短视频使用满意度对大学生网络亲社会行为的中介作用研究——以“学播类”短视频为例

目的:短视频从娱乐休闲产品逐渐转变成一种获取信息、共享知识的新兴媒介,尤其是“学播类”短视频为用户提供考学信息、技巧等内容,具有鲜明的亲社会媒体属性。大学生群体是短视频平台的主要受众,他们在评论区积极互动答疑则是网络亲社会行为的表现。基于此,文章从学理化的视角分析大学生短视频使用满意度与其亲社会行为的相互作用关系,从而更好地发挥短视频的知识共享功能。方法:以在校大学生为研究对象,展开问卷调查,根据短视频媒介的接触度和使用满意度两项指标,分析大学生群体对“学播类”短视频的接触度、短视频使用满意度与网络亲社会行为之间的关系。结果:大学生使用短视频APP的频率较高,并且具有较强的自主性,能够主动搜索需要的信息,其媒介反馈也有较高的满意度。短视频在帮助大学生掌握知识、技能的同时,能够激发其互助情绪,促使网络亲社会行为产生。结论:随着“学播类”短视频传播广度和内容深度的不断拓展,大学生用户受到了越来越积极的影响,模仿、参与经验分享、知识传播的用户逐渐增多。在这个过程中,大学生的网络亲社会行为和教学科普类短视频内容质量得到了双向提升。

企业财务共享服务平台使用满意度影响因素研究——基于湖北省武汉市烟草公司的问卷调查

随着烟草商业企业数字化转型不断深入,财务共享服务平台作为构建财务数字化体系的关键,在企业数字化转型过程中起着举足轻重的作用。基于此,文章对数字时代下烟草商业企业使用财务共享服务平台满意度的影响因素进行了研究。本文基于武汉市烟草公司问卷调查数据,分析了使用财务共享服务平台的总体满意度情况,考察了具体的影响因素并提出优化建议。实证回归结果发现,平台的操作便利度、财务人员的服务态度、财务制度的宣传培训、相关疑惑的及时解答、业务审批时长都是影响平台使用满意度的重要因素。

产品级再使用满意度分析的QFD逆过程法

为了确定产品的再使用价值,提出了产品使用满意度分析法,是一种基于价值工程的改进的综合评价法,并针对停用后的产品技术状态模糊的问题,提出了质量功能配置逆过程法,科学定量地从零部件级逐层确定旧产品的工程特性值和需求因素值,开辟了质量功能配置应用的新领域,利用该方法,给出了已知工程特性值,求顾客满意度的分析过程和数学模型,实例研究表明,该方法是能有效确定产品级再使用的满意度。

MOOC学习者使用满意度评价研究——基于扎根理论和层次分析研究方法分析

满意是一种心理状态,是使用者需求被满足后的愉悦感。满意度是用来衡量这种心理状态的数字指标。随着MOOC在教学领域应用不断深入,MOOC使用者满意度越来越受关注。研究MOOC使用者满意度影响因素,是提升MOOC学习者使用满意度及提高MOOC教学效果的关键。本文应用扎根理论研究方法提炼影响MOOC学习者使用满意度相关概念及范畴,得出感知需求性、感知易用性、感知互动性、感知成本性四个主范畴,并发现这些范畴对MOOC学习者使用满意度存在显著影响;同时应用层次分析法建构MOOC学习者使用满意度评价指标体系,确定评价权重系数,提高MOOC使用满意度综合评价的计算精度,为MOOC学习者使用满意度客观评价提供参考和依据。

有关“英语流利说”App使用满意度及学习动机的调查研究

“英语流利说”软件利用移动设备进行英语口语学习,用户的使用满意度及学习动机是评价“英语流利说”的重要因素。男女学习者在使用动机上并无显著差异,本科生、研究生和在职人员三类使用者的学习动机存在显著差异,本科生和在职人员学习动机比研究生高;用户的使用动机与使用频率、时长呈显著正相关。用户“沉浸式场景学习”“听完即说式练习”“跟读功能纠正口语发音”的满意度与频率、时长呈显著正相关。“语音形式转化为可视文字形式”和“学习时间安排灵活”的满意度与使用频率、时长无明显相关。

共享单车用户使用满意度分析及提升策略研究

共享单车以其安全、便捷、环保和便宜等优点备受广大用户的青睐,但是在高速发展的同时也暴露出许多问题,其用户使用满意度有待提高。为此,此文在参考中国顾客满意度指数理论和结构方程模型的研究基础上,构建了共享单车用户使用满意度模型,并结合问卷调查所得用户数据进行实证研究。研究结果表明,用户体验、安全性和设施水平正向影响用户使用共享单车的满意度,而成本对满意度呈负向的显著影响, 共享单车企业在骑行优惠、用户个人信息保护、车辆投放地点分布和单车信息化水平等方面还存在不足之处。因此,本文提出共享单车企业应对用户进行定期促销活动、建立用户个人信息保护规定、借助大数据技术合理投放单车,以及实时精准提供各停放点单车信息等建议。

视频类媒介特征与使用满意度关系调查——以地区白领人群为例

本文首次以"地区白领"为研究对象,进行了视频类媒介的全面对比分析,并且首次使用"用户满意度量表"考察视频类媒介的使用情况,将多屏媒介放在同一特征变量下进行横向对比,创新地考察了"使用与满足"理论在多屏视频类产品中的应用。在对白领人群进行抽样调查之后,对获取的330份样本进行了交叉分析,考察了白领人群的视频类媒介使用行为。对整体媒介使用满意度进行了因子分析。其次,对比三种视频媒介使用的满意度发现,电脑媒介满意度最高,手机/平板电脑次之,而电视媒介垫底;在此基础上本文深入探讨了三种视频类媒介在使用时长、使用动机、付费意愿和功能使用等方面的不同行为特征。再次,本文通过相关性分析验证了视频类媒介的使用偏好、重要性程度与使用时长的正相关关系。

基于Logistics回归的HIS系统使用满意度分析

近年来,随着HIS系统在各大医院中的广泛使用,使得很多软件公司都致力于对系统进行研发。本研究结合问卷调查和统计分析的方法,对部分医院HIS系统的使用满意度进行了分析和研究,采用Logistic回归对影响满意度的主要因素进行了量化。基于统计结果可知,HIS系统的稳定性、功能模块的合理性、信息质量、处理速度、传输速度对于使用者的总体满意度具有显著性的影响,这为软件公司的后续开发、完善提供了指引,也为产品的营销策略提供了方向。

基于TAM模型的教务管理系统学生使用满意度研究——以贵州商学院为例

教务管理系统是各学校非常重要的信息系统,本文基于贵州商学院新旧教务系统转化的背景下,从用户体验的角度出发,研究感知易用性、感知有用性、感知安全性、感知互动性对学生使用系统满意度的影响。分析结果表明学生对新教务系统的使用满意度高于旧教务系统,本文的研究结论可以为贵州商学院教务系统的使用以及功能模块的建设提供一些参考建议。

Instagram使用满意度相关研究:以沉浸的媒介效果为中心

本项研究检查影响基于图像的社交媒体用户满意度的因素,对已有先行研究的研究模型中使用的系统,服务和情感特性进行了修改和补充,并投入沉浸理论来探讨用户的沉浸体验在影响使用满意度中是否起中介作用。对其中具有代表性的Instagram的用户进行了问卷调查,使用R程序对所得数据进行了单纯回归分析、多重回归分析和结构方程式等相关分析。研究主要结果如下:首先,采用了本研究的所有概念性假设,基于图像的社交媒体,Instagram的系统,服务和情感因素均对用户满意度具有统计学上的显著影响。其次,可以确定的是,作为中间变量的用户沉浸经验在Instagram情感因素的条件下,对用户满意度产生了显著的影响。研究结果证实了用户的沉浸体验在以图像为基础的社交媒体中同样适用,揭示了Instagram用户的沉浸体验在用户满意度及积极的使用行为中起着重要的中介作用;提示了社交媒体运营者引导用户形成沉浸体验是获得用户高分评价的重要策略,为社交媒体开发及改善服务提供了有力参考。

北京大兴国际机场航站楼冬季使用满意度研究

根据近两年我国民航发展的状况与国内学者对航站楼使用满意度研究的成果,对北京大兴国际机场航站楼的冬季室内环境使用体验进行调研分析。研究发现,建筑空间形象设计、室外庭院设计、室内照明与采光设计对使用满意度的影响最显著,其他部分设计的预期效果未完全显现,北京大兴国际机场航站楼的室内物理环境仍有优化空间。

基于POE的徐州城市公园使用满意度评价

文章基于使用后评价(Post-occupancy evaluation,POE)原理,采用问卷调研、实地考察与观察等方法,从使用者行为和使用后满意度两方面综合评价徐州城市公园的使用状况。结果表明:(1)公园使用者行为存在一定规律性,活动时间集中在晚上7∶00—8∶00,出行方式以步行为主;使用者来公园的目的以散步居多且偏爱林荫小道。(2)使用者对公园使用设计与建设总体比较满意,满意度存在区域差异性,其大小为铜山区>鼓楼区>泉山区>云龙区>贾汪区。(3)在交通出行、居住环境、公园安全、公园绿化和服务设施5项指标中,使用者对公园绿化满意度最高,服务设施满意度最低,其主要存在座椅等休息设施、厕所和健身设施少等问题。基于研究结果,提出增加座椅、厕所、健身等基础设施配置,以提高徐州城市公园整体游憩质量,并注重区域差异性,对公园进行分区分策建设管理。

基于用户评论的综合类政务服务APP使用满意度的影响机制质性研究

探讨综合类政务服务APP使用满意度的影响因素及其作用机制,有助于更有针对性地完善功能设计和服务流程,进而提升数字政务水平。本研究将服务接触三元模型、服务接触满意度模型等作为参照理论,采用扎根理论对29个用户评论数据集进行分析,揭示出产品质量和使用情境两类共七个影响因素,并构建了三元主体模型以及过程模型。研究发现,产品质量越高、使用情境越贴近用户诉求,使用满意度越高;在使用前,使用情境中的APP推广的制度压力负向影响使用满意度;在使用中,产品质量正向影响使用满意度;在使用后,使用情境中的感知共情性正向影响使用满意度;同时,APP推广的制度压力对产品质量与使用满意度的正向关系起负向调节作用。本研究“动态”呈现了使用满意度影响因素的作用机制,丰富了管理信息系统领域过程理论和使用满意度的研究,拓展了服务接触满意度模型和制度理论等理论应用情境,可为后续使用满意度维度划分、制度压力调节作用等定量研究提供理论参考。

校园户外公共空间使用满意度调研分析与优化策略——以新疆大学博达校区为例

文章以新疆大学博达校区户外公共空间为研究案例,通过对学校使用主体人群发放问卷,运用多种学科知识结合人的行为活动,将校园规划设计和户外公共空间看作需要经过用户反馈的商品,从使用满意度的视角进行校园户外公共空间后评估。再经过户外公共空间满意度调查情况,挖掘出校园空间用户体验,为新校园的后续户外公共空间规划建设提供参照。将使用者的需求引入到校园规划中,提高校园规划户外公共空间的利用效率,深入落实“以人为本”设计理念依据。

重度失能老人使用辅具的满意度及影响因素研究

目的:调查重度失能老人辅具使用现状,探讨影响失能老人辅具使用满意度的因素,探知其满意度心理偏向,为后续服务提供方向与参考。方法:采用便利抽样法抽取成都市躯体重度失能老人4883例作为研究对象,使用Mao等修订的魁北克辅助科技使用者满意度评估量表(QUEST2.0)进行问卷调查,采用单因素分析和多元线性回归分析探讨影响辅具使用满意度的影响因素。结果:失能老人对辅具的总体满意度为49.12±9.73(3.77±0.75),总体满意度偏度值为-0.063(负偏态),整体满意度在一般和满意之间。通过多元线性回归分析满意度的影响因素,结果显示:年龄、照顾者类型、接受辅具健康教育、接受辅具适配指导是正向独立影响因素(均P<0.05);文化程度、支付照顾者费用是负向独立影响因素(均P<0.05)。结论:失能老人辅具使用满意度在一般与满意之间,有提升空间,加强辅具人才的专业化和职业化建设、加强辅具健康教育及适配指导、广泛开展宣传、提高群众对辅具的认知,可有效提高辅具使用者的满意度,体现“以人为本”、“专业化”的健康服务价值观。

城市绿道的使用特征与满意度研究——以南京环紫金山绿道为例

绿道是绿色开敞空间的重要组成部分,是满足城市生态环境建设和居民生态需求的重要空间载体。以南京市环紫金山绿道为研究对象,通过对绿道使用者的问卷调查,基于SPSS软件平台,采用卡方检验、相关分析、方差分析、因子分析等方法,对绿道使用者的属性、使用需求、使用特征及满意度进行了定量分析与评价,并针对性地提出了环紫金山绿道空间优化的具体建议,为提升绿道规划建设的科学性和更好地满足使用者的需求提供重要的依据与参考。

深圳市对避孕栓认知度及使用后满意度情况调查

避孕栓是一种安全、便捷、高效且副作用少的避孕方法,它可由女性自身掌控,但我国的避孕栓使用率却较低.这一避孕方法一直没有受到应有的重视,目前国内尚无有关对避孕栓认知度和使用满意度双方面的调查.本研究旨在对避孕栓的认知度及使用后满意度情况进行调查分析,探讨避孕栓推广的可行性.

郊野绿道的使用特征与满意度

为对郊野绿道的使用特征与满意度进行研究,以杭州临安青山湖绿道1期为研究对象,通过对绿道使用者的实地访谈和问卷调查,基于SPSS软件平台,采用描述性统计分析、卡方检验、相关分析、因子分析等方法,对使用人群的属性、使用特征和满意度进行定量分析与评价。结果表明:(1)青山湖绿道使用人群基本来自绿道周边和临安城区;(2)近半数使用者使用绿道频率较为固定,高频使用者主要为绿道周边居民;(3)绿道休闲活动类型较多,散步休闲所占比例大;(4)夏季人们对不同休闲空间使用频率差异较大,水上森林段绿道使用率较高;(5)口碑宣传是获知绿道信息的首要途径;(6)使用者对绿道景观质量方面的满意度最高,影响使用者对绿道总体满意度水平的主要方面为绿道的可达性、景观质量、安全防护和服务设施(自行车租赁、公厕设置等)。基于上述研究结果,对青山湖绿道的优化及国内郊野绿道的建设提出建议。

老年人社区日间照料中心满意度及其未来服务需求研究

文章研究的对象为250位上海市S区老年人社区日间照料中心的使用者,对他们进行了设施满意度及未来服务需求的问卷调研。使用者对日间照料中心整体满意度偏向“基本满意”;接着,运用主成分分析法将影响设施满意度的16个子变量概括为“设施服务内容”“设施硬件配置”“设施收费价格”“设施服务条件”“设施服务环境”“设施规划”6大方面,并分析其权重,以此探寻影响满意度的构成因素及层次;其次,利用变量R型聚类法,将老人对未来期望的服务划分为4类:“娱乐活动服务”“康复医疗服务”“喘息服务”和“接送服务”;最后对老年人日间照料中心的服务内容、服务方式等提出建议。

基于互联网数据的公园使用者满意度多指标综合评价集成——以上海襄阳公园为例

该研究是上海襄阳公园修缮更新(2015—2016年)并再次投入使用1年之后的公园使用者满意度评价。文章借鉴管理学理论,参照现代综合评价方法体系中"两两集成"的方法,以影响城市公园的使用者满意度的多项主要指标为评价对象,利用互联网的公共数据平台,分别采用"大众点评"APP和"问卷星"APP的数据进行分析,把"主动评价"和"被动评价"有机结合,共同构成多指标综合评价的集成,以缩小主观认识和客观实际的差距,提高评价结果的可靠性。