供电行业用户满意度模型构建及实证研究

在相关理论研究基础上,构建了供电行业用户满意度模型,模型数据采集于江苏省电力公司的800位客户,并采用SAS 8.1统计软件包的CALIS功能模块对模型进行了验证分析。研究结果表明:用户期望对用户感知质量、感知价值和用户满意的影响不显著,故在模型中予以删除;企业形象对用户满意和用户忠诚的影响以间接为主,直接影响不显著;修正模型中5个内生隐变量R2的平均值为0.69,经综合考虑,修正后的模型有效可靠。最后,为供电行业提升客户满意度和忠诚度提出建议。

供电行业企业文化评价标准初探

对供电行业导入企业文化的必要性进行多角度的论述, 并从企业文化的结构层次出发,尝试建立一套符合供电行业特点的可操作的评价标准,在结合实践经验的基础上,提出供电行业导入企业文化的实施步骤.

供电行业企业文化建设进程论

提出供电行业企业文化建设进程论的概念，论述其定义、现实意义，并对建设进程各阶段的特点进行了初步的探讨与分析．同时，对当前供电行业企业文化建设提出了若干建议．

2013年广西供电行业公众满意度位居全区第一

近日，记者从广西壮族自治区纠正行业不正之风领导小组获悉，在2013年度全区10个公共服务行业公众满意度调查测评中，供电行业以总体服务平均满意度88.02%排名第一。

壮乡人民“获得电力”更便捷——广西供电行业公众满意度连续六年排名第一

2018年8月时,广西北海艺术设计学院副院长宋静屹心里一直在打鼓——9月将有3 850名新生入学,新建的宿舍楼能不能如期通电让学生顺利入住?让他意外的是,学校项目业务员通过微信申请报装,供电人员第二天就上门勘察,3天就拿出了供电方案。更意外的是,不到一个月时间,宿舍楼就接火通电了。宋静屹惊喜地说:'我们一次营业厅都没跑,就用上了电。

广西供电行业满意度连续三年居榜首

近日,通过广西消费者权益保护委员会组织的2015年度五个公共行业消费者满意度测评结果通报了解到,消费者对供电行业的总体满意度为91.45%,比2014年提高6.45个百分点,总体满意度位居榜首。这也是广西电网公司连续三年获得全区公共行业满意度测评第一名。

供电行业营业厅客户服务满意度提升研究——以桂林市及各县所辖供电营业厅为例

营业厅是供电企业与客户直接沟通、互动、相互作用的重要平台。提升营业厅服务水平和服务质量是提升电网客户满意度的重要举措。本文首先分析了当前供电行业客户满意度情况;其次,通过对桂林市及12个县的居民和企业到供电营业厅办理相关业务的满意度进行调查,详细了解桂林市及12个县所辖的供电营业厅的服务情况;最后,对供电行业营业厅客户满意度提升提出了策略性建议。

供电行业MIS系统建设探讨

通过对供电行业管理信息系统(MIS)现状的分析,总结电力企业MIS系统中存在的问题和不足,如只有流程计算机化、缺乏长远规划及系统维护性差等。并结合当前电力体制改革的特点,提出供电企业MIS系统应具备前瞻性、便于维护及可持续扩充等新特点和要求。

做好供电行业党务工作的有效措施分析

党务工作是党的工作以及党的事务总称,党务工作的发展是党的建设和党的工作开展的重要组成部分。党务工作的建设和规范能实现对相应企业发展的有效指导和发展创新,党的理论以及原则是有效实现应通过党务工作进行有效实现和实施。党务工作的党的建设和党的领导活动的有效保证,在党的建设和发展过程中,党务工作是党的领导活动和党的建设正确有效进行的保证。在党的一切活动中,党务工作贯穿其中,相应企业的发展也应重视党务工作的开展和有效实施。

供电行业中的电力市场营销策略探究

随着我国经济技术的发展以及我国电力体制改革的深入和电力市场化的同步发展,电力市场营销已成为我国供电企业必须面对的一个难题,这不仅关系到我国国民生活生产的日常进行,对于提高供电企业的市场份额及其经济效益也至关重要。本文结合我国的电力市场的发展现状和面临的挑战,对供电企业的电力市场营销策略进行了重点分析。

供电行业网上营业厅系统的实际应用

根据国家电网公司"十二五规划"的总体建设目标,智能营业厅的建设已经提到议事日程上来了,因此应该利用信息化手段,实现交互式、人性化、自助式的供电服务,全面提升企业形象,提高企业生产效率,增强企业竞争力,实现"以客户服务"为重点,促进职能转变,提高工作效率和监管的有效性,建设先进智能的营业厅综合服务管理平台。随着计算机的发展和网络的普及,供电行业也在逐渐开展互联网系统的应用。网上营业厅系统的使用在极大地方便用户的同时,也可以减少电力行业的运营成本。文章以深圳供电局网上营业厅系统的实际操作为案例,分析了系统可以实现的主要功能,较为完整地呈现了全面的网上营业厅。

浅议供电行业中的电力市场营销策略

随着国民经济的进一步发展，市场竞争也越来越激烈。在当今激烈的市场竞争形势之下，供电行业难以避免的受到市场竞争的影响。这对于供电企业来说不仅是一个挑战，更是一个机遇。所以想要在激烈的市场竞争当中获得一席之地，并能够更好的向前发展，就需要在供电企业的市场营销中建立一个现代化的营销战略，提高供电企业电力市场营销的服务水平，使之能够取得更高的经济效益和社会效益。本文主要针对于现代供电行业当中的电力营销进行一定的分析，找出其中存在的问题，提出更符合当代我国供电企业的市场营销策略，更好的促进我国供电行业的发展和国民经济的平稳提升。

国内供电行业首次使用“购电宝”

近日，山东电力集团公司手机营业厅和家用便携式购电宝同日启用，该公司供电服务手段和水平实现再突破，其中，依托95598互动服务平台创新研制的家用便携式购电宝为国内供电行业首次使用．

基于众包模式解决方案征集平台在供电行业的应用前景

众包模式的重要价值已被普遍承认,传统的供电行业也可借助众包模式将行业内部资源与外部资源有效融合,从而实现信息共享,解决目前行业发展难题。文章分析了基于众包模式的解决方案征集平台在供电行业的应用前景。

浅谈“营改增”对供电行业的影响和对策

为进一步推进税制体系改革,国家各财务单位对交通业、邮政业先后实行"营改增"的税收政策,这一改革对电力行业带来了一系列影响。本文将针对"营改增"对供电行业的影响及供电公司采取的应对策略进行研究。

领航中国移动供电行业

德国法勒公司至今已走过了百年历程，在漫长的发展过程中，法勒始终专注于移动供电及移动通讯产品的研发，一直保持着移动供电行业领导者的角色。做为一直关注并致力服务物流装备及自动化仓储行业的法勒，在本届CeMATASIA2016上展出最新研发的SMGM／CPS／DETo控制及通讯系列产品，

供电行业如何实现“0”成本的负荷监控

在二十一世纪的今天。电脑实现了很多我们以前做不到的工作，对于供电行业，电脑为我们进行电费计算、收费、发放通知给客户等等。目前我们行业中都在探讨使用现代计算机技术对客户的用电负荷进行实时监控（简称“负控”装置），在深圳我们使用带有微机终端的“负控”电能表对客户的用电情况进行实时的监测，负控终端按照一定时间周期对客户负载情况进行连续的间隔取样，然后通过类似GSM、CDMA等公用通讯网络把信息回传到供电部门的负控中心进行检测，然后对数据筛选以后发出工作指令……

第八届东亚和西太平洋地区供电行业水电会议综述

东亚和西太平洋地区供电行业会议(CPSI)每两年在该地区的一个主要城市举行。1990年11月5日～9日在新加坡召开的第八届东亚和西太平洋地区供电行业会议，是迄今举办的规模最大的会议之一，来自世界各地的与会者有800多名。定期提交有关技术发展水平的大量论文是CEPSI的特点，此次会议也不例外。为五个专题讨论会提交的论文有236篇，涉及的课题范围很广，从公用事业和私营电力系统的管理、计划到资金筹集，设计、施工和运行。