品牌危机中网络互动与社会支持对信任恢复的影响研究

面临市场竞争,企业需要依赖品牌和用户信任来获得战略优势,为了探究品牌危机中公众参与网络互动以及社会支持是如何影响用户信任恢复效果。基于社会认知理论,构建网络互动、社会支持、信任恢复三元交互模型,通过设计问卷采用分层回归分析方法获得数据,探究三者之间的内在影响机制。研究结果表明:当品牌危机发生时,企业与用户以及用户之间的网络互动不仅直接对消费者信任恢复产生积极影响,而且还可以为公众提供更多的重要信息、情感和同伴支持,用户在参与网络互动中获得的信息、情感和同伴支持有助于提升消费者对企业信任恢复效果。基于这些结论为品牌危机实际问题的应对提供了有效参考建议。

基于信任恢复的品牌危机处理策略

品牌危机的实质是信任危机,而不是产品本身的危机。因此,品牌危机处理的本质就是品牌信任的重新恢复,它的基本行动准则就是真诚和快捷,而对于危机的妥善处理还会使企业借势重新打造品牌形象,赢得公众更深的信任。

如何恢复国产奶粉品牌信任的思考——从心理效应角度出发

针对商业领域日益出现的品牌信任危机,文章从心理效应角度分析品牌信任危机的消费者心理表现,以及企业应知道如何遵循和利用心理学规律,妥善处理危机爆发后的消费者信心恢复问题。

IWSN中基于属性变化率的全局信任入侵检测

为提高工业无线传感器网络的入侵检测的精度和降低检测能耗,设计了基于属性变化率的全局信任入侵检测算法。通过属性变化率获取节点的全局信任值以检测攻击;通过人工蜂群算法选择最优簇头集以确保簇头的高可信度和降低网络整体的能耗;通过信任恢复机制恢复临时故障节点的信任,以降低虚警率。实验证明本方案具有较高的检测率和较低的虚警率,并能延长网络的生命周期。

自动信任协商中信任证存储策略研究

分布式信任证存储策略存在单点失效及容错性差等问题,可能导致信任证丢失。为此,提出一种改进的分布式存储策略。该策略以分布式存储策略为基础,运用已有的数据结构支持信任证存储策略的设计。基于资源冗余的思想,采用多信任证副本和信任证恢复机制,提升系统容错能力。实验结果表明,该存储策略具有较好存储均衡性。