预期后悔与体验后悔在消费者动态选择过程中的作用机制

本文在一个动态购买场景下考察了预期后悔与体验后悔之间的交互作用及其对购买意愿和满意度的影响。通过一个计算机程序控制的购买决策制定实验,作者发现,在购买之前消费者的预期后悔越高,在购买决策后实际体验到后悔时消费者对相同选项的再购买意愿下降得越大。同时,有关发现还支持了后悔情境下的“向前看”视角,即体验后悔对再购买意愿的影响部分是通过调整对未来的预期后悔传递的,部分是通过影响满意度传递的。

体验后悔调节策略研究的回顾与展望

后悔是唯一仅与决策相关联的情绪,因其与决策的这种密切关系,而日益受到研究者们的重视。后悔调节策略是使后悔研究更具有应用价值的课题,但是国内相关的研究却比较少。体验后悔调节策略是指个体有目的、有计划地管理当前后悔(体验后悔),所采取的一系列心理和行为努力,并从目标关注、决策关注、取舍关注和情感关注四个方面进行研究,以期帮助人们保持良好的心境并能够在未来做出较为合理的决策。

《后悔录》:“如果”叙事中的“后悔”体验

东西的《后悔录》是一部“如果书”。他用“如果”这一个词构架了一整部小说。“如果”是小说叙事的动力、核心、关键,“如果”叙事营造了过去——现在往复循环的时间架构,揭示了人生的偶然感、虚幻感,展示了“揪心”的后悔体验,最终小说写作这一事件本身成为“游戏”的一个文本。

后悔理论在体验营销中的运用研究

后悔理论对体验营销具有实践意义,通过分析后悔影响因素中的比较信息、责任信息和机会信息等方面的作用,提出增强不消费的预期后悔、降低消费体验后悔的体验营销策略,对企业拓宽体验营销的思路和手段有一定的启示。

儿童后悔情绪的发展及其与行为决策的关系

后悔情绪与决策的关系问题一直受到不同领域研究者的关注。近年来人们开始将研究兴趣逐渐转向儿童后悔情绪。后悔情绪是在反事实思维基础上产生的一种消极情绪,大约出现在6~7岁,对于后悔情绪的概念以及分类的界定并没有达成一致认识。通过文献梳理,将儿童的后悔情绪分为两种,即体验后悔和预期后悔;并明确了两种不同后悔情绪的本质差异,即预期后悔要求儿童具有能够理解别人后悔情绪的能力,而体验后悔则不需要。通过博弈游戏证明两种后悔情绪都会影响儿童做出更好的决策。在未来的研究中,后悔情绪的研究手段应更加丰富,并要深入探讨不同后悔情绪类型和决策之间的关系。

消费者后悔理论研究综述

感觉是为了行为(feeling is for doing),大量的实证研究证实了后悔这一情绪对消费者的众多决策行为有重要的影响作用。本文通过文献回顾总结后悔的内涵、实验与测量方式、影响因素和在消费者决策领域中的应用等内容,最后指出后悔这一情绪在消费者决策研究领域中的重要意义。

后悔消费研究概况

后悔在消费决策领域屡见不鲜,消费者预期和体验作为他们决定结果的后悔情绪,同时这一情绪也反作用于消费者行为。本文在消费者购物决策框架下回顾和总结了购买前预期后悔对消费者决策,购买后体验后悔对消费者评价及行为意图的影响以及购买全程中预期和体验后悔之间的关联,最后提出了目前消费决策中后悔研究的不足和未来的发展方向。

决策中的后悔情绪研究进展

当人们意识或想象到"如果之前选择不一样那么现在的情况会变得更好"时会体验到后悔情绪。自从后悔理论提出以来,后悔作为一种决策情绪被广泛研究。后悔对决策行为有重要影响,本文从后悔的定义及其特征入手,总结分析了决策过程中后悔情绪的影响因素和后悔对决策行为的影响等方面研究的主要进展,并在探讨当前实证研究不足的同时展望未来的研究方向。

预期后悔作为计划行为理论新变量的研究进展

预期后悔是对计划行为理论忽略情感因素的有力补充,但目前国内有关计划行为理论的研究中鲜有考虑到这一因素。本文主要从三个方面介绍预期后悔在该理论中的研究进展:(1)预期后悔与情感态度的辨析,(2)预期后悔在TPB中所起的作用,(3)预期后悔在不同类型行为领域中的应用。未来研究需进一步探究其作为新增变量的合理性以及加入"后果"因素后预期后悔对行为与行为意向的解释效力。

错失选项的积极结果对责任与后悔关系的影响

目前在后悔与责任关系的研究中,错失选项的积极结果通常是已知的。本研究旨在考察在该结果未知的情况下二者关系可能出现的变化,明确结果评价和认知失调在其中所起的作用。结果发现,错失选项的积极结果已知时,责任会放大后悔,此时个体对现有结果低评价、对错失结果高评价,认知失调水平更高;当该结果未知时,个体对现有结果高评价、对错失结果低评价,此时认知失调水平较低,责任对后悔起弱化作用。中介分析表明,认知失调可以在结果评价与后悔间起中介作用。

浅析预期后悔对消费者购买决策的影响

在日常生活中,我们经常听到有后悔的事例,后悔即指做错了事,事后感到懊悔,后悔有不同的分类及其影响。本文首先论述了预期后悔对消费者购买决策的影响,在此基础上,论述了预期后悔对企业营销的启示。

预期后悔对消费者冲动性购买行为影响的研究

经过小组的研究,我们发现预期后悔对消费者的冲动性购买起着两方面完全不同的作用:一为遏制消费者冲动性购买行为,一为促进消费者冲动性的购买。主要是因为消费者的消费喜好不同而预期后悔产生的作用效果不同。进一步的研究发现:对于追求风险,敢于尝试新事物的消费者来说,预期后悔在他们冲动性购买时起到促进作用,而对于规避风险,保守的消费者来说,预期后悔则在他们进行冲动性购买时,会起到一定的遏制作用。

行为决策中的后悔心理综述

近年来,后悔已经成为行为决策、心理健康等领域日益关注的焦点。研究证明,后悔在决策中起着非常重要的作用。本文简单概述了后悔的定义和理论以及影响后悔的相关因素,并大致总结了近年来国内后悔研究的一些发现。

先前错失选项的数量对不作为惯性的调节机制

在以往涉及不作为惯性的研究中,个体通常只是错失了1个先前选项。本研究旨在考察当之前错失了多个选项后,不作为惯性是否仍会出现,并深入探讨估价和后悔因素在不作为惯性产生或消失中的作用。结果发现,先前错失选项的数量对不作为惯性具有调节作用:当先前只错失了1个选项时,出现了不作为惯性,当先前已错失了两个选项时,不作为惯性消失了。中介分析发现,这一调节作用可被预期后悔所中介。结果表明,预期后悔是导致个体在错失多个选项后不作为惯性消失的主要原因。

不作为惯性产生的原因、条件及应用

不作为惯性指如果个体先前已错过了一个更优的机会,当次一些的类似机会再出现时(但仍好于一般情况),个体会倾向于继续放弃这一机会。本文首先简要介绍了不作为惯性的概念、操作定义和基本研究方法;然后着重探讨了导致不作为惯性的原因及相关实证研究,目前研究者普遍认为后悔情绪和估价是导致不作为惯性的两个主要原因;随后探讨了不作为惯性产生的条件及在市场营销及股票市场中的应用研究;最后未来研究需要更加注重研究方法上的改进以及对不作为惰性的原因探讨。

基于结构方程的在校大学生公交选择行为研究

为丰富已有的大学生公交选择模型中的变量关系,基于计划行为理论,在行为态度、主观规范及知觉行为控制3个变量决定行为意向的理论框架加入中介变量个人偏好和体验后悔,构建了考虑7个潜变量,21个观察变量的大学生公交选择模型,来揭示加入2个新变量后潜变量之间的互动机理,最后,以太原市4所高等院校的实际数据运用于模型中。模型标定结果显示:行为态度对大学生公交选择行为呈现了与以前研究不同的负向影响;个人偏好和体验后悔都对公交出行意向和公交选择出行具有显著影响,但与后悔理论相悖,体验后悔对公交选择有正向效应。

错过降价对购买意愿的影响研究——对消费者不作为惯性中介机制的重新思考

消费者不作为惯性是一个有趣而值得研究的现象。关于这个现象产生原因,现有研究主要基于动机和认知两个不同视角,分别从后悔(体验后悔、预期后悔)以及价值低估机制进行解释,并未探讨两种解释机制之间的关系。然而研究发现,后悔机制(体验后悔、预期后悔)与价值低估机制虽然视角不同,但两者之间存在因果关系。运用实验法,一方面证实了现有研究中后悔(体验后悔、预期后悔)、价值低估的中介作用;另一方面,发现价值低估会引起后悔(体验后悔、预期后悔),进而影响购买意愿,从而证实了后悔(体验后悔、预期后悔)与价值低估存在因果关系的重要论断。

冲动性购买会连续发生吗?——基于后悔作用机理的实证研究

采用2×2的被试间设计,探讨冲动性购买行为之后,后悔对于消费者新的购买行为的影响。将后悔区分为体验后悔和预期后悔,并引入感知风险这一变量,同时对于时间间隔和后悔原因进行了区分,探究体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响机制。结果表明,体验后悔显著正向影响感知风险、预期后悔和主观认知冲动性程度;感知风险显著正向影响预期后悔和主观认知冲动性程度;预期后悔显著正向影响主观认知冲动性程度。体验后悔对于主观认知冲动性程度的影响具有时间效应。不同原因引起的体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响无显著差异。

处置效应和买回效应都是后悔导致的吗?——实验经济学的检验

股票市场上投资者的买卖身份具有同一性,他们表现出对称的买卖偏差,比如处置效应和买回效应。然而,把握金融市场投资者买卖身份一致性、分析投资者买卖行为偏差的统一心理机制的研究,还非常少见。遵循Frydman and Camerer (2016)的实验纲领,实验研究发现,73.68%的投资者均存在处置效应和买回效应,并且他们的处置效应和买回效应显著正相关。体验后悔对处置效应和买回效应具有显著的正向影响,即后悔是处置效应和买回效应的一个共同心理机制。