PDCA循环管理在便民门诊护理管理中的应用效果分析

探讨PDCA循环管理在便民门诊护理管理中的应用效果。方法 以2020年12月为研究起始时间,以2022年12月为研究结束时间,选取此时我院便民门诊接收的150例患者为研究样本。随机抽签分组法划分组别,且例数相同(n=75)。参比组选用基础护理管理,实验组选用PDCA循环管理。评析指标:二组管理前和管理后的认知情况、护理管理质量、治疗配合率、管理工作满意率、不良管理事件发生率。结果 经过管理前,二组的认知情况比较差异无统计学意义,P>0.05。经过管理后,实验组的认知情况高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组的护理管理质量高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组的治疗配合率高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组的管理工作满意率高于参比组,P<0.05,差异有统计学意义;实验组的不良管理事件发生率低于参比组,P<0.05,差异有统计学意义。结论 在为便民门诊进行护理管理时,选用PDCA循环管理能够拓展认知情况,提升护理管理质量,提高治疗配合率,减少不良管理事件,建议参考使用。

大型综合医院开展多种便民门诊实践探讨

综合医院通过开展简易门诊、周末和假日门诊、午间门诊、晚间门诊、夏时门诊、老年门诊等多种形式的服务,可以满足不同患者就诊需求。人性化的医疗服务是医院管理和发展的永恒主题,医院应以医疗质量和患者安全为前提,不断改进门诊服务方式。

基于新冠病毒核酸检测开设自助便民门诊的探讨

基于医院感染防控及相关要求,迫使医院对新冠肺炎病毒抗体、核酸检测的诊疗模式进行创新。通过新的诊疗模式,引导医院改变思路,将原有群众有需求的一些检查检验项目,不经过医生与患者面对面的接诊,利用AI医生自助开单模式,智能化解决群众在门诊的检查检验问题,真正体现“自助便民门诊”的作用。

便民门诊对解决群众看病难问题的研究

目的通过对便民门诊2003～2012年数据分析研究,更好地切实解决群众"看病难"等问题及为管理层决策与管理提供进一步的依据。方法收集2003～2012年相关资料,通过广东省医疗机构病案统计管理系统(2012版)4.0输出数据加以列表对比分析及采取现场调查与咨询方法。结果 2012年便民门诊人次为2003年的3.4倍,10年来呈快速上升趋势;便民门诊占总门诊人次比例从2003年的1.5%上升到2012年的2.6%,比重10年间增加1.1个百分点;便民门诊只有一个内科医生坐诊,只开内科病的药。结论数据显示,便民门诊可以"方便、快捷、高效"为广大患者提供医疗服务,群众更愿意选择,是解决群众看病难、构建和谐的医患关系、营造患者满意门诊一大举措;为了更好的解决更多学科便民门诊服务需求,建议设置全科医生出诊便民门诊服务项目。

品管圈活动在降低便民门诊患者挂号错误率中的应用

目的:探讨品管圈活动降低便民门诊患者挂号错误率的应用效果。方法:成立品管圈活动小组,对便民门诊患者挂号现状进行调查,查找便民门诊患者挂号错误率高的主要因素,并进行分析,从而制订相应的改进措施并组织实施,比较品管圈活动前后效果。结果:便民门诊患者挂号错误率由品管圈活动前的10.29%降低至活动后的6.77%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动的开展降低了便民门诊患者挂号错误率,改善了就医体验。

浅谈便民门诊的利弊及对策

为响应构建和谐医患关系，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，缓解看病难的问题，目前各大医院相继开展了便民门诊，这是方便患者的做法之一。为了充分发挥便民门诊职能作用，着力优化便民服务，我院对便民门诊工作进行了实践调研，深入剖析利弊关系，积极制订整改措施，有效地消除了医疗事故中的安全隐患，避免了医疗纠纷。

开展便民门诊刍议

便民门诊可以简化门诊各类诊疗手续,优化门诊流程,是一项重要的便民服务措施,但也可能存在医疗安全隐患,除要关注医院各种便民方式潜在的效益外,更应及时评价可能存在的问题。加强便民门诊的管理,以患者安全和医疗质量为前提,医院应使便民门诊真正发挥便民的作用,为患者提供优质、便捷、高效、安全的服务。

便民门诊结合社区糖尿病个人健康档案的建立和使用

为方便管理便民门诊中慢性糖尿病患者的档案,参考社区健康教育的做法,将加入本院的慢性糖尿病患者的个人健康资料进行存档,保存患者的档案。通过此种方法,可以使越来越多的患者,特别是糖尿病患者得到规范管理,还能够使在社区中健康教育的开展更加有条不紊,使糖尿病患者了解疾病,重视健康。

综合性医院开展肝炎专科便民门诊的探讨

目的总结肝炎专科便民门诊的优势,为便民门诊的开展和普及提供依据。方法在符合医院感染管理的要求下,从2009年起针对肝炎门诊患者的特点,以"一切以病人为中心"为服务理念,开展肝炎专科便民门诊,优化服务流程,缩短患者看病时间。结果肝炎专科便民门诊缩短了患者看病时间,提高了患者满意度。结论通过开展肝炎专科便民门诊,分流疏导部分患者,解决了更多患者"挂号难,看病难"问题;通过改善就诊流程,简化就诊手续,为患者节约了较多的就诊时间,值得推广。

取消便民门诊不能顾此失彼

据报道，北京大学第三医院、北京朝阳医院、北京妇产医院等10余家北京三甲医院，都曾开设过类似可直接开药的便民门诊，然而从2012年开始，这些“便民门诊”都因政策要求、人手不足、用药安全等诸多因素，已经相继关闭.为方便部分慢性病、常见病患者能够尽快开到常年服用的药物，北京市部分医院如内科、内分泌科等慢性病人集中的科室，医院安排了可尽快开药的绿色通道。

新型冠状病毒肺炎疫情期间某三级综合性医院便民门诊运行模式探讨

目的探讨新型冠状病毒肺炎疫情下,某三级综合性医院便民门诊模式优化后的运行成效。方法某三级综合性医院门诊部根据疫情期间就诊患者特点,灵活改变便民门诊运行场景及模式,对开诊前准备、就诊时管理和接诊后处置3个环节进行合理优化,包括医护疫情防控知识培训、果断诊区前移、增设挂号取药专窗、诊区定时消杀等,建立快捷安全的便民配药流程。结果自某三级综合性医院便民门诊优化运行以来,共接诊262个社区街道、319个小区的配药工作。日均门诊量244人次,人均门诊时间为11 min,每批次配药完成的平均时间为20 min。门诊医生、护士及辅助人员无1例出现核酸检测异常。结论通过流程优化和有效防控,某三级综合性医院便民门诊可在新冠疫情流行情况下,避免交叉感染,高效运行。

福州县级公立医院调整医疗服务价格

2014年12月27日，《福州市县级公立医院医疗服务价格调整表》显示，调整共涉及2843个项目。其中，增加了1项（便民门诊）；上调2731项；下调108项；取消3项。该市卫生局相关负责人表示，取消药品（不含中药饮片）加成政策后，县级公立医院补偿改为服务收费、政府补助两个渠道。医院通过医疗服务价格服务凋整补偿82％、财政补偿15％、医院分担3％的办法解决。医保基金通过购买服务，对医院提供的基本医疗服务予以及时支付。

优化门诊流程实现人性化服务

优化科室布局；扩大便民门诊服务功能；解门诊高峰，减少病人排队时间；加快医院门诊信息化发展；扩大服务功能。

四川大学华西医院获评“2012年中国健康年度总评榜”最受欢迎三甲医院

2012年12月3日，由39健康网与《健康时报》共同主办的“2012年中国健康年度总评榜”颁奖盛典在广州举行，四川大学华西医院获评“全国最受欢迎三甲医院”、“最受欢迎便民门诊医院”，院党委李正赤副书记代表医院参会并致获奖感言。

视野

开办“便民门诊”的启示:为解决学生、上班族等在工作日就医不便等问题,吉林大学第一医院日前开办了傍晚到晚间时段的便民门诊,延长了眼科弱视治疗、口腔科等6个群众需求较大的科室开诊时间--每周一到周五下班延长到20点,大大方便了患者。医院相关负责人介绍,为更好方便群众就医,开放哪些科室、开放时间,都是经过反复酌考量的;既进行了大数据分析,又广泛地征求了患者意见。