“大外查一查”便民平台的开发研究

根据"大外查一查"便民平台的需求分析,选择Visual Studio为开发工具,以Asp.net为技术平台,后台数据库采用SQL Server。大外便民平台由两大模块构成,学生用户应用模块和管理模块。其中学生用户应用模块为前台,包括学校的留言功能以及评论功能;二手商品转卖及订单查询功能;学生信息的管理功能。管理模块可对学生用户留言及评论增删改和审核功能;添加校内资讯功能;对学生发布的二手商品以及相应订单、商品分类、学生信息等进行管理。

智慧城市便民平台技术研究

通过探讨智慧城市便民平台建设的必要性,结合国内外智慧城市发展的情况,给出了运营商建设智慧城市便民平台的技术和功能要点,提出了实现智慧城市便民平台的设计方案及系统架构,并对智慧城市便民平台的十大子系统进行了详细描述。最后,还指出了目前智慧城市便民平台的应用情况和后续功能拓展方向。

天津市某三甲医院处理市“8890”便民服务专线平台信访工作分析

目的探讨天津市某三甲医院信访原因及对策。方法对20162018年天津市某三甲医院处理“8890”平台的信访件进行分析,对3年信访件的问题种类进行详细汇总分析,探讨信访主要原因,总结医院为缓解“8890”信访件的实践经验。结果共接收并处理信访件398件,2016、2017、2018年分别为16、100、282件,其中反映最多的三类问题分别为门急诊就诊问题、住院医疗问题及取药问题,分别占22.4%、22.4%、13.3%。其中,门诊挂号问题是门急诊就诊的主要问题,占39.32%;质疑医生诊疗效果是住院医疗的主要问题,占40.45%;不能取到制定药品是主要的取药问题,占66.03%。结论天津市某三甲医院信访量逐年增加,经分析社会对便民服务平台的熟知度逐渐提高、患者就医需求提高及部分医生服务意识不强和沟通能力不足等是信访量逐年增加的主要原因。探索并总结出精细化归口管理,关注特殊人群就医需求,建立多渠道信访投诉机制,从源头上深抓行风建设,切实提高患者满意度的有效实践。

基于智慧社区评价指标体系便民服务平台评析——以上海“智慧闵行”为例

结合上海"智慧闵行"智慧社区的公共服务信息平台建设情况,对比国家住建部提出的智慧社区建设标准,提出上海智慧社区便民信息服务平台建设中的优势和不足,通过两者对比来为以后智慧社区建设提供更多的参考和经验。

浅析建设城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台的重要性

结合相关实践经验,对建设城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台的重要性进行分析,探讨城乡居民养老和医疗保险村级便民信息化平台建设的实践策略,以求村级信息化平台得到全覆盖,让广大城乡居民共享社保信息化建设成果。

基于标准地址二维码实现一码通办的便民服务平台的应用

在全国各地公安机关认真学习和贯彻落实党中央"政治建警、科技强警"指示精神的背景下,网络、智能信息技术在公安工作中的研发和应用得到了更加充分的重视,研发出了多种有利于公安机关开展执法办案、便民服务的信息技术产品。其中,基于标准地址二维码实现一码通办的便民服务平台(简称"标准地址一码通")便是针对公安便民服务工作所研发的一款先进的信息技术产品,能够为公安机关服务群众提供先进可靠的技术支持,有利于树立公安机关在人民群众中的良好形象,赢得了人民群众对公安工作的满意和支持。

回应性治理的精细化路径探索——基于泉州市12345便民服务平台的考察

文章以回应性理论为分析框架,通过跟踪考察,对泉州市12345便民服务平台的运行机制环节进行拆分,发现其存在错位回应、缺位回应、绩效考核激励约束作用弱、回应渠道单一等问题。为促进回应性治理走向精细化,泉州12345便民服务平台应从强化公众参与、优化回应环境、完善相关制度体系以及创新回应渠道等方面探索优化路径。

以物业管理公司为主体的便民服务信息平台建设研究

以物业管理公司为主体建立便民服务信息平台,既有助于满足小区业主日常生活需求,也可为物业管理公司和第三方主体带来经济效益。本文在对业主、物业公司和第三方主体的需求分析基础上,提出平台系统的设计思路;立足平台性质和便民服务业务属性,提出开展便民服务的工作方法和平台实施的措施。

基于新一代人机对话技术的公安便民服务平台关键技术研究

随着全面深化公安改革工作的推进,如何切实为民警减负是重要研究课题。常规模式下的便民热线和疫情流调场景消耗了大量的警力资源,因此如何通过新技术来构建智能化便民服务平台日益引发关注。新一代人机对话技术具备知识成本构建低,优化周期短等特性,这使得其可以满足智能问答、热线导航和智能外呼工作,进而方便开展优化便民服务,真正为一线民警达到减负增效。

基于微信平台的“互联网+医疗”模式探索与实践

针对我国优质医疗资源集中在大型公立医院、基层医疗机构服务能力不足、老百姓“看病难”的现状,以及目前互联网医疗行业存在线上线下欠匹配、缺乏深度融合、后续无力等难点问题,探索以大型公立医院带动基层医疗机构新的“互联网+医疗”模式,将线下轻问诊、复诊和会诊转到线上,基于微信搭建便民就医服务平台,从而建立一种优质、高效、便捷的大型公立医院“互联网+医疗”模式,转变传统的医疗模式,均衡医疗资源,破解医改难题,提升医疗服务水平。

基于情感分析的地方政府市场监管质量监测研究

在地方政府便民服务平台群众投诉模块中引入情感分析法,可判断群众对政府公共服务满意度的情感倾向。以情感分析法为基础建立政府绩效信息获取程序,从城市整体、各区域、各时段等方面展开分析,可了解群众对政府提供公共服务的满意度的情感变化。以福州市“12345”便民服务平台中市场监管类投诉为例进行的实证分析表明,通过引入情感分析法,跟踪群众情感变化趋势,对于政府提升市场监管领域公共服务能力和促进服务型政府建设有积极意义。

青岛市黄岛区长江路街道办事处打造便民微政平台

青岛市黄岛区长江路街道办事处立足社会发展新形势,推进'互联网+政务服务'工作模式,推动政务服务事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸,通过有效整合街道便民服务项目,打造集政务宣传、便民服务、互动交流为一体的便民服务平台,实现居民服务'零距离'的目标。