普适质量评价原则及其模型

在分析质量观演变规律及其价值判断本质的基础上,首先提出了一种新的普适质量观以及与之相适应的评价标准;继之,利用效用函数理论,构建了用于反映普适质量水平的模型;进而,通过对该模型的分析,揭示了检验合格率和顾客满意度指数分别是该模型的两种特例。