指导案例2号XX信息服务云平台采购项目投诉案

投诉是《政府采购法》确立的保护供应商合法权益的重要途径之一，但投诉应依法进行。投诉人用通过偷拍、偷录、窃听等违反法律禁止性规定或者侵犯他人合法权益的方法取得的材料进行投诉，严重破坏政府采购秩序的，属于《政府采购法实施条例》第五十七条规定的“以非法手段取得证明材料进行投诉”的情形，应当依照《政府采购法实施条例》第五十七条、第七十三条的规定予以处理。

快递柜收费争议,保管成本是背后“痛点”

2020年5月,某头部快递柜企业发布“12小时内免费保管,逾期后每12小时加收0.5元”的收费标准,引发广泛争议。经过多番讨论,痛点转向“未经用户同意快递入柜,侵犯用户自主选择权”的问题。对此,多地监管部门纷纷发声,申明未经收件人允许投入快递柜属于投递不规范行为,用户可依法投诉。