GB/T 19001—2016标准质量目标要求的理解与应用

质量目标为质量管理体系设定了预期结果,质量管理体系建设始于质量目标,终于质量目标。本文结合自身在历次的GB/T 19001—2016质量管理体系审核实践过程中发现及亲身体会,针对目前一些组织对质量目标理解存在的误区,应用过于流于形式的案例,总结提炼指导质量目标设置的层次化、过程化、科学化、可落实;使得质量目标的设置为组织的实际运营切实起到发现改善点、为体系完善起到推进作用的目的。