现代供电服务体系数字化中台研究与应用

随着科学技术的发展与进步,通过数字化中台的应用,可以实现供电服务的信息化、智能化和精细化管控,从而提高供电服务的效率,降低服务成本,为用户提供更加便捷、高效的用电体验。数字化中台可以集成供电系统的各个环节,实现全面的监控和控制,及时发现并解决服务异常,提高服务稳定性,保障供电运行的稳定性。本文通过进行现代供电服务体系数字化中台研究与应用管控,对于提高供电服务的效率和品质,加强稳定管控和管控效益,优化客户体验,具有重要的意义和价值。

智慧能源服务模式下的新型供电服务体系关键技术研究

针对传统供电服务系统的规模小、功能单一的问题,提出了智慧能源服务模式下的供电服务体系,设计了新型供电服务系统,采用Web方式,基于浏览器/服务器(B/S)的客户端方式,能高效利用网络通信,实现供电服务系统的大空间性;设计供电互动化服务体系,采用RFID技术,实现了与客户端的通信;构建了WebService架构,采用聚类分析法,实现了供电服务系统的风险识别。实验表明,供电服务系统风险识别精度最高可达0.98%,且性能最好,在服务问题难度系数为100时,系统响应的时间最少为37 s。

供电服务体系的效率优化策略分析

阐述供电服务体系的效率优化策略,高效服务为中心的服务保障体系,包括供电服务参与专业管理决策程序、面向用户的需求管理平台、面向管理的调度控制平台。

现代供电服务体系高效中台的搭建

在现代电力系统的营销工作中,与传统的营销模式进行对比可以看到,抄表、算费、电缴纳等越来越呈现出智能化、自动化、远程化发展趋势。在实践过程中有效构建现代供电服务体系,且搭建相对应的高效中台,要把解放用户作为基本原则,进而在更大程度上充分满足用户的个性化、多样化需求。在现代服务体系的运行过程中,首先需要构建前中后台业务构架,对客户的需求进行更快速的响应,进而体现出平台优势。基于此,本文重点探讨现代供电服务体系高效中台的构建策略等相关内容。

以客户为中心的现代供电服务体系探讨

当前背景下构建具有现代化的供电服务必须确保企业电力体制改革得到满足,而且还必须让客户服务方面的需求得到满足,确保与我国设施的“三型两网”相满足。当前背景下现代供电服务体系以客户为中心优化了资源配置、提高企业精细化管理水平、提高了服务调度水平。基于此,本文重点从将客户为中心的现代供电服务体系相关问题进行探讨,为相关工作人员起到借鉴作用。

智能电网形势下供电营销服务体系探讨

随着我国经济和科技的迅速发展,为了使供电能够更平稳和更可靠,许多供电企业开始加强建设智能电网,以减少供电损耗,节约成本。基于此,文章分析了智能电网环境下电力营销智能化体系建设,探讨了如何有效地进行客户管理,评价客户资源,以满足供电企业发展的需要。

“电力责任田”在做实供电服务中的应用

本文介绍了楚雄大姚供电局采用“承包到组,分片包干”的形式,以党员责任区+网格经理+设备主人+群众护线员的“电力责任田”网格化服务模式,打通客户服务“最后一公里”的思路与实践。

营业厅星级评价机制应用实践

广西电网钦州供电局以《南网现代供电服务体系建设工作方案》为主要工作指导,立足于客户需求,构建现代供电服务体系下的钦州新营业厅。通过确立高效协同的营业厅服务组织体系、建立常态化星级评价工作机制、机制的综合评价和持续改进等方式,推动供电服务水平持续提升,为钦州供电局在现代供电服务体系建设的背景下赢得市场竞争、实现可持续发展提供强大动力。