充分运用信息技术 创新保险管理

进入二十一世纪,信息化和全球化将把人类带入一个崭新的知识经济时代.信息革命将在强化管理功能、改变管理组织、完善管理方法、革新管理思想等方面发挥重大作用.中国加入WTO和开放保险市场对保险业未来的发展影响极为深远,因此,中国保险界必须迅速行动起来,充分运用信息技术,改变现行管理模式,以变应变,迎接挑战.

保险创新研究

要加强保险创新并以此推动保险业的快速发展,应加大保险理论、保险体制、保险管理、保险产品、保险服务、保险监管的创新力度。要围绕经济社会生活、发展政策和城乡居民消费习惯,加大保险产品创新力度,引导保险产品从卖方市场向买方市场转变,形成以社会需求为导向的保险产品创新体系;要转变服务观念,创新服务手段,改革服务体制,通过服务创新实现为客户提供满意服务与培养客户忠诚度的结合,通过服务创新为客户创造价值;保险公司的经营管理具有风险的集中性、成本的后发性、产品的同质性、服务的广泛性等特点,它决定了保险公司在快速发展保险业务的同时要加强管理,要不断进行管理创新,以保证保险业持续发展。