深化“接诉即办、主动治理” 夯实供热服务“最后一公里”

党的二十大报告中明确指出,坚持人民城市人民建、人民城市为人民。优化供热服务品质、保障群众温暖过冬是城市运行保障的重要组成部分,也是打造“宜居、韧性、智慧城市”的应有之义。近年来,北京市城市管理委员会(以下简称“市城市管理委”)强化接诉即办。

浅谈如何改善城市集中供热服务质量提高供热效益

供热就是采用人工方法将热量供给室内,确保室内温度维持在一定范围内,从而创造出适宜的工作条件、生活条件。供热系统主要由三部分组成,热源、热媒输送、散热设备。按照上述组成的位置关系,供热系统主要被划分为两种类型:局部供热系统、集中式供热系统。局部供热系统指的是将热源、热媒输送与散热设备设置为一体,而在集中式供热系统中,热源与散热设备是分别设置的,通过热媒管道进行连接,热源负责向各个建筑物、房间供热。由于集中供热系统效率更高,因此在城市供热中得到普遍应用。文章主要探讨如何改善城市集中供热服务,以此实现供热效益的提高[1]。

打造信息化供热服务探析

供热行业要想改变管理手段落后、技术水平不高、管理效率低下的问题，必须转变思路，注重新技术的推广与应用，这样才能不断提高企业管理水平与效率，提升服务质量和核心竞争力。

百姓对城镇供热服务的建议

关于供热合同热是一种特殊的商品。即使供热企业没有与热用户签订正式的供热协议,一方供热、一方用热,就形成了实际上的供热合同关系。热用户按153天交取暖费,应该得到153天、居室内不低于18℃的供热。热用户应该及时足额支付供热费用,供热企业也应该按照各市政府的规定为热用户提供安全、稳定、合格的供热产品。

倾听百姓心声 建设和谐社会——记北京市供热服务热线开通5周年

11月7日，一个北京市民热切期待的日子——京城每年进入供暖试运行的第一天。与此同时，一个亲切的号码将会传播于千百万京城市民中间——北京市供热服务热线“62357575”与市民如期见面。

供热系冷暖 鸿业在身边——北京热能鸿业投资管理有限公司城市供热服务综合供应商

多年来，热能鸿业在市委市政府的领导下，紧紧围绕北京市民生供热基础服务和国家节能减排事业的工作重点，求真务实、团结奋斗、强化服务、谋求发展，取得了突出成效。

提高中国供热服务的效率——新报告为中国供热定价改革提出建议

能源部门管理援助规划（ESMAP）在对中国能源部门提供分析咨询的基础上最近发布一份报告指出，供热定价与收费改革是整个供热改革的一个关键方面。《中国：制定国家供热定价与收费政策》报告的结论认为，开展供热定价与收费改革，对于解决建立在福利原则基础上的供热部门效率低下的问题十分重要。改革将会建立经济激励机制，

供热服务质量提高之剖析

从供热管理部门的视角,对冬季供热服务质量的重要性进行论述,对影响供热质量的环节进行系统分析,就如何提高供热服务质量从供热企业、供热管理部门等角度展开论述,提出提高供热服务质量标准、方法,对于企业、行业管理部门加强自身管理,提升服务能力、服务水平具有较高的借鉴意义。统观省内外上一供热季供热服务质量,结合近期正式实施的国标GB/T 33833-2017《城镇供热服务》,笔者就提高供热服务质量进行深入思考。

浅谈集中供热实施社会服务承诺制度的体会

本文是作者在集中供热社会服务承诺制度实施的两年中，获得的一些认识和见解。着重阐述了社会服务承诺制度在集中供热行业运用的特点及应用推广的可行性，在实际应用中遇到的一些问题和应对措施，以及承诺制度应该进一步深化、细化，使其更具适用性、系统性。

以出国未享受供热服务为由可以不支付供热费吗？

编辑同志：我与甲公司签订了供热合同，因为我要出国进修半年，向甲公司申请暂停供热。但是，甲公司不同意我的申请。请问：我并未享受供热服务，可以不支付上一期供热费吗？

供热流动服务车的设计与实践应用

通过探索开发使用供热流动服务车,结合企业供热收费工作,实现为用户提供到"家门口"的收费、业务办理、入户维修及政策宣传的全方位服务。本文通过供热流动服务车设计改装,结合实例分析了流动服务车的实施情况,根据流动服务车的具体运行情况,探讨了在实践应用中存在的问题,提出了相应的解决方法,以期能够确保供热流动服务车可以实现更大使用价值。

推进供热事业进步 做好供热质量监督和服务工作——建设部供热质量监督检验中心成立

在本次截稿已近尾声之际,悉闻建设部供热质量监督检验中心于昨日正式成立,它是一家权威性的第三方专业质检机构。它的成立,能够促进我国供热行业的技术进步,推进供热体制改革的健康发展,健全制度,规范市场。故特将此机构成立的历史背景、使命、意义整理如下,以飨读者。

供热暖人服务暖心——齐齐哈尔市中信供热有限责任公司

齐齐哈尔市中信供热有限责任公司组建于2002年。目前是齐齐哈尔市地区第二大供热企业，共有职工206人。公司机关设管理部、核算部、技术部、财务部、综合办公室，下设服务监察支队、储备运输中心、水暖安装工程公司、化验室，公司有27个供热站5个热电联产换热站．共有锅炉47台。总装机容量211．4MW，单机最大容量14MW，总供热面积近320万平方米．用热单位40余家，居民用热户35379户。供热服务范围遍布北三区及富拉尔基区。

供热客服微信公众号精细化管理改善与提升

供热客服微信公众号精细化管理改善与提升包括供热客服微信公众号的优化和深度开发两项内容:一是,公众号的优化旨在解决发现的诸如系统稳定性、操作逻辑、宣传内容等问题,不断改善用户体验的过程;二是,深度开发则是对公众号功能的进一步发掘与拓展,诸如历史欠费的查询及缴纳、业务办理进度提醒、预留邮箱发送电子发票、电子合同、微信红包等,以不断丰富和创新运维体系。其中,公众号的优化是深度开发的前提和基础。为夯实公众号深度开发基础,切实提升用户实际体验,将供热客服公众号包括系统稳定性的提升、操作逻辑的简化的优化工作放在优先地位,以确保公众号优化升级工作的顺利有序推进。

数字化云平台助力供热产业智能化发展

本文通过调研中国现有的供热信息系统现状,分析其存在的弊端和不足,提出一个利用现代信息化技术,使用云计算平台实现供热产业的智能化。该智能化供热平台充分利用云计算、大数据、区块链、人工智能的技术优势,充分融合供热网络各个子系统的业务,解决了供热网络现有的数据共.享困难、数据标准不统一、业务系统协同困难的问题。

节约油气资源——极其艺术的供热技术

MHG是德国一家经久不衰，以经营供热系统、油气工程部件以及太阳能供热设备的先进供应商。凭借一流的供热产品，我们为本国以及国际客户提供多方位的舒适、便捷、可靠的供热服务。同时，MHG以最合理方式使用资源的先进供热技术为住宅、工厂维持十分低的供热成本，也随时在为环境保护作出贡献。