电子商务平台物流供应链服务质量测度基于天猫与京东的比较

本文采用感知-期望落差方法,通过问卷调查形式比较分析了天猫电子商务平台和京东电子商务平台物流供应链服务的质量。结果显示,两个电子商务平台期望值都较高,但也表现出一定的结构异质性;两个平台的感知值与期望值相比都存在一定落差,以至于两个电子商务平台在物流供应链服务质量综合得分方面都不是非常理想,相对而言京东电子商务平台物流供应链服务质量的综合得分较高。最后,根据分析结果,提出相关建议。

基于EAHP的农机供应链服务质量评价应用

为提高农机供应链服务水平,针对以制造企业为核心的农机供应链,从组织形态模型、服务业务、价值增值和其他方面四个角度建立农机供应链服务质量评价体系。建立指标数据的可拓物元模型,通过可拓层次分析法,定性定量的表达出农机供应链服务质量的等级及其在该等级范围中的水平,并结合具体案例进行评价。结果表明,该农机供应链的服务质量为优等级,关联度达到0.0727,与供应链实际运作情况一致。

乳制品绿色供应链服务质量概念模型的构建与分析

通过梳理绿色供应链和供应链服务质量两个领域的研究成果,根据乳制品供应链的基本结构,构建了乳制品绿色供应链服务质量的概念模型。乳制品绿色供应链由生产系统、消费系统、环境系统及社会系统组成,涉及牧草种植、奶牛养殖、原奶生产、乳制品生产加工、乳制品销售和废弃物回收加工等环节。这些环节在服务过程中,牧民和原奶生产商之间、原奶生产商和乳制品生产企业之间、乳制品生产企业与经销商之间、乳制品经销商和顾客之间出于自身利益的考虑,会产生四个服务感知差距,每个差距都会影响供应链的服务质量,需要详细分析每个相互感知差距产生的原因,提出提升乳制品绿色供应链服务质量的具体对策。

物流服务供应链质量监督与协调研究

在服务型经济当中，服务质量提升与保障历来是各个行业研究的重点，物流行业也不例外，而物流服务供应链作为供应链的一种，同样重视着服务质量的问题。本文通过对物流服务质量，物流服务供应链，供应链质量监督与协作，物流服务供应链质量监督与协作进行综述，了解当下学术研究的重点，并提出未来可能的研究方向。