基于客户服务水平的零售企业供应链过程优化决策分析

结合供应链管理理论和客户关系管理理论,以零售企业作为研究对象,结合实际案例,从供应链过程优化的角度,将零售企业的供应链服务水平按照客户群和产品进行分类,分析了零售企业对供应链客户服务水平的要求。同时,将客户服务水平同供应链关键业务活动相联系,从而建立了供应链过程优化目标。以此为基础,对该零售企业的供应链过程进行建模分析,并提出该零售企业的供应链过程优化方案。