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以建设“机动车物损交通事故保险理赔服务中心”为例谈警社合作中社会组织的作用
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作者 沈晓明 程伟群 《公安理论与实践(上海公安高等专科学校学报)》 2012年第4期12-16,共5页
上海市公安交通管理部门积极与保险行业监管部门等社会组织合作,以服务广大交通事故当事人为宗旨,通过建立"机动车物损交通事故保险理赔服务中心",开展一站式服务,探索出了一条警社合作的新路。"机动车物损交通事故保险... 上海市公安交通管理部门积极与保险行业监管部门等社会组织合作,以服务广大交通事故当事人为宗旨,通过建立"机动车物损交通事故保险理赔服务中心",开展一站式服务,探索出了一条警社合作的新路。"机动车物损交通事故保险理赔服务中心"的成功运作给加强警社合作提供了很多有益的启示。 展开更多
关键词 警社合作 交通事故 保险理赔服务中心
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机动车辆保险理赔服务质量评价体系构建与实证研究 被引量:2
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作者 何秋洁 何太碧 王意东 《西南民族大学学报(人文社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2019年第8期127-136,共10页
科学客观地评价保险公司对机动车辆保险理赔服务质量,是机动车辆保险业与世界接轨的关键。文章首次运用五维度理论和理赔服务质量要素对机动车辆保险理赔服务过程进行研究,并尝试运用实证方法展开论证,遴选21项评价指标,采用模糊综合评... 科学客观地评价保险公司对机动车辆保险理赔服务质量,是机动车辆保险业与世界接轨的关键。文章首次运用五维度理论和理赔服务质量要素对机动车辆保险理赔服务过程进行研究,并尝试运用实证方法展开论证,遴选21项评价指标,采用模糊综合评价法和层次分析法相结合的数学模型(AHP-FCE)构建了理赔服务质量评价体系。然后以某保险公司为例进行实证研究,利用SPSS及MATLAB软件求解模型,得出该公司综合评价结果,再运用赋值法将各指标赋值,评价值最低的四项指标为"优先改进"指标,次偏低的五项为"次要改进"指标,并据此提出改进措施。研究结果可为提升我国机动车辆保险理赔服务质量管理水平提供思路。 展开更多
关键词 机动车辆保险 保险理赔服务质量 AHP-FCE模型 保险费改 维度理论
原文传递
开展“四讲—服务”活动,坚持改革方向,把我省保险事业推向前进
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作者 王焕亭 《南方金融》 1996年第5期8-9,共2页
人民银行《关于讲改革、讲政治、讲法纪、讲效益,提高服务水平的决定》、戴相龙行长的讲话和省人民银行唐运祥行长的报告,完全符合金融系统和我们保险企业的实际,我们完全拥护并坚决贯彻执行。
关键词 改革方向 保险事业 人民银行 保险企业 保险从业人员 四讲 保险理赔服务 金融系统 保险改革 思想政治工作
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消息汇粹
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《中国集体工业》 1996年第7期56-56,共1页
休闲风吹尽,淑女装登台.据中国服装研究设计中心有关专家分析,今夏将是一个衣着有序的季节,雍容华丽的形象随处可见,依然以风行全球的黑白色为主,巧克力褐色、灰棕色、冰蓝色开始走俏.款式上,强调线条的流畅明确,显露腰身的纤细上衣的... 休闲风吹尽,淑女装登台.据中国服装研究设计中心有关专家分析,今夏将是一个衣着有序的季节,雍容华丽的形象随处可见,依然以风行全球的黑白色为主,巧克力褐色、灰棕色、冰蓝色开始走俏.款式上,强调线条的流畅明确,显露腰身的纤细上衣的肩部、腰身设计,体现出自然、柔和、圆滑的感觉,袖子依然继续流行加长、纤细的效果.以直脚及直而略宽的裤型为主, 展开更多
关键词 巧克力褐色 汽车交易市场 保险理赔服务 服装研究 设计中心 住宅与房地产 专家分析 大中型商场 小区物业管理 国际展览中心
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我们需要什么样的CRM?
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作者 周涛 张新 《软件世界》 2002年第7期95-98,共4页
竞争的激烈,使得几乎所有的保险公司都在不遗余力地争取新客户。实际上,现有的老客户通常也蕴涵着巨大的商机。如何使两者兼顾?答案是借助现代信息技术的帮助,通过CRM软件来丰富企业对所有客户的知识,并提高客户的满意度。结合中国国情... 竞争的激烈,使得几乎所有的保险公司都在不遗余力地争取新客户。实际上,现有的老客户通常也蕴涵着巨大的商机。如何使两者兼顾?答案是借助现代信息技术的帮助,通过CRM软件来丰富企业对所有客户的知识,并提高客户的满意度。结合中国国情,从行业应用出发,这是本期行业应用专题组与一些CRM厂商以及用户探讨CRM在中国应用问题时听到最多的呼声… 展开更多
关键词 CRM 保险公司 保险业务 保险理赔服务
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浅析医疗损害纠纷与商业风险保障
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作者 林虹 《产业与科技论坛》 2016年第2期38-39,共2页
在医疗纠纷日益突出现状下,保险公司为医疗纠纷提供"医疗责任保险"商业补偿形式,"医疗责任保险"在医患纠纷中发挥着良好的社会保障作用和公共服务功能。随着《侵权责任法》法律制度的更新完善和医疗纠纷解决方式的... 在医疗纠纷日益突出现状下,保险公司为医疗纠纷提供"医疗责任保险"商业补偿形式,"医疗责任保险"在医患纠纷中发挥着良好的社会保障作用和公共服务功能。随着《侵权责任法》法律制度的更新完善和医疗纠纷解决方式的发展变化,医疗责任险在理赔发展过程中面临诸多问题,保险公司将在后续发展中采取相应改进措施,不断提高医疗机构的风险管理水平,提高保险公司的服务水平,协助政府加强社会管理与服务工作,有效提升保险行业的形象和社会地位。 展开更多
关键词 医疗损害 医疗责任险 保险理赔服务
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