北京大学国际MBA体验战略课程与孙子兵法

为将中国历史文化的智慧运用到MBA的教育创新中,从而在同国外MBA教育的竞争中发挥“竞争优势”,北京大学国际MBA项目实施了体验战略课程。体验战略课程的现地教学地点选在既有丰厚兵学资源,又有得天独厚的战场资源,同时当地政府和有关部门能够提供大力支持的山东。课程班学员围绕“竞争战略与执行力”的教学主题,亲眼目睹了《孙子兵法》、《孙膑兵法》竹简,实地考察了马陵古战场和孟良崮战场,最后在课程总结与教师评点中,结合《孙子兵法》,将执行力的要素概括为4个方面,即准确掌握信息、制定正确战略、知人善任和注重实效。

认识体验经济 实施体验战略

自 1999年哈佛商学院出版社出版了由美国人多约瑟夫·派恩和詹穆斯 ,吉尔默两人合著的《体验经济》一书以来 ,体验经济的提法引起了人们的极大兴趣 ,并且在美国及世界很多国家得到了广泛的传播和迅速的发展。本文对体验经济的兴起做了回顾 ,着重阐明了如何从体验经济的趋势性、价值性以及非唯一性三个方面来认识体验经济 ,并给出了企业在实施体验战略时可行的途径。

基于战略体验模块理论的ICU清醒患者住院体验的质性研究

目的了解清醒患者在ICU住院期间的入住体验,为提供更优质、更个性化的照护提供参考。方法采用便利抽样法,选取20例有ICU住院经历的患者,采用半结构式深入访谈法进行资料收集,并采用内容分析法对数据进行整理分析。结果按照战略体验模块理论将ICU清醒患者住院体验分为4个主题。(1)ICU清醒患者存在不良感官体验:疼痛、口渴、寒冷、环境吵闹、睡眠剥夺、活动受限。(2)复杂多样的情感体验:担心害怕、焦虑无助、想念亲属、后悔自责、牵挂外界、百无聊赖、经济压力、病情平稳后心情放松。(3)对医疗服务的感受以及对自身疾病的思考:对医务人员感激信任,对医务人员未能及时回应自身需求的抱怨与理解,认为将来难以恢复到以前的生活。(4)参与自身疾病的治疗与康复的行动体验:期望直接与医生沟通自身病情及参与决策,希望主动开展早期活动。结论ICU清醒患者的住院需求复杂多变,给ICU医护人员的治疗和护理带来挑战,未来研究还需要明确ICU清醒患者住院体验的特殊性,开发针对ICU清醒患者住院体验的评估工具,改善ICU患者的住院体验,为进一步提升医疗护理服务水平提供科学依据。

顾客价值视角下的体验营销战略

体验经济时代的到来孕育了体验营销这种全新的营销模式。在体验经济时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为服务型企业的必然选择,因此,制定满足顾客体验需求的营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。

体验营销的战略分析

体验营销能够为企业提供了一种新的营销理论和营销模式。在体验经济时代,体验营销存在无限商机,体验营销战略有其必然选择。企业体验营销主要问题是:战略能力缺位:体验战略缺失;学习能力不强:营销理念滞后;品牌引力不大:品牌体验误区;创新能力较弱:网络资源利用不多。全方位立体化体验营销策略:制定体验营销战略构架;制定体验营销个性化组合策略、积极推广电子商务,大力推广网络虚拟体验、加强体验终端基础设施建设和设计。

以顾客价值为导向的体验营销战略探析

体验营销是伴随着体验经济的到来而产生的全新营销模式。在体验经济的时代背景下,以关注顾客体验为核心的体验营销成为新时期企业的必然选择,制定满足顾客需求的体验营销战略显得非常必要。从根本上说,体验营销是企业通过传递体验为顾客提供价值的过程。本文从顾客价值视角出发,根据体验营销的内涵及现有的分析体系,探寻顾客价值与体验营销的内在关系,构建以顾客价值为导向的体验营销战略模型,包括体验营销战略的准备、体验营销战略的制定、体验营销战略的实施和体验营销战略的控制四个阶段,并提出适应体验经济时代营销环境变化的调整对策。

MOOC平台用户知识分享行为影响因素实证研究——基于Schmitt战略体验模块与TAM模型

知识分享是影响在线教育效果的关键因素,而作为在线教育领域新产物,MOOC却面临着平台交互水平不高的困境。针对这一现状,本文在文献回顾的基础上采用Schmitt战略体验模块和技术接受模型,共同构建MOOC平台用户知识分享行为影响因素的模型。本文以国内外MOOC平台用户为调查对象获取研究数据,通过数据分析,验证了情感体验、思考体验、关联体验、感知有用性和感知易用性对MOOC平台用户知识分享意愿有显著正向影响,知识分享意愿对知识分享行为有显著正向影响。最后,结合各大MOOC平台现状,提出加强其用户知识分享的若干建议。

基于社交媒体的品牌体验设计研究

随着品牌在社交媒体上的传播,需要运用可视化要素产生与其他品牌差别化的体验,因此品牌体验设计成为了关注点。基于战略体验模型,通过案例对社交媒体上的品牌体验设计可视化要素进行分析。社交媒体以形象为中心的视觉化特征非常突出。探讨在共享和参与的时代下,品牌体验设计的重要性和可能性。

基于用户体验的多模态数字场景构建策略研究

基于战略体验模型的6个维度——感官、内容、技术、服务、价值以及情感体验,对国内具有代表性的数字文化场景内容进行案例分析,探寻面向大众群体的数字文化场景构建设计策略。从这6个维度出发对各数字文化场景构建案例的用户体验进行量表评价,分析得出用户在情感、价值维度体验值较低。根据分析结果发现,在数字文化场景构建中需要更注重用户对文化交流多样有效的接收方式,同时兼顾场景内用户的情感和价值体验,设置更贴切当代人生活、社交、审美方式的文化情境,激发用户文化认知的积极性,这有助于加深用户后续深入的文化感受。

网上银行客户体验评价研究

以网上银行用户调查问卷为实证样本,估计了感官、情感、思考、行动、关联各方面影响因素对网上银行全面体验的影响程度。结果表明:感官体验中网上银行的画面舒适感和易浏览性、思考体验中网站使客户产生联想和产品激发客户好奇心的能力、行动体验中网站的促行动力对网上银行全面体验解释程度较低;情感体验中的积极情绪、行动体验中网站使用的顺利操作性、关联体验中的互动性对网上银行全面体验解释程度较高。

体验式营销绩效评价体系构建

建立基于消费者的体验式营销绩效评价体系对于实施体验式营销的企业至关重要。通过调查结果的分析,笔者提出感官等4个1级指标,产品质量等14个2级指标构成的体验式营销绩效评价体系。通过本文研究,希望能为企业在进行体验式营销绩效评价时提供可借鉴的绩效评价方法,完善营销绩效评价工作,改善营销管理,增强营销竞争力。

基于SEMs的本土咖啡连锁店体验营销策略研究

随着我国咖啡消费量每年持续快速增长,使得咖啡馆(工坊)市场竞争加剧,传统营销策略难以实现企业的预期目标。体验营销是基于消费者精神享受和心理体验的营销活动。为此,立足于体验营销及其战略体验模块的相关概述,以天一广场等5大商圈、100家本土咖啡连锁店为研究对象,以购买咖啡连锁店食品的消费者为调查对象,对性别、年龄、经济收入以及对咖啡连锁店提供的食品喜好程度等进行问卷调查。通过整理分析调查问卷数据,从感官、情感、思考、行动及关联五种模块入手,对本土咖啡连锁店的体验营销进行分析,并提出重视体验营销策略应用,重视咖啡门店食品研发更新,重视咖啡门店场景设计,以及重视高科技新兴潮流手段等改进对策与建议。

浅谈体验经济与体验营销

体验经济时代的到来使生产和消费行为都发生了巨大的变化,消费者在消费产品和服务时,已经不仅仅停留在产品和服务的本身,而是更加关注他们的感官体验和思维认同的过程;这些变化给企业的营销方式提出了巨大的挑战;面临体验经济和体验消费的到来,体验营销应运而生;体验营销要求企业必须以服务为舞台,以商品为道具,围绕消费者创造出值得回忆的活动,使客户与企业建立合作,以此促进企业,达到增加产品销售量的目的;从体验营销的核心思想、体验营销的特点和体验营销的战略基础等方面进行了论述和探讨,希望给企业带来一些启示。

基于体验营销理论的邮轮旅游产品开发策略研究

邮轮旅游是全球旅游市场发展速度最快的板块,远高于国际旅游业的整体发展速度。文章在介绍了邮轮旅游相关概念的基础上,分析了体验营销模式,以体验营销的视角,从感官、感受、思维、行动和关系这五个维度提出了邮轮旅游产品开发的相关策略建议。

零售业体验营销策略研究

战略体验模块包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验。零售企业的体验营销策略可以通过建筑设计、装修创新、场所布局创新和商品陈列等方面,为消费者带来良好的消费体验,从而吸引消费者,留住消费者。体验营销的核心是消费者参与,把消费者作为价值创造的主体,及时回应消费者的感情诉求;关键是使消费者的需求在体验中得到满足。

体验式教学与应用型本科人才的培养

为了适应社会经济发展的需要,我国高等教育加大应用型人才培养的力度,着手构建新的应用型人才培养的体系。体验式教学模式是尝试着将其他领域的体验理论与应用引入高等教育中,强调教师综合运用教育资源,形成良好的教学氛围,从而激发学生采用体验性学习方式。体验式教学模式是应用型人才培养的最佳途径和方法之一。

体验营销理论及其应用

市场营销学权威菲利普·科特勒把人的消费行为分成三个阶段:量的满足、质的满足和感性满足。"体验营销"是驱动"体验经济"链条的重要因素。本文介绍了体验营销的特点和战略基础、战略规划,同时指出了体验营销的幅度及适用范围以及实施中应注意的问题。

体验经济背景下“新国潮”时尚品牌推广策略研究

“新国潮”是当下经济、文化、科技全面提升的结果,是民族自信的深刻体现。在这样的背景下,大量“新国潮”时尚品牌崛起,为消费者带来全新的潮流和体验。文章针对“新国潮”时尚品牌发展面临的问题,结合体验经济的时代背景,基于战略体验模块(SEMs)这一入手点,通过数据调研和案例研究,对“新国潮”时尚品牌的推广提出注重品牌标识打造、注重消费场景设计、提升品牌服务质量、打造品牌独特活动、提升品牌文化精神价值、注重社群圈层建设等策略建议,打开品牌发展的新思路。

体验营销浅析

随着体验营销概念的提出,传统营销模式与营销理念受到冲击。本文主要通过对消费者需求变化的调查和对参考文献的研究阐述了体验营销的一般性概念,体验营销和传统营销的本质区别以及企业在体验营销中采取何种的战略,从而帮助企业更好的占据市场份额,扩大市场占有率。

安全产品网络加速组件界面设计研究

网络加速组件是安全产品的重要组成部分,本文针对产品界面设计中的用户需求、视觉设计、功能与技术进行分析,再从用户体验和服务设计的角度进行研究。研究表明,用户体验战略设计是界面设计研究的核心,起到战略指导与规划的核心作用;服务设计是具体设计实践的指导理论,利益相关者分析可以有效地获取需求内容;服务旅程图可以为具体的设计实践提供方向。