维修服务外包的保修策略研究

制造商外包产品在保修期内的维修任务,可以使其集中精力、资源等发展核心业务,提高生产效益。因此,本文通过制造商向第三方提供保修期内产品维修任务的外包费用,第三方制定保修期内外包维修策略,构建双方利润函数。制造商以外包费用为决策变量,第三方以预防性维修次数为决策变量,对该模型进行博弈分析,求得外包费用以及保修期内预防性维修决策的均衡解。最后,通过对模型进行仿真分析,得到双方最优决策及各参数对最优解的影响。

更新定理在产品保修策略中的应用研究

产品价格的确定,不仅要考虑生产成本,还应考虑到售后服务成本等因素。产品保修是非价格竞争下售后服务的主要内容。本文在更新定理基础上,建立了产品保修策略模型。针对模型的分析表明:当今消费品转型时代,只有降低生产成本,提高产品质量,引入产品的差异性,延长产品寿命,制订合适的保修策略,才能保障合理的厂商利润,有效刺激需求。实证表明,更新理论应用于汽车维修的生产实践,结果是准确可靠的。

保修策略下的费用分析

本文在两种保修策略下研究了产品经长期运行的平均费用 .在假定故障部件不能“修复如新”的条件下 ,利用几何过程在按比例保修策略下考察了顾客和商家关于产品的长期运行平均费用 ,在免费保修策略下考察了商家关于产品的长期运行平均费用 。

按比例和免费保修策略下费用分析

本文研究了单部件组成系统的保修策略,提出了一种新的按比例保修和免费保修策略,在假定故障部件不能"修复如新"的条件下,利用几何过程分别考察了顾客和商家关于产品的长期运行平均费用,并给出了它们的明显表达式。

几何过程与最优保修策略

研究了几何过程的特性,举例说明了它在最优保修策略中的应用,并对增加谈判力提出几点合理建议。

保修策略下的系统最优更换模型

本文研究了单部件组成系统的保修策略 ,提出了一种新的按比例保修和免费保修策略 .在假定故障部件不能“修复如新”的条件下 ,利用几何过程分别考察了顾客和商家关于产品的长期运行平均费用 ,求出了它们的明显表达式 ,并且可以通过数值法或分析法求出其最优保修期 .

基于更新理论的产品保修策略模型

产品价格的确定不仅取决于生产成本 ,还应包涵服务成本。非价格竞争下 ,产品保修是售后服务的主要内容。本文运用更新报酬理论 ,建立了产品保修策略模型。模型表明 :在消费转型时代 ,只有引入产品的差异性、降低生产成本、提高产品质量、延长产品寿命、制订合适的保修策略 ,才能保障合理的厂商利润 ,有效刺激需求。

舰船延伸保修策略多方群体冲突交互式决策模型

为推进海军舰船保修模式改革以促进舰船维修保障一体化发展,当前急需确定一种更匹配装备售后发展主流趋势与海军舰船采购制度的舰船保修策略。对当前海军舰船保修4种模式进行界定和优劣势分析,以确定海军舰船保修策略的调整方向,在界定了海军当前可以实施的32种保修策略的基础上,利用逻辑决断法判断当前海军可以实施的16种质保策略。重点利用基于交互式谈判解决多方群体利益冲突的方法建立了决策模型,以解决舰船延伸保修策略决策谈判中不可避免出现的多方利益冲突的问题,算例结果显示一维非更新预防性简单舰船延伸保修策略在多方群体决策中胜出,借助决策模型可分析出在群体决策中占据优势的要点。

整机与部件保修区间不一致的部件外包保修策略

生产商生产的装备产品整机和整机中由供应商提供的部件,两者保修区间不一致的问题,给生产商带来较高的维保费用,同时影响客户的使用。为了解决此问题,本文通过分析部件与整机两者保修区间不一致的几种情形,并考虑供应商的保修欺诈行为,在生产商与供应商之间制定了合适的部件外包保修服务策略。该策略以生产商的利润最大和供应商的效用最大为目标,通过求解双方的纳什均衡博弈模型,得到供应商的最优欺诈决策和生产商的最优检查决策。最后,通过理论分析和敏感性分析,讨论外包保修策略中的罚款和佣金率对最优解以及双方利润和效用的影响。

预防性维修条件下产品保修策略优化研究

为了降低保修费用,对产品的二维预防性保修策略进行优化.将预防性维修对产品的维修程度进一步细分,并用修复因子来区别不同的维修程度,提出两种程度预防性维修相结合的保修策略.针对提出的保修策略,建立保修费用模型,提出模型求解方法.通过算例,证明该保修策略的有效性,并对结果进行了分析.

减少整机和部件故障的投资预防性维修策略

针对由供应商提供的关键部件引发的大型装备产品故障,提出对上述关键部件进行预防性维修费用投资的保修策略。通过建立投资预防性维修的费用模型,获得顾客与制造商、制造商与供应商的投资预防性维修的双赢区间,并通过理论和数值分析,研究故障率和各种费用对双赢区间和三赢区间的影响,进而得出最优预防性维修策略、最优双赢区间和最优三赢区间。结果表明,投资保修期内的预防性维修费用的保修策略适用于大型装备产品,该产品中由供应商提供的关键部件的故障率越高,故障后维修时间越长,对其实施预防性维修的费用越低。

保修计划中的成本与最优保修期研究

首先讨论了保修策略的各种类型,在此基础上建立了一种保修成本模型,最后,对保修策略中最优保修期问题进行了分析,给出了在不同产品故障分布情况下最优保修期的计算方法。

产品保修研究概况和发展趋势

保修可表明产品质量,保障消费者利益,是推出新产品时的重要工具。提供保修服务,将给生产者带来额外的费用,这种费用的大小取决于产品的质量和保修策略。随着科学技术和经济的发展,产品越来越复杂,消费者要求日益增高,保修起着越来越重要的作用,业已成为制约企业发展的关键因素。本文介绍了产品保修的基本概念、研究内容和发展状况,并对保修研究的发展趋势进行了展望。

论设备保修及发展动态

介绍设备保修的相关概念,对保修的起源发展和研究现状进行了分析,并对保修研究中存在的不足提出了建议和意见。

再制造产品保修决策模型构建与分析

为了解决客户对再制造产品质量功能信心不足的问题,考虑对再制造产品制定保修策略。再制造商将回收产品拆分成零部件并进行质量分级和再制造,建立受价格、保修方式和保修期影响的市场需求函数。然后建立以再制造商为Stackelberg领导者,在预防性维修、故障率呈威布尔分布下,再制造商利润最大化时的最佳保修决策模型(即免费更换、免费维修、按比例免费维修方式的选择及其最佳保修期)。最后,以某公司一批再制造发动机为例,验证了该模型的可行性,并通过灵敏度分析分析了保修方式的费用变化和其对需求的弹性系数的偏移对再制造产品保修期和利润的影响。

指数-威布尔分布下基于期望总成本最小的寿命试验抽样方案

对于寿命遵从指数-威布尔分布的产品,在生产商提供优质保修服务的前提下,采用生产商在产品抽验过程中与产品接收后所承担的总成本期望最小的准则,制定寿命试验的最优抽样方案.通过实例,证实指数-威布尔分布适宜作为当前产品的寿命分布,并验证了这种抽样方案的合理性.