平台型网络市场中卖家声誉的有效性研究——信息质量、信源可信度和保障标记敏感的影响

基于精细加工可能性模型,从信息质量和信源可信度两个角度构建卖家声誉影响感知有用性和声誉采纳意愿的中枢路径与边缘路径,引入保障标记敏感为调节变量,分析其在感知有用性和声誉采纳意愿之间的作用。运用问卷调查法收集数据,对216个有效数据进行结构方程模型分析和分层回归分析。研究发现:中枢路径中,声誉信息质量的丰富性和易理解性正向影响感知有用性,一致性和易理解性正向影响声誉采纳意愿;边缘路径中,信源可信度对感知有用性和声誉采纳意愿均具有正向影响;感知有用性在丰富性和声誉采纳意愿的关系中起完全中介作用,在易理解性、信源可信度与声誉采纳意愿的关系中起部分中介作用;保障标记敏感负向调节消费者对卖家声誉的感知有用性与声誉采纳意愿之间的关系。

网上交易的信誉与保障标记机制

我国网上交易中两种主要的信任机制——信誉积分和保障标记在网上交易中有着非常重要的作用。它们分别从增强消费者预测商家行为的能力和减少消费者的交易风险这两个角度来促进消费者对商家的信任。为了验证这两种机制,通过搜索程序获取了淘宝网上销售诺基亚5800手机的2875个商家的销售数据,其数据分析和验证表明:信誉和部分保障标记不仅对商品的销售有着显著影响,而且它们之间还存在交互作用。而另外一部分保障标记,由于消费者和商家接受的原因,对销售影响不显著。此外,"慈善"标记对销售也有着显著影响,并与"信誉积分"存在强烈的交互作用。

降低“违约责任保证金”有利于中小卖家吗?——基于信号传递理论的博弈分析

运用信号传递理论,分析了不同类型的卖家发送不同类型的保障标记信号的均衡:当传递信号成本无差异时,不同类型的卖家混同于不发送信号的精炼贝叶斯均衡;只有传递信号成本在不同类型的卖家之间有差异时,才会产生唯一的分离均衡,即高质量卖家选择发送信号,低质量卖家不发送信号,卖家的类型显示能够有效地解决网络交易中的信息不对称问题。

基于C2C网络平台的淘宝网信用体系实证研究

聚美优品、京东商城等电商相继被曝出知假售假,而阿里上市期间淘宝售假及刷信誉的传言亦甚嚣尘上,可见我国C2C平台的信用体系正愈发受到质疑。本文以淘宝网信用体系为切入点,选取"江苏移动100元快充"商品的1500个商家数据进行实证分析,发现其以信誉积分和保障标记为主体的信用机制尚存在明显缺陷,进而针对现有的问题分别提出了具体的改进方法,以期起到一些现实的指导作用。