保有会员视角下的健身俱乐部服务与管理研究

近年来我国健身俱乐部经营管理体制也在逐步健全和完善之中,但在具体的操作过程中还存在着许多问题,文章从建立建全健身俱乐部在保有会员以及有效遏制优秀的管理和教练人员流失等方面,提出在实践中的一些看法,以期能与国内的同行们进行商榷,实现交流经验、完善体制、共同发展的目标。

健身俱乐部健身会员流失与保有问题研究

该文对目前深圳健身会所的发展情况做了简要的介绍,根据现状分析目前健身会所会员流失与保有上所存在的流失率高及保有困难等问题,针对问题提出了以下建议:一是通过改进服务项目、提高一线员工的素质、提高工作人员的形象,增强工作人员服务意识,来提高俱乐部服务产品的总价值;二是通过改善配套服务和建立俱乐部地区网络系统,如:扩建停车场、在更多的合适的地点开俱乐部的连锁店等方式,帮助会员节约其健身的时间、体力和精力的消耗,从而降低会员的健身成本;三是通过系统培训提高健身指导员、健身教练的专业知识、定期培训更新健身康体方面的专业知识,通过合理搭配营养与健身科学指导会员锻炼,吸引会员坚持锻炼等。以供健身会所会员管理者对会员的流失与保有方面提供参考,以解决健身会所会员流失与保有问题。