共享住宿平台信任建立措施对房客信任的影响研究——以途家为例

就共享住宿而言,如何建立用户信任是业界、学界及政府部门共同关注的问题,而现有文献中探究真实情境下共享住宿平台信任建立措施实施效果者甚少。文章以途家为例,在信任建立模型的基础上,构建共享住宿平台房客信任影响因素模型,探讨共享住宿平台信任建立措施中的制度因素、情感因素和认知因素对房客信任的实际影响效果。研究发现:制度因素中的超赞房东、优选PRO房源、评价分数显著正向影响房客信任;情感因素中的即时速订并未对房客信任产生显著的正向影响;认知因素中的房东性别和房东性质显著正向影响房客信任,房东会员时长并未对房客信任产生显著的正向影响。文章拓展了共享住宿用户信任的理论研究,并为共享住宿平台进一步完善信任建立措施提供了科学依据。

共享住宿平台房东信任建立机制研究

信任是连接共享住宿房源供给方和需求方并促成交易达成的关键因素。文章基于信任建立模型,尝试探究供给方——共享住宿平台房东的信任建立机制,考察影响房东信任建立的主要因素及房东信任对其持续使用共享住宿平台这一行为意愿的影响。研究结果表明:平台因素中的安全保障、隐私保护、平台服务、感知易用性、感知有用性显著正向影响房东对平台的信任;房东因素中的熟悉度并未显著影响房东对平台的信任;房客因素中的互动性和房客的声誉显著正向影响房东对房客的信任;房东对平台的信任可转移到对房客的信任;房东对平台的信任和对房客的信任显著正向影响房东持续使用平台的意愿;信任中介了信任影响因素(制度因素、技术因素、认知因素、情感因素)与房东持续使用平台意愿之间的关系。文章在理论上深化和拓展了共享住宿房东信任研究,并为共享住宿平台管理提供了启示。

公众科学项目中志愿者信任的影响因素实证探索

公众科学项目包含项目发起方(科学家、政府机构等)和项目参与方(志愿者)两类群体,其有效合作是项目顺利实施的关键。当前的研究将焦点集中在公众参与意愿方面,却忽视了合作的重要前提--信任。文章基于信任建立模型,从声誉、网站质量、信息质量、制度结构因素四个方面,提出了志愿者对公众科学项目信任的主要影响因素。通过情景式问卷调研,对179份有效数据进行OLS回归。数据结果表明,科学家声誉、项目发起者声誉、网站易用性、信息公开性、信息交互性、以及公众隐私保障都会显著正向影响志愿者对公众科学项目的信任,网站有用性对志愿者信任不存在显著作用。

我国电子政务信息资源信任影响因素研究

本文构建了一个电子政务信息资源信任与TAM的整合模型,并采用实证方法,对模型进行验证。研究结果表明公众对电子政务信息资源的信任、感知有用性与感知易用性对公众的电子政务信息资源采纳意向起到关键性的作用。此外,公众对电子政务信息资源的信任受到公众对政府信任、对制度信任以及对政府信息资源感知有用性的共同影响。