基于多渠道的便捷医疗支付生态探索与实践

分析基于多渠道的便捷医疗支付对门诊就诊流程的具体影响。方法 整理的600例靖江市人民医院门诊患者在2022年1月份至2023年12月份期间(24个月)接受全程的就诊,其中2022年采用传统支付方式(对照组300例),而2023年采用多渠道支付方式(实验组300例),判断不同支付方案的选择对医疗支付生态的影响。结果 接受多渠道支付方式的实验组,其挂号候诊、检查缴费、支付等待、取报告单与缴费取药的时长整体更短,节省了就诊流程时间,并且让渠道管理、支付效率、便捷操作与信息保护等服务治疗更好,还能降低不良事件的发生并提高对就诊的满意度(1.33%、97.00%:13.67%、89.33%),P<0.05。结论 基于多渠道的便捷医疗支付生态探索与实践的创新之处在于,无感化就医流程、多元化就诊、高度安全性、数据整合共享和优化服务流程等方面,为患者提供更加方便、高效、安全、智能的医疗服务,提高了医院管理的效率和水平的同时也促进了医疗支付领域的创新与发展,值得推广。