供应链协作信任生命周期影响因素研究

当前,供应链节点企业间普遍存在大量非信任行为,严重阻碍了供应链合作的有效发展。因此,供应链节点企业间的协作信任便成为一种稀缺资源,其价值性、难以模仿性和不可替代性,使得它对于提升供应链整体竞争力至关重要。基于此,文章提出并阐释供应链协作信任生命周期概念; 基于供应链协作信任生命周期,按照制度化信任、基于过程的持续信任和基于特征的持续信任的逻辑顺序,梳理国内外学者有关供应链协作信任影响因素研究文献,总结供应链协作信任影响因素研究的现状与特点; 最后,文章进一步展望了供应链协作信任未来研究方向。

基金交易系统的交互设计中信任力设计研究

目的通过交互设计建立并提升基金交易系统的用户信任,以达到提高基金交易系统用户黏度的目标。方法对基金交易系统信任生命周期进行划分,分析基金交易4个阶段的物质流、信息流、资金流运作方式。归纳基金交易系统信任生命周期与交互设计的关系,提出交互设计中各阶段的信任力设计原则,并运用问卷调查验证交互设计原则对用户信任是否有提升。结论基金交易系统可通过确保系统内容的有用性、营造系统安全氛围、确保系统内专业性信息易理解、提升系统的可视性、预防错误发生、提供解决错误的方法、提升用户使用过程中的安全感、提升系统可成长性在内等方式,有效提升用户对系统的信任程度。通过包括拓展系统感官通道、确保系统符合用户心智模型、满足用户社交需求、提升社交体验、提升个性化推荐体验在内等方式,小幅度提升用户对系统的信任程度。