员护理服务方式来满足体检人员,加强体检护理服务力度优化流程,大大缩短前来体检人员时间,提高体检人员效率和体检人员的满意度。

以问题为导向的健康管理对体检质量和护理满意度的影响

探讨以问题为导向的健康管理对体检质量和护理满意度的影响。方法 以2020年01月至2021年12月为研究时间,其中前一年(2020.01-2020.12)我院实施传统管理模式,选取此间我院体检中心医务人员10名和健康体检者56例进行研究,将相关研究数据纳入参比组;后一年(2021.01-2021.12)我院实施以问题为导向的健康管理模式,选取此间我院体检中心医务人员10名和健康体检者56例进行研究,将其相关研究数据纳入试验组。对不同组别体检中心医务人员的考核成绩、工作能力进行评估,对不同组别健康体检者的管理满意度进行计算,对不同组别的体检服务质量进行评价。结果 经过管理后,实验组医务人员的考核成绩(体检中心理论成绩、体检中心操作成绩)高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组医务人员的工作能力(医患沟通能力、应急处理能力、环境管理能力、安全防护能力)强于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组健康体检者的管理满意度高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组的体检服务质量(主动服务、健康教育)高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义。结论 在体检中心进行管理服务时,实施以问题为导向的健康管理模式能够增强医务人员专业认知,锻炼各项工作能力,提高管理满意度,保障体检服务质量,值得使用。

体检管理中以问题为导向的管理模式应用效果观察

目的探讨分析体检管理中以问题为导向的管理模式的应用效果。方法回顾性分析2019年12月1日—2020年12月31日本院体检中心的300例体检的临床资料,按照管理模式不同分为对照组(传统医疗服务模式)和观察组(以问题为导向的管理模式),各150例,对比观察两组的体检满意度及体检质量。结果两组体检者的体检满意度对比,观察组和对照组的体检满意度分别为94.7%和75.3%(P=0.006);两组体检者体检常规指标对比,观察组的各评分(客户信任度、医师服务态度、体检流程简便性、检后随访服务)均高于对照组(P<0.01);两组体检者体检服务质量对比,观察组的各评分(医师接待方式、沟通能力、健康教育、主动服务)均明显高于对照组(P<0.01)。结论对于体检者来说,采用以问题为导向的管理模式可以明显提高其服务满意度及体检服务质量。

现代健康管理理念在健康体检工作中的应用效果观察

对体检者实施基于现代健康管理理念干预模式管理后的效果、纠纷事件发生率、健康体检服务质量满意率进行探讨。方法:收集体检者128例开展本次研究,时间2019年7月~2020年7月。128例体检者,遵循随机、平均原则进行分组,组别分别是体检①组、体检②组。体检①组(64例)管理方案:常规管理干预;体检②组(64例)管理方案:基于现代健康管理理念干预。探寻2组纠纷事件发生率、健康体检服务质量满意率。结果:体检②组纠纷事件发生率3.13%,相对体检①组14.06%而言更低(P<0.05)。体检②组健康体检服务质量满意率98.44%,相对体检①组84.38%而言更高(P<0.05)。结论:体检者实施基于现代健康管理理念干预模式管理后的效果更好,纠纷事件发生率更低,健康体检服务质量满意率更高。

多媒体信息发布系统在疗养院中的应用

通过多媒体信息发布系统的实施,使得华东疗养院的体检服务具有疗养员在排队等待过程中寓教于乐等特点,该系统的成功应用,有效地加强内部管理流程,提高体检服务质量、服务水平和工作效率,产生了较好的经济效益、管理效益和社会效益.