价值共创感知体验、数字平台交互场景与颠覆性创新

数字化转型背景下如何通过数字平台交互场景来协同顾客,对平台型企业突破瓶颈期并实现颠覆性创新具有重要意义。以参与数字平台交互的顾客为研究对象,构建了“价值共创感知—平台交互场景—颠覆性创新”研究框架,通过问卷调查的研究方法来探究顾客参与价值共创的感知体验,及其对颠覆性创新的影响路径。实证研究表明:价值共创感知体验(利益性感知体验、社交性感知体验、自我效能性感知体验、独特性感知体验)和数字平台交互场景均对颠覆性创新具有显著正向影响;数字平台交互场景在价值共创感知体验的四个层面与颠覆性创新之间均具有部分中介效应;平台干预度在社交性、自我效能性、独特性感知体验与颠覆性创新之间起到负向调节作用。研究结果能够为企业优化顾客参与价值共创体验、构建数字平台交互场景提供新的理论视角与发展战略。

旅游者体验价值感知的维度判别与模型研究--基于新疆游客网络文本的内容分析

旅游者体验价值感知研究对于掌握其体验与消费特征,提高旅游地竞争力具有重要的现实意义。本文以最大的旅游社交分享网站蚂蜂窝等为例,以旅游者撰写发表的1370篇游记为原始数据,基于质性研究的内容分析法,借助RCM 6内容挖掘软件,对新疆游客感知价值的维度进行判别并构建了相应模型。研究表明,在宏观层面上,游客体验价值感知属性层层递进,依次表征为"知觉性"、"情感性"、"社会性"与"精神性"4大维度;在微观层面上,游客体验价值感知由"旅游吸引物"、"旅游环境及服务"、"公共环境及服务"与"旅游者主观意向"4大项及17小项构成。文章构建了:(1)新疆旅游体验价值感知基础模型。(2)基于构成要素与感知属性的关联式模型。最后针对旅游者"薄弱点"提出合理化建议。另外可看出,网络文本的传播对潜在旅游者的消费决策产生了重要影响,旅游行政部门可借助相关网络资料等促成其积极的价值感知。

生态旅游景区产品创新对游客体验的影响研究——基于模糊集定性比较分析

生态旅游景区拥有独特的旅游资源,是生态旅游的重要载体,为游客提供优质旅游体验是景区竞争优势的根本来源。采用能够揭示多变量间复杂因果关系的模糊集定性比较分析法,通过问卷调查收集数据,围绕生态旅游景区产品创新、景区类型、游客特性对游客体验影响的复杂路径展开研究。研究发现,包含7个充分性条件组合的构型对游客体验感知价值产生影响。研究指出,对于不同的景区类型,游客体验感知的前因变量组合不同;对于不同游客特性的旅游者个体,组成影响游客体验感知价值的组合也存在差异。本研究揭示了影响游客体验感知价值的多条组合路径,对生态旅游景区产品开发和创新提出相关建议。

旅游产品创新影响体验感知价值的构型研究

旅游者外出旅游过程中,体验到新旅游产品将如何影响其对一整段旅程感知价值的评价,是本研究要解答的关键问题。本研究选择能够同时分析多变量交互作用的定性比较分析方法,通过问卷调查收集数据。研究发现包含九个充分性条件组合的构型,即新旅游产品的新奇性、享乐性、实用性、参与性、新旅游产品类型(核心产品、边缘产品)、旅游者对单项新产品的满意度、旅游目的地知名度、旅游者创新性形成的256种组合中,其中有九个特定组合能够影响旅游体验感知价值。研究指出,对于不同类型的新旅游产品而言,具有影响力的因素组合完全不同;对于不同旅游者个体而言,他们往往受到多种组合的影响。本研究揭示了左右旅游体验感知价值的"特定情境",解决了形成旅游体验感知价值的前因复杂性问题。旅游企业可以据此寻找与企业经营环境最匹配的新产品开发解决方案。

虚与实:虚拟旅游中的人地情感依恋与实地旅游意愿

数字技术介入下的人地情感关系是当前旅游地理学研究的新兴方向与重要议题,虚拟旅游中情感依恋的形成与实地旅游意愿的激发有待深入探讨。文章以九寨沟虚拟景区为研究案例,基于地方依恋理论创新地引入了“虚拟依恋”的概念,实证研究了虚拟旅游中的感知体验价值、虚拟依恋与地方依恋对实地旅游意愿的影响机制。结果表明:(1)虚拟旅游感知体验价值的3个维度:逃离、视觉审美以及娱乐与享受均显著正向影响虚拟依恋;(2)使用者对虚拟旅游的依恋有助于增强对现实旅游地的地方依恋,并显著正向影响实地旅游意愿;(3)地方依赖对实地旅游意愿的总效应为正向影响,地方认同作为中介变量在二者之间起遮掩效应。文章为明晰虚拟旅游中的人地情感依恋对未来实地旅游意愿的影响机理、拓展旅游地理学虚拟空间人地关系研究以及数字时代旅游营销实践创新提供了参考。