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网络游戏用户体验测评分析——以英雄联盟为例
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作者 葛缨 肖昕灿 +3 位作者 刘杰 何吉波 罗杰 庞惠珊 《交叉科学快报》 2024年第3期353-372,共20页
目的:探索中文版国外经典网络游戏体验量表在中国的适用性;探究英雄联盟网络游戏体验评价。方法:基于全国各地英雄联盟玩家(第一批样本一至样本三)的数据,采用探索性因子分析与验证性因子分析分别检验网络游戏体验问卷(GEQ),其包括游戏... 目的:探索中文版国外经典网络游戏体验量表在中国的适用性;探究英雄联盟网络游戏体验评价。方法:基于全国各地英雄联盟玩家(第一批样本一至样本三)的数据,采用探索性因子分析与验证性因子分析分别检验网络游戏体验问卷(GEQ),其包括游戏核心问卷(CGEQ)、游戏后体验问卷(PGQ)和社会存在感问卷(SPGQ)三个分问卷,并进行相关的效度检验。随后采用验证与修订后的三个中文版本分问卷获得第二批样本四至样本六数据,以探究英雄联盟网络游戏体验现状评价。结论:1) 在删除CGEQ分问卷第7、8、9、16题和PGQ分问卷第10、13题后,中文版CGEQ、PGQ和SPGQ三个分问卷表现出中文语境的文化适用性。2) 大部分玩家对英雄联盟网络游戏的游戏体验感较好,每周都会玩英雄联盟,平均游戏时长多在三小时以内,各分问卷均分都大于平均值。3) 在游戏中,游戏时间长的男性和游戏时间短的女性能获得更多的积极体验。在游戏完成后,高频率参与可给玩家带来更多的快感,男性表现更为突出;游戏时间的延长可给玩家带来更优质的体验,但在社交互动层面,过长的游戏时间会引发玩家更强烈的消极情绪。Purpose: To explore the applicability of the Chinese version of foreign classic online game experience scales in China and investigate the evaluation of the online game experience in League of Legends. Methods: Based on data from League of Legends players across China (the first batch of samples 1 to 3), exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis were conducted to test the Online Game Experience Questionnaire (GEQ), which includes three sub-questionnaires: the Core Game Experience Questionnaire (CGEQ), the Post-Game Experience Questionnaire (PGQ), and the Social Presence in Gaming Questionnaire (SPGQ). Then the reliability and validity assessments were performed. Subsequently, the verified and revised Chinese versions of these three subquestionnaires were used to gather data for the second phase of the study. Data from Sample 4 to Sample 6 were collected to explore the current evaluation of the online gaming experience in League of Legends. Conclusion: 1) After removing Questions 7, 8, 9, and 16 from the CGEQ and Questions 10 and 13 from the PGQ, the revised Chinese version of the tests demonstrated cultural applicability in the Chinese context. 2) The majority of players have a good understanding of the gameplay experience in online League of Legends games. They engage in at least one session of League of Legends per week, with each game lasting an average of more than three hours. Furthermore, they generally rate higher than the mean score on each sub-questionnaire. 3) In games, players who spent a longer time playing had more positive experiences compared to those who played for a short time. After the game was completed, the frequency of participation was found to bring greater pleasure to the players, with men showing more pronounced satisfaction. Furthermore, longer playtime was associated with a better overall experience for players. However, in terms of social interaction, engaging in longer playtime could lead to stronger negative emotions. 展开更多
关键词 网络游戏体验测评 适用性检验 英雄联盟 用户体验
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顾客体验测评模型构建与应用
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作者 史雁军 王继茹 《质量与认证》 2023年第8期59-61,共3页
顾客体验测评是组织推动顾客体验管理持续改进闭环的核心环节。本文介绍了SMILE顾客体验测评模型,探讨了个人顾客与企业顾客的体验需求和期望差异,结合企业顾客体验测评实践,介绍了顾客体验测评模型构建方法,以及应用测评洞察,推进顾客... 顾客体验测评是组织推动顾客体验管理持续改进闭环的核心环节。本文介绍了SMILE顾客体验测评模型,探讨了个人顾客与企业顾客的体验需求和期望差异,结合企业顾客体验测评实践,介绍了顾客体验测评模型构建方法,以及应用测评洞察,推进顾客体验管理改进。 展开更多
关键词 顾客体验测评 顾客旅程 顾客体验测评模型
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第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果评价 被引量:1
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作者 赵巧燕 王春丽 夏宁 《临床心身疾病杂志》 CAS 2021年第1期154-157,共4页
目的探讨第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果。方法委托第三方机构对我院8743例心外科住院患者进行问卷测评,根据调查时间分为改进前组与改进后组,比较改进前后心外科住院患者的总满意率、认同度及忠诚度占比及医疗质量服务... 目的探讨第三方患者体验测评对提升心外科护理质量的效果。方法委托第三方机构对我院8743例心外科住院患者进行问卷测评,根据调查时间分为改进前组与改进后组,比较改进前后心外科住院患者的总满意率、认同度及忠诚度占比及医疗质量服务评分。结果改进后组患者总满意率、认同度及忠诚度占比均较改进前组显著提升(P<0.01)。改进后组患者医疗服务质量各项评分显著高于改进前组(P<0.01)。结论第三方患者体验测评可提升心外科护理质量的效果,具有临床推广价值。 展开更多
关键词 心外科 患者体验测评 第三方 护理质量 满意率
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基于电信行业IT应用软件的用户体验测评研究 被引量:3
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作者 徐效宁 《信息通信技术》 2011年第6期47-50,54,共4页
从电信行业用户体验入手,分析电信行业产品及运营支撑系统的用户体验需求,提出并探讨电信行业用户体验测评体系,包括软件易用性测试、用户体验体系结构及测评方法;举例说明用户体验评测方法在电信行业运营支撑系统(BSS)中的实际应用。
关键词 用户体验 易用性测试 用户体验测评 业务支撑系统 评测方法
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用户体验测评促进中国电信自助服务体验提升 被引量:1
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作者 黄智敏 任伟 周亚林 《电子质量》 2016年第5期30-32,共3页
以中国电信电子渠道用户体验测评机制的建立和服务体验测评与提升项目实施为基础,介绍用户体验在企业产品与服务改进方面的应用,从用户体验背景知识、闭环管理模型等方面出发,阐述通过体验测评促进产品提升的具体方法及其成效,为类似服... 以中国电信电子渠道用户体验测评机制的建立和服务体验测评与提升项目实施为基础,介绍用户体验在企业产品与服务改进方面的应用,从用户体验背景知识、闭环管理模型等方面出发,阐述通过体验测评促进产品提升的具体方法及其成效,为类似服务的发展提升提供一定参考建议。 展开更多
关键词 用户体验 中国电信 电子渠道 自助服务 体验测评 闭环管理
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基于用户体验的满意度评估——以B站为例
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作者 葛缨 谭云靳 +2 位作者 刘杰 何吉波 罗杰 《统计学与应用》 2024年第4期1292-1302,共11页
目的:本研究旨在探讨经典国外用户体验量表在中国本土环境下的适用性,以丰富用户体验领域的测量工具。通过收集哔哩哔哩(B站)大学生用户的数据,本研究旨在评估B站的用户满意度,为其优化和改进提供有效建议,确保用户需求能准确反映在APP... 目的:本研究旨在探讨经典国外用户体验量表在中国本土环境下的适用性,以丰富用户体验领域的测量工具。通过收集哔哩哔哩(B站)大学生用户的数据,本研究旨在评估B站的用户满意度,为其优化和改进提供有效建议,确保用户需求能准确反映在APP的改进方向上,从而为B站的发展提供实际的用户意见。方法:本研究采用UMUX量表和WAMMI量表对1011名B站大学生的用户体验进行调查,并以SUS量表作为效标。首先,我们对UMUX量表进行了信效度检验;接着,对WAMMI量表的数据进行了探索性因素分析、验证性因素分析和信效度检验。我们使用经过修订的这两个量表的中文版来评估大学生对B站的用户体验情况。结论:1) 修订后的UMUX量表显示出良好的信效度。对于WAMMI量表,在删除第5题、第10题、第12题和第16题后,剩余的16个题项保持了较高的信效度。两个量表的指标符合测量学标准,表明它们在中国文化环境中具有一定的适用性。2) 总体而言,中国大学生在使用B站时的用户体验较好,且性别因素对用户体验无显著影响。然而,使用时间越长、使用频率越高的用户体验越好。Purpose: This study is to explore the applicability of the classical foreign user experience scale within the local context of China. This aims to enrich the measurement tools available in the field of user experience. By collecting data on college students’ usage of Bilibili (Site B), the study seeks to evaluate user satisfaction with Site B, provide actionable suggestions for its optimization and improvement, ensure that user needs are accurately reflected in the direction of the APP’s enhancements, and thereby contribute practical user feedback to the development of Site B. Methods: The UMUX scale and WAMMI scale were utilized to assess the user experience of 1011 college students on Site B, with the SUS scale serving as the criterion. Initially, we assessed the reliability and validity of the UMUX scale. Subsequently, we conducted exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and validity testing on the WAMMI scale data. We employed the revised Chinese translations of these two scales to evaluate the user experience of college students on Site B. Conclusion: 1) The revised UMUX scale demonstrated good reliability and validity. Regarding the WAMMI scale, after eliminating questions 5, 10, 12, and 16, the remaining 16 items retained high reliability and validity. The indicators of the two scales fulfill the criteria for measurement, suggesting they possess a degree of applicability within the Chinese cultural context. 2) Overall, Chinese college students report a favorable user experience with Site B, and gender does not appear to significantly influence user experience. Nonetheless, increased duration and frequency of use are associated with improved user experience. 展开更多
关键词 用户体验测评 适用性检验 满意度评估 哔哩哔哩(B站)
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基于虚实结合平台的汽车体验联动评测体系系统研究
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作者 李亚兰 丁玮 +2 位作者 陈迪雯 吴林青 张铭 《时代汽车》 2024年第12期134-136,共3页
文章研究了一种基于XR技术的汽车体验验证系统,能够将虚拟场景与实际汽车台架相结合,让用户沉浸式地体验虚拟汽车。XR技术是指通过计算机将真实与虚拟相结合,打造一个可人机交互的虚拟环境。它能让体验者在虚拟世界与现实世界之间无缝转... 文章研究了一种基于XR技术的汽车体验验证系统,能够将虚拟场景与实际汽车台架相结合,让用户沉浸式地体验虚拟汽车。XR技术是指通过计算机将真实与虚拟相结合,打造一个可人机交互的虚拟环境。它能让体验者在虚拟世界与现实世界之间无缝转换,产生“沉浸感”。同时,利用自动化的眼动和肢体测评方法,跟踪并分析体验者对不同位置的关注度和人体舒适度。实验结果显示,该系统能有效测量用户关注度和舒适度,并为汽车设计提供有价值的指导。 展开更多
关键词 虚实结合 动作捕捉 体验测评 汽车体验 XR汽车体验验证系统 人机工程 XR 高感知沉浸式 体验
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乡村公益儿童图书馆服务满意度评价
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作者 葛缨 王虹茹 +5 位作者 刘杰 何吉波 夏璐 苏文亮 罗杰 苏佳斌 《服务科学和管理》 2024年第5期514-524,共11页
为了探讨国外经典量表的中国文化适用性,探究乡村公益儿童图书馆服务满意度评价,本研究选取福建泉州各乡村公益儿童图书馆的乡村儿童读者220名,以SUS量表为效标效度工具,对CxPi量表、NPS量表进行相关信效度检验。另外选取乡村儿童读者28... 为了探讨国外经典量表的中国文化适用性,探究乡村公益儿童图书馆服务满意度评价,本研究选取福建泉州各乡村公益儿童图书馆的乡村儿童读者220名,以SUS量表为效标效度工具,对CxPi量表、NPS量表进行相关信效度检验。另外选取乡村儿童读者285名,调查其对乡村公益儿童图书馆的服务满意度评价。结果显示:1) 经过验证后的中文版本CxPi量表和NPS量表在中国具有一定的文化适用性;2) 乡村公益儿童图书馆的服务整体满意度处于较高水平,借阅服务的满意度高于活动服务,还有持续优化与提升的空间。In order to explore the Chinese cultural applicability of foreign classical scales and investigate the satisfaction levels of children using rural public welfare children’s libraries, the study selected 220 rural children readers from rural public children’s libraries in Quanzhou, Fujian Province. The SUS scale was employed as a criterion for validity to assess the reliability and validity of the CxPi and NPS scales. Furthermore, 285 additional rural children readers were recruited to participate in a service satisfaction evaluation survey for these libraries. The results show that: 1) The Chinese versions of the CxPi and NPS scales have been verified for cultural applicability in China. 2) The overall service satisfaction with rural public children’s libraries is at a relatively high level, and the satisfaction with borrowing services exceeds that of activity services, which necessitates ongoing optimization and enhancement. 展开更多
关键词 乡村公益儿童图书馆 用户体验测评 适用性检验 服务满意度
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基于用户体验的抖音乡村美食短视频测评
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作者 葛缨 孙玉凤 +2 位作者 刘杰 何吉波 罗杰 《新闻传播科学》 2024年第2期430-441,共12页
目的:基于抖音乡村美食短视频探究中文版UMUX和HQ两个量表在中国本土的适用性,并分析中国大学生使用抖音乡村美食短视频可用性与享受性的用户体验特点。方法:采用UMUX量表和HQ量表,以SUS量表为效标,收集本科生有效问卷876份和563份,对... 目的:基于抖音乡村美食短视频探究中文版UMUX和HQ两个量表在中国本土的适用性,并分析中国大学生使用抖音乡村美食短视频可用性与享受性的用户体验特点。方法:采用UMUX量表和HQ量表,以SUS量表为效标,收集本科生有效问卷876份和563份,对中文版UMUX量表和HQ量表进行相关信效度检验,并通过描述性统计和多因素方差分析获得被试对乡村美食短视频的用户体验评价。结论:(1)修订后的中文版UMUX量表和HQ量表展现出良好的信度和效度,满足测量学标准,可用于中国地区评估用户体验的可用性与享受性。(2)中国大学生观看抖音乡村美食短视频拥有良好的用户体验。使用频率与平均时长是助推积极体验的重要因素。性别差异表现为:男生的可用性体验优于女生,城镇女生的享受性体验胜过城镇男生,城镇男生又低于农村男生。 展开更多
关键词 用户体验测评 适用性检验 可用性 享受性 抖音乡村美食短视频
原文传递
新零售背景下顾客体验感测评体系构建研究——基于层次-主成分分析法 被引量:3
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作者 苏伯文 胡其亮 《河南工程学院学报(社会科学版)》 2020年第2期26-30,36,共6页
新零售背景下,顾客的体验直接影响门店的运营。因此,零售企业更加注重顾客体验。顾客体验感测评体系是判断顾客体验感的重要依据。将新零售背景下顾客体验感作为决策层,将层次分析法的主观分析和主成分分析的客观分析相结合计算得出顾... 新零售背景下,顾客的体验直接影响门店的运营。因此,零售企业更加注重顾客体验。顾客体验感测评体系是判断顾客体验感的重要依据。将新零售背景下顾客体验感作为决策层,将层次分析法的主观分析和主成分分析的客观分析相结合计算得出顾客体验感测评体系中各级指标的权重,构建新零售背景下顾客体验感测评体系。研究发现,影响顾客选择门店的各因素排序中,排在第一位的是价格体验,权重指数为0.211,是所有影响因素中唯一一个超过20%的指标。排在第二位的是商品与服务体验,权重指数为0.187,这说明在新零售背景下,顾客最关注的依然是门店的商品力和服务力。综合考虑顾客满意评价和影响顾客选择门店的重要性程度,分析各项指标归类的四个象限,由此可以看出,要提升新零售门店运营能力,并取得长足健康发展,就必须提升商品力和价格力、升级门店硬件配置、提升门店内涵建设等。 展开更多
关键词 新零售 顾客体验测评体系 层次-主成分分析法
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汽车人机交互设计体系研究
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作者 赵默涵 郑红丽 +1 位作者 张惠 李志艳 《汽车文摘》 2024年第8期30-34,共5页
为了提高智能座舱用户体验满意度、产品设计质量与产品研发效率,保证智能座舱产品的吸引力和用户粘性,从创新、质量、迭代3个方面对汽车人机交互体系进行阐述,建立了以创新为引领、以用户为中心的汽车HMI设计体系,包含全员协同的创新设... 为了提高智能座舱用户体验满意度、产品设计质量与产品研发效率,保证智能座舱产品的吸引力和用户粘性,从创新、质量、迭代3个方面对汽车人机交互体系进行阐述,建立了以创新为引领、以用户为中心的汽车HMI设计体系,包含全员协同的创新设计体系,设计自查、一致性测试、问题管理等质量机制,以及HMI自进化体系,从而实现与用户共生共长。 展开更多
关键词 人机交互设计体系 人机交互设计模型 用户体验测评 协同创新 设计质量
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家电产品声音设计与评价研究 被引量:1
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作者 房振安 姜雅丽 《家电科技》 2020年第5期62-65,共4页
现行声品质研究主要集中在噪声评价以及改善方面,因此将声品质置于产品用户体验中分析具有非常重要的意义。通过文献研究,理清了家电产品中声音的分类,讨论了家电产品声音设计的重要性以及理论流程。结合心理声学理论总结了声品质评价维... 现行声品质研究主要集中在噪声评价以及改善方面,因此将声品质置于产品用户体验中分析具有非常重要的意义。通过文献研究,理清了家电产品中声音的分类,讨论了家电产品声音设计的重要性以及理论流程。结合心理声学理论总结了声品质评价维度;深入系统论述家电产品声品质在全流程用户体验测评中的重要定位;从企业现状出发,提出用户体验测评驱动产品声音设计的理论方法。丰富了家电产品用户体验测评与声品质评价的理论体系,为引入并推广产品声音设计理念、提升产品用户体验质量奠定坚实基础。 展开更多
关键词 家电产品 用户体验测评 心理声学 声品质 声音设计
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车载网联系统语音测试方法
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作者 陈明明 李辉耀 《汽车测试报告》 2021年第19期105-108,共4页
随着车联网和智能汽车的兴起,车载网联系统的功能越来越丰富,层出不穷的功能和日趋复杂的界面形成了对驾驶者注意力的争夺,车载语音技术的独特优势帮助驾驶者降低对车内设备的操作依赖,增加驾驶安全系数成为了未来智能汽车多模态交互的... 随着车联网和智能汽车的兴起,车载网联系统的功能越来越丰富,层出不穷的功能和日趋复杂的界面形成了对驾驶者注意力的争夺,车载语音技术的独特优势帮助驾驶者降低对车内设备的操作依赖,增加驾驶安全系数成为了未来智能汽车多模态交互的重要一极。本文介绍了当前国内车载语音系统的发展状况、性能参数的测试及基于用户视角的用户体验测评原则。 展开更多
关键词 网联系统 语音测试方法 用户体验测评
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Evaluation of the accuracy and efficiency of the in-vivo dosimetry systems for routine cancer patient dose verification
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作者 Ahmed Shawky Shawata Tarek El Nimr +1 位作者 Reda Ahmed Morsy Khaled M. Elshahat 《The Chinese-German Journal of Clinical Oncology》 CAS 2013年第7期343-349,共7页
Objective: This study aimed to evaluate of the accuracy and efficiency of the in-vivo dosimetry systems for routine cancer patient dose verification. Methods: In vivo dosimetry, using diodes and thermoluminescent do... Objective: This study aimed to evaluate of the accuracy and efficiency of the in-vivo dosimetry systems for routine cancer patient dose verification. Methods: In vivo dosimetry, using diodes and thermoluminescent dosimeters (TLD) is performed in many radiotherapy departments to verify the dose delivered during treatment. A total of 40 TLD divided into two batches (one of 20 and other of 20 TLD) were used. Different doses of Co6~ beam were delivered to the TLD chips at different depths. Diodes were irradiated at different depths in a (30 x 30 x 30) cm3 water slab phantom with various conditions of Field sizes, monitor units and SSDs. Results: The limitation of the in-vivo dosimetry technique is that dose can only be in system readout difficulty and type of readout (TLD system and diode) as the patient dose is directly measured. Several authors have investigated the measurements was 1.3%, with a standard deviation of 2.6%. Results were normally distributed around a mean as -0.39 and 0.34 respectively. After the evaluation of in vivo dosimetry brain case as an example, the mean doses for both eyes were 1.8%, with a standard deviation of 2.7%. These results are similar to studies conducted with diodes and TLD's. Conclusion: The diode is superior to TLD, since the diode measurements can be obtained on line and allows an immediate check. Other advantages of diodes include high sensitivity, good spatial resolution, and small size, simplicity of used. 展开更多
关键词 In vivo dosimetry uncertainty in experimental measurements calibration TLD dosimetry semi-conductor (di-ode) dosimetry
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