我国社会保险经办服务体系的发展成就与转型升级

在对我国社会保险经办服务体系30年来的发展历程和取得的成就回顾与总结基础上,对经办服务体系存在的问题及其成因进行梳理:当前各级社会保险经办机构超编现象十分普遍;专业技术人员比例逐年下降;经办费用投入难以满足数字化转型的需求。鉴于此,提出加快社会保险经办服务体系高质量发展的改革思路:全国社会保险经办系统实行人员编制动态调整机制;全面提高人力资本水平;全面推进数字化转型;社会保险经办投入列入社会保险基金成本。

湖南省基础保险服务“村村通”路径研究

党的二十大对加快农业发展,推进乡村振兴发展作出了重要指示。解决“三农”问题,找准农业发展方向,是当前乃至未来湖南省发展的重要工作内容。以惠农、助农为服务农业、发展农业基本思想,坚持农业优先发展路线,打造全新基础保险服务体系,不断促进农民农业创收,是推进湖南农业发展关键措施。

心系省之大计 作答八项战略服务 发挥保险在开创富民兴陇新局面中的保障作用

文章结合甘肃省情民情社情实际,从两方面阐述了中国人保财险甘肃省分公司的保险实践之路。具体有:一是通过服务现代产业体系、乡村振兴战略、科技自立自强、增进民生福祉、绿色发展、安全发展、区域发展和“一带一路”,打造八项战略服务甘肃新实践;二是通过强化经营政治导向以筑牢金融保险工作的政治性和人民性、坚决守护“国之大者”以提高保险服务农业产业现代化发展的适应性和可持续性、聚焦实体经济需求以增强保险服务实体经济发展“烟火气”、推进长期护理保险以助力构建多层次的社会医疗保障体系、坚持高质量发展导向以进一步优化保险营商环境、践行风险减量服务以建立巨灾保险制度等,开创富民兴陇新局面。

中国货物贸易对保险服务贸易逆差的影响

中国的货物贸易总量和服务贸易总量都处于扩张状态,但中国的保险服务作为服务贸易的重要组成部分,其形势却不太乐观。分析其结构可知,保险服务贸易表现为长期逆差,但中国的货物贸易表现为长期顺差,两者都呈扩大趋势。由于货物贸易会对保险服务产生引致需求,故本文分析了中国货物贸易对保险服务贸易逆差的作用,利用2000~2018年的数据,进行实证分析,得出中国货物贸易总额增加会带动保险服务贸易逆差的扩大并主要从货物贸易商的投保选择和贸易术语的选择方面解释了该影响机制。

协同治理视域下基层医疗卫生机构医疗保险服务存在的问题及对策

该文以协同治理理论为指导,结合文献,分析基层医疗卫生机构医疗保险服务存在的问题,并提出解决问题的对策。医保服务监督管理、完善医保服务平台信息化建设的解决对策。存在问题主要有:医保服务具有局限性,如部分机构医保报销限制大、比例低,不同地区医保报销存在差异,异地医保报销流程烦琐;医保服务人才队伍有待增强,如医保服务人员比例配置问题、专业型人才缺失、经办人员业务技能有待提升;医保服务监管力度不足;医保服务平台仍需完善。针对上述问题,笔者通过协同治理理论提出:打破基层机构医疗保险的局限性;从政府、基层医疗卫生机构自身,以及高等院校三方强化基层医保服务人才队伍建设;加强医保服务监督管理,以及完善医保服务平台建设。

保险服务专精特新企业的发展策略探索——以江苏的实践为例

一、引言党的二十大报告提出,“支持专精特新企业发展,推动制造业高端化、智能化、绿色化发展”。近年来,党中央和各级政府部门、社会各界广泛关注专精特新企业发展,出台各项支持政策,使得专精特新企业得到快速成长。2019年8月,习近平总书记在中央财经委员会第五次会议上作出关于“培育一批‘专精特新’中小企业”的重要指示。在致2022全国专精特新中小企业发展大会的贺信中,习近平总书记要求,着力在推动企业创新上下功夫,加强产权保护,激发涌现更多专精特新中小企业。

扩大保险服务业高水平开放的方向

扩大保险服务业开放是实现金融业和服务业高水平开放的重要内容,也是保险服务业高质量发展的本质要求。扩大保险服务业开放有助于优化保险市场资源配置、促进保险服务业的创新与发展,进而提升我国保险服务业的国际竞争力。但同时,一定程度上会对国内现有保险市场和业务造成冲击,加大相应的跨境风险,同时对相应的法律监管和行业人才培养也提出了更高要求。需要“引进来”和“走出去”协同发展、稳步扩大保险服务业制度型开放、防范和化解相关跨境风险以及不断增强本土保险企业国际竞争力。为此,要在优化市场准入制度、提升保险服务业的创新能力与服务水平、培养高素质专业人才队伍、完善保险服务业的监管体系与政策环境等方面提供政策支持。

基于人工智能联合.NET平台的保险服务中心信息系统设计

随着信息技术的飞速发展和人工智能技术的广泛应用,保险行业正面临着前所未有的机遇与挑战。研究旨在探讨基于人工智能技术和.NET平台结合的保险服务中心信息系统的设计方案。通过分析保险行业的特点与需求,提出了一个智能、高效、可扩展的信息系统框架,以提高保险服务的智能化水平,优化业务流程,提升客户满意度。首先,分析了保险服务中心信息系统的现状和需求。然后,详细阐述了系统的设计原则、架构、功能模块,以及关键技术实现。最后,经测试证明了该设计的可行性和优越性。

保险服务建筑全生命周期绿色低碳化实施路径研究

一、建筑业碳排放分析“双碳”目标是我国的国家战略,也是实现可持续和高质量发展的必由之路。党的二十大报告指出,尊重自然、顺应自然、保护自然,是全面建设社会主义现代化国家的内在要求,要积极稳妥推进碳达峰碳中和。绿色低碳化发展成为各行各业实现高质量发展的关键议题。中国建筑节能协会发布的《中国建筑能耗研究报告(2022)》显示,我国建筑全过程能耗占全国能源消费总量的45%,碳排放量占全国排放总量高达50.6%,因此,建筑行业绿色转型对于我国实现“双碳”目标至关重要。

美国公共图书馆的健康保险信息服务

文章梳理美国公共图书馆健康保险信息服务的发展历史,研究其服务现状,为国内公共图书馆的相关服务提供借鉴。通过调研美国公共图书馆健康保险信息服务栏目,了解其服务的基本情况,分析美国公共图书馆健康保险信息服务的形式、内容和服务保障,总结其服务特点为图书馆行业组织的指导与支持、图书馆的积极响应与主动服务两个方面,并对我国公共图书馆引入健康保险信息服务提出三点建议:寻求多方力量支持与合作、丰富健康保险信息资源、开展健康保险知识教育。

湖南省基础保险服务“村村通”路径研究

湖南省基础保险服务“村村通”试点是湖南省首创的普惠金融模式,第一次提出以保险作为切入口铺开普惠金融工作。文章通过梳理4个试点地区项目推进过程中的难点和痛点,提出“以保险服务为切入点,以综合金融服务拓面增效,最终打造为农村综合生活平台”的“村村通”实施路径,为全国的农村普惠金融发展提供湖南方案。

越南的自贸协定策略及其对中欧自贸协定谈判的启示——以保险服务贸易领域的协定文本比较为例

近年来,越南走以部署自由贸易协定策略为特征的开放型经济发展道路,目前已签订15个自由贸易协定且实现经济高速增长。在与欧盟的经贸合作上,欧越自贸协定(EVFTA)已于2020年8月生效,越南的“先行一步”使我国处于被动地位,在一定程度上影响了中欧自贸协定谈判的未来走向。鉴于保险服务贸易对整体国际贸易能起到保障作用和乘数效应的促进作用,因而以保险服务贸易领域为例对越南的自贸协定策略进行剖析。一方面,纵向比较分析发现越南5个代表性自贸协定在开放程度上为GATS<CAFTA<RCEP<CPTPP<EVFTA,EVFTA是越南目前最高开放水平的自贸协定。另一方面,横向比较分析发现EVFTA比我国现行对欧盟政策要更为开放。在未来的中欧自贸协定谈判中,我国应提出开放程度大于EVFTA的条款内容,以取得一定的比较优势,同时也要在对等开放、条款适用性、维护WTO框架等方面做好统筹安排。

基于KANO模型的西部某地级市基本医疗保险服务人员需求分析

[目的]通过调查,分析基本医疗保险服务人员的需求,为制定需求激励方案、提高基本医疗保险服务人员满意度和工作积极性提供参考。[方法]通过文献阅读及关键人物访谈归纳主要需求,并于2022年3-4月对西部某地级市基本医疗保险服务人员进行问卷调查,基于KANO模型计算Better-Worse系数,绘制四分位图,完成基本医疗保险服务人员需求的属性归类。[结果]基本医疗保险服务人员的17项需求中,包括6项必备需求、2项期望需求、5项魅力需求、4项无差异需求,未出现反向需求。[结论]该市基本医疗保险服务人员的需求属性多样,其必备需求、期望需求主要集中在工作资源、服务规范及自我能力提升等方面;魅力需求主要集中在自我展示、便捷生活条件方面。基本医疗保障经办机构及定点医药机构应根据需求的优先级别及动态变化情况满足基本医疗保险服务人员需求,提高其满意度和工作积极性。

2024版“国十条”的重大意义、深刻内涵与必由之路——《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》解读

时隔十年,《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》(以下简称2024版“国十条”)再次以“顶层设计”的方式为保险业发展提出了一个新的宏大叙事。相较于过往两版保险业“国十条”(2006年《国务院关于保险业改革发展的若干意见》、2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》)立足保险业“发展”,2024版“国十条”强调推动保险业“高质量发展”,明确了保险业高质量发展的重大意义、深刻内涵与必由之路,对于保险业充分发挥保险保障功能、提升保障能力和服务水平、服务金融强国建设和中国式现代化大局具有重要指导作用。

“一带一路”倡议保险服务体系构建研究

随着“一带一路”倡议走向“工笔画”高质量发展的新阶段,“一带一路”沿线地区逐渐成为中国企业对外投资的重要地区。作为管理风险的特殊行业,保险服务业能够为“一带一路”跨境合作提供全面的风险保障与服务。虽然当前中国已经建立了以政策性保险为主,商业性保险为辅的“一带一路”倡议保险服务体系,但由于多元化、市场化和国际化的境外保险服务保障体系尚未完全建立,导致该体系对“一带一路”高质量发展支撑效果还较为有限。发达国家经验显示,建立官方加民间的海外保险服务体系,通过多双边合作机制掌控国际话语权,不断丰富海外保险服务和产品职能,是维护本国企业海外权益的重要手段。据此,本文提出从推动海外投资专项立法、丰富海外保险产品和服务矩阵、加强保险服务业国际合作等角度完善中国“一带一路”倡议保险服务体系的政策建议。

基于线上线下融合的保险营销服务客户满意度提升策略

针对目前线上、线下保险营销服务过程中存在的客户不满意问题,本文运用文献研究法和描述性研究法,结合客户服务理论与客户满意度CCSI模型,提出要做好客户期望管理和提高客户的感知价值,这是做好保险服务提升客户满意的根本。基于此分析了影响客户期望管理的因素,并提出从提升产品价值、服务价值、保险营销人员价值、企业形象价值四个方面加强客户感知价值管理,通过线上、线下融合使客户建立对产品的认知,促使双方建立信任,树立企业品牌形象,以提升在保险营销服务中客户满意。

铁路货运商业保险服务平台设计与应用

研究铁路货运商业保险现状,结合商业保险的投保流程与货运信息系统的实际运行特征,依据铁路客户投保需求,设计铁路货运商业保险服务平台。文章运用微服务的设计理念,创建货运保费计算模型,实现保险产品的快速上线,引导客户在提出货物运输需求的同时进行投保;利用报表工具对客户运输需求和投保意向进行分析,辅助保险业务人员进行营销决策。铁路货运商业保险服务平台已在部分铁路局集团公司推广应用,应用结果表明,该平台对提高铁路货运服务质量和运营效益、增强铁路运输市场竞争力具有积极意义。

中国式现代化背景下全国统一的社会保险公共服务平台建设:发展思路与实践路径

加快完善全国统一的社会保险公共服务平台,是在中国式现代化背景下,我国政府主动适应数字化变革,利用数字技术提升国家治理能力和社会保障服务能力,增进民生福祉的重要战略设计。在以系统学理论综合分析全国统一的社会保险公共服务平台的四个驱动要素、深入阐释中国式现代化对社会保险公共服务平台的新要求的基础上,剖析了国家与地方社会保险公共服务平台对接不够精准高效、平台功能设置不够完善、平台运行不够安全规范、平台用户体验感欠佳等问题。据此,提出优化平台功能设置、提升平台技术水平、完善平台标准规范、强化平台风险防控能力等发展思路,为全国统一的社会保险公共服务平台的建设提供优化路径。

我国保险服务实体经济效率研究——基于DEA-Tobit模型的实证分析

自十八大以来,党中央高度重视金融业的长期稳定发展,保险业作为金融行业的重要分支,也随之受到广泛关注。同时,保险行业在服务实体经济方面有着独特的优势,保险业通过直接间接融资、风险保障为实体经济注入资金。本文首先分析了我国保险服务实体经济发展的现状,随后借鉴Gheeraert&Weill(2015)等文献的做法,对我国保险服务实体经济的效率进行测算。随后,选取中国统计年鉴、中国保险年鉴等数据库中的数据,运用Tobit固定效应模型对我国31个省市自治区的2013~2021年保险服务实体经济的效率的影响因素进行实证分析,并进行稳健性检验。结果发现:保险深度政府支出、失业率与保险服务实体经济的效率呈显著的正相关关系,保险结构、银行信贷则与效率呈现显著的负相关关系。金融业增加值占比与保险服务实体经济的效率是非线性的关系,呈倒“U”型。基于以上分析结果,给出提高我国保险服务实体经济效率的相关建议。

做好新市民金融保险服务工作的思考

2022年3月4日,银保监会、人民银行发布《关于加强新市民金融保险服务工作的通知》(银保监发〔2022〕4号,以下简称4号文),从加大金融保险产品和服务供给、优化住房金融保险服务、助力新市民培训和子女教育、丰富养老金融保险服务产品、优化基础金融保险服务等方面,就加强新市民金融保险服务工作提出了28项任务。如何让新市民群体在城市留得住、过得好,是社会各界共同关注的热点。在金融保险领域,如何做好新市民金融保险服务,使人民群众在获得感、幸福感、安全感上更加充实、更有保障、更可持续,让共同富裕取得新成效,是需要监管部门和金融保险机构共同研究的重点课题。